Rozwiązywanie problemu braku procedury testowej POST lub problemu z uruchamianiem systemu w notebooku firmy Dell

Firma Dell udostępnia informacje na temat problemów, takich jak komputer nie wykonuje testu POST, komputer się nie włącza i komputer nie może uruchomić systemu Windows, znajdując się w bibliotece pomocy technicznej.

Przejdź do komputera, który nie wykonuje testu POST: Błąd POST w bibliotece notebooków i komputerów stacjonarnych, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z brakiem testu POST.

W dobrze oświetlonym otoczeniu komputer może być włączony, ale ekran może wydawać się pusty, ponieważ jasność ekranu jest ustawiona na najniższy poziom, przez co wydaje się, że nie jest włączony.
Aby dostosować ustawienia wyświetlania, wykonaj następujące czynności:

1. Kilkakrotnie naciśnij klawisz zwiększania jasności ().
   UWAGA: Jeśli nic się nie dzieje, spróbuj nacisnąć i przytrzymać klawisz funkcyjny (), a następnie kilkakrotnie nacisnąć klawisz zwiększania jasności ().

Podłączenie monitora zewnętrznego powoduje pominięcie wyświetlacza LCD komputera i może pomóc w określeniu, czy występuje problem z ekranem sprawiający, że komputer wydaje się być wyłączony.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Jak podłączyć monitor do komputera firmy Dell w bazie wiedzy firmy Dell.

Upewnij się, że wszystkie otwory wentylacyjne są drożne. Notebooki są wyposażone w obwody zabezpieczające, które odcinają zasilanie w przypadku przegrzania elementów, takich jak procesor. Podczas użytkowania notebooka na powierzchniach takich jak poduszki lub sofy, które blokują otwory wentylacyjne, często dochodzi do przegrzania. Aby zapobiec przegrzaniu, należy umieścić komputer na twardym lub utwardzonym podłożu oraz zapewnić wystarczająco dużo wolnej przestrzeni wokół otworów wentylacyjnych.

Zapoznaj się z poniższym filmem i instrukcjami, aby zapewnić drożność otworów wentylacyjnych.

1. Odłącz zasilacz sieciowy.
2. Sprawdź, czy otwory wentylacyjne komputera nie są zakurzone lub zabrudzone.
   Otwory wentylacyjne mogą być umieszczone w różnych miejscach w zależności od modelu komputera. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika komputera firmy Dell.
3. Do usuwania kurzu i zanieczyszczeń z otworów wentylacyjnych należy użyć puszki ze sprężonym powietrzem.
   PRZESTROGA: Postępuj zgodnie z instrukcjami umieszczonymi na boku puszki ze sprężonym powietrzem, ponieważ niewłaściwe użycie sprężonego powietrza może spowodować uszkodzenie komputera.
   PRZESTROGA: Nie próbuj zdmuchiwać kurzu ustami, ponieważ wilgoć może trwale uszkodzić elementy elektroniczne lub elektryczne.
   PRZESTROGA: Nie należy używać odkurzaczy ani dmuchaw. Odkurzacze i dmuchawy generują ładunki statyczne i mogą doprowadzić do uszkodzenia elektronicznych lub elektrycznych elementów wewnątrz komputera.

Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell Rozwiązywanie problemów przegrzewania się notebooka firmy Dell.

Nawet jeśli zachowujesz najwyższą ostrożność, zawsze może dojść do wypadku. Czy notebook nie został upuszczony, czy coś ciężkiego nie spadło na notebooka lub czy nie wylano na niego płynu?

 
Rysunki 1 i 2: Przykład pękniętych elementów z tworzyw sztucznych

Uszkodzenia wewnętrzne spowodowane tego rodzaju sytuacjami mogą uniemożliwić wykonanie na komputerze testu POST.

O ile nie masz aktywnej polisy od przypadkowych uszkodzeń, koszty naprawy musisz pokryć samodzielnie. Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Jak zorganizować naprawę pogwarancyjną komputera firmy Dell.

