Док-станция Dell Thunderbolt TB16: процедура обновления микропрограммы

Признак

В этой статье приведены подробные инструкции по обновлению микропрограммы док-станции Dell TB16 и решению проблем, которые могут возникнуть в процессе обновления. Выполните следующие действия, чтобы исключить влияние программного обеспечения на компьютере или док-станции.

Затронутые системы:

(Ноутбуки Dell с поддержкой Thunderbolt 3, которые могут использовать док-станцию TB16.)

(Рис. 1. Док-станция TB16)

Решение

Перед выполнением процесса обновления необходимо убедиться в следующем.

1. У вас есть права администратора на ноутбуке или доступ к учетной записи с правами администратора на ноутбуке.

2. До начала работы с док-станцией на ноутбуке была установлена последняя версия BIOS. Загрузка и установка последней версии BIOS.

   Внимание! Dell рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
    
   Внимание! Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
    
   Примечание. Дополнительные сведения об обновлении BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

   • Веб-страница поддержки Dell

2. Убедитесь, что правильно выбран Тип системы.

3. Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.

4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.

6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

7. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.

Обновление микропрограммы док-станции TB16

1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

   • Веб-страница поддержки Dell

2. Нажмите на ссылку Обзор всех продуктов.

(Рис. 2. Страница сайта поддержки)

3. Во всплывающем окне выберите Электроника и аксессуары.

(Рис. 3. Всплывающее окно «Все продукты»)

4. Перейдите к разделу Аксессуары для ПК и планшетов во всплывающем окне.

(Рис. 4. Всплывающее окно «Электроника и аксессуары»)

5. Нажмите на ссылку «Док-станция Dell Thunderbolt TB16», чтобы открыть соответствующую страницу поддержки.

(Рис. 5. Всплывающее окно «Аксессуары для ПК и планшетов»)

6. Нажмите на ссылку Драйверы и загружаемые материалы, чтобы открыть страницу драйвера.

(Рис. 6. Страница поддержки док-станции Dell Thunderbolt TB16)

7. Перейдите в раздел Утилита для обновления микропрограммы Dell Thunderbolt TB16, нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

(Рис. 7. Утилита микропрограммы док-станции Dell Thunderbolt TB16)

8. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

9. Нажмите правой кнопкой мыши файл установки утилиты и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

10. Нажмите Обновить (может оказаться, что в процессе обновления нельзя будет использовать док-станцию).

(Рис. 8. Утилита обновления микропрограммы)

11. Обновление завершено, нажмите Выход и повторно подключите кабель порта USB Type-C перед первым использованием док-станции TB16.

(Рис. 9. Обновление завершено)

Устранение ошибки установки

Если во время обновления микропрограммы появляется сообщение об ошибке «Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed».

(Рис. 10. Корневая причина: подключение док-станции не настроено в Центре управления Thunderbolt)

Решение

1. Откройте приложение Центр управления Thunderbolt (программное обеспечение можно загрузить и установить через Microsoft Store).

2. Нажмите Не подключено для настройки.

3. Установите подключение кабеля Dell Thunderbolt к док-станции Dell Thunderbolt как единовременное или постоянное, затем нажмите OK, чтобы применить изменения.