Czy ostatnio wymieniono lub zainstalowano nową pamięć RAM, dysk twardy albo inne elementy? Jeśli notebook przestał działać natychmiast po wymianie sprzętu, istnieje prawdopodobieństwo, że nowy sprzęt jest uszkodzony lub został nieprawidłowo zainstalowany.

Jeśli element został zainstalowany samodzielnie, może zajść potrzeba jego ponownego zainstalowania. Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

W przypadku niektórych komputerów firma Dell udostępnia filmy, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria, dysk twardy (SSD) czy klawiatura. Zapoznaj się z naszą biblioteką filmów instruktażowych, gdzie możesz wyszukiwać filmy według numeru modelu komputera.

Informacje na temat naprawy pogwarancyjnej można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Jak zorganizować naprawę pogwarancyjną komputera firmy Dell.

Notebooki są z natury przenośne i chociaż mechanizm zabezpieczający pamięć RAM został zaprojektowany tak, aby utrzymywać ją na miejscu, nadmierne wstrząsy mogą czasami spowodować poluzowanie się pamięci RAM, potencjalnie uniemożliwiając notebookowi przeprowadzenie testu POST.

Jeśli nie masz obaw przed samodzielnym otwieraniem notebooka, możesz spróbować ponownie zainstalować moduły pamięci RAM, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

W przypadku niektórych komputerów firma Dell udostępnia filmy, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria, dysk twardy (SSD) czy klawiatura. Zapoznaj się z naszą biblioteką filmów instruktażowych, gdzie możesz wyszukiwać filmy według numeru modelu komputera.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą opcji naprawy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Patrz artykuł bazy wiedzy Dell Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci w notebooku firmy Dell.

W notebookach firmy Dell stosuje się baterie litowo-jonowe, które mogą pęcznieć z powodu czasu eksploatacji, liczby cykli ładowania lub wystawienia na działanie wysokiej temperatury.

Spęczniała bateria może w niektórych przypadkach spowodować uszkodzenie obudowy produktu, a tym samym uniemożliwić przeprowadzenie testu POST na notebooku.

Czy zdarzyło Ci się zauważyć któryś z następujących problemów?

1. Uniesienie panelu dotykowego lub klawiatury.
2. Komputer kołysze się po umieszczeniu na równej powierzchni (nie dotyczy problemów z ułamanymi lub brakującymi nóżkami).
3. Nierówne szwy w miejscach połączenia obudowy lub pokrywy (rozdzielenie obudowy).

Wszelkie uszkodzone elementy komputera lub spęczniałą baterię należy naprawić lub wymienić przed wznowieniem korzystania z komputera.

Aby uzyskać pomoc w zakresie opcji naprawy lub wymiany, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy Dell Informacje i wskazówki dotyczące spęczniałych baterii.

Płyta główna notebooka zawiera małą okrągłą baterię, która zasila mikroukład CMOS przechowujący ustawienia, takie jak data i godzina, prędkość wentylatora i sekwencja startowa. Jest to niezbędne, aby system BIOS ładował system operacyjny i zarządzał wszystkimi elementami wejściowymi i wyjściowymi podczas rozruchu.

Jeśli ta bateria jest rozładowana, może to potencjalnie uniemożliwić wykonanie na notebooku testu POST.

Jeśli nie masz obaw przed samodzielnym otwieraniem notebooka, możesz spróbować wymienić baterię CMOS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Większość osób decyduje się jednak na zlecenie wymiany technikowi.

Szczegółowe informacje na temat demontażu i montażu można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

W przypadku niektórych komputerów firma Dell udostępnia filmy, które ułatwiają wymianę części, takich jak bateria CMOS. Zapoznaj się z naszą biblioteką filmów instruktażowych, gdzie możesz wyszukiwać filmy według numeru modelu komputera.

Aby uzyskać pomoc w zakresie opcji naprawy lub wymiany, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.