Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Rozwiązywanie problemów z macierzą RAID w komputerze Dell

Riepilogo: Ten artykuł zawiera informacje na temat identyfikowania i rozwiązywania problemów z macierzą RAID w komputerze firmy Dell.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule, jeśli Twój komputer ma problemy z RAID. Problemy takie jak komunikaty o błędach RAID, np.:

  • Obniżona sprawność macierzy RAID
  • Awaria macierzy RAID
  • Komputer wyposażony w macierz RAID nie uruchamia systemu operacyjnego
  • Przebudowa macierzy RAID 
Uwaga: w przypadku problemów z uruchomieniem komputera z zainstalowaną kartą PCIe RAID należy upewnić się, że zainstalowana jest najnowsza wersja systemu BIOS firmy Dell. Problemy z uruchamianiem urządzeń ze starszą wersją systemu BIOS były odnotowywane.

Spis treści:

  1. Rozwiązywanie problemów z konfiguracją macierzy RAID w komputerze firmy Dell
  2. Wstępne rozwiązywanie problemów
  3. Awaria macierzy RAID
  4. Obniżona sprawność macierzy RAID
  5. Usuwanie macierzy RAID
  6. Resetowanie do stanu innego niż RAID

Problemy z macierzą RAID mogą być spowodowane przez:

  • Brak obsługi macierzy RAID przez komputer
  • Ustawienia konfiguracji RAID w systemie BIOS 
  • Awarię głównego dysku twardego
  • Ustawienia aplikacji, takich jak Intel Rapid Storage Technology (IRST) itp.

Uwaga: ten artykuł dotyczy macierzy Intel RAID wbudowanej w komputery stacjonarne Dell:

  • Czy widzisz monit o naciśnięcie klawiszy CTRL + I po zakończeniu autotestu po włączeniu komputera (POST)?
  • Czy można wejść do systemu BIOS macierzy RAID w inny sposób, naciskając klawisz F12 na ekranie powitalnym Dell, aby wejść do menu jednorazowego rozruchu, a następnie przejść do konfiguracji urządzenia, a następnie do systemu BIOS macierzy RAID?
  • Jeśli nie widzisz lub nie masz dostępu do systemu BIOS macierzy RAID, to nie masz dostępu do kontrolera RAID poza systemem operacyjnym.
 

Wstępne rozwiązywanie problemów

 

  1. Czy masz skonfigurowaną macierz RAID na swoich dyskach twardych?

    1. Jeśli tak, przejdź do kolejnego kroku.

    2. Jeśli nie, zapoznaj się z przewodnikiem poniżej:

  2. Czy przed załadowaniem ekranu macierzy RAID wyświetla się błąd?

    1. Czy wyświetla się pusty ekran z migającym kursorem? Przejdź do tego przewodnika:

    2. Błąd uruchamiania na ekranie? Przejdź do tego przewodnika:

    3. Komputer nie może wykonać testu POST? Przejdź do tego przewodnika:

    4. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

  3. Czy przeprowadzono testy wewnętrznej diagnostyki?

    1. Jeśli nie udało się ich uruchomić, przejdź do: Krok 4.

    2. Jeżeli się uruchomiły i wypadły pomyślnie, przejdź do: Krok 5.

    3. Jeżeli się uruchomiły, ale nie wypadły pomyślnie i wyświetlił się kod błędu, przejdź do tego przewodnika:

  4. Jeżeli testy diagnostyczne się nie uruchamiają, oznacza to, że komputer napotkał błąd przed uruchomieniem macierzy RAID. Informacje na temat rozwiązywania tego problemu można znaleźć w tym przewodniku:

Uwaga: podczas rozwiązywania problemu braku testu POST, użytkownik może zostać poproszony o wyjęcie panelu Wy/Wy i baterii CMOS w ramach identyfikacji przyczyny braku testu POST. Po rozwiązaniu problemu z brakiem testu POST, macierz RAID została utracona w wyniku wykonania tego kroku.
 
Uwaga: zresetowanie systemu BIOS do ustawień domyślnych może mieć taki sam efekt.
 

  1. Czy występują problemy z zasilaniem, w wyniku których resetuje się data i godzina?

    1. Jeżeli tak, będzie trzeba poszukać rozwiązania problemu w płycie głównej, baterii CMOS i gnieździe zasilania. Ten rodzaj macierzy RAID uruchomionej w komputerze nie ma dedykowanej karty RAID podtrzymującej wolumin RAID w przypadku jakichkolwiek problemów z komputerem. Jeżeli występują problemy z płytą główną lub baterią CMOS, wywołują one utratę woluminu RAID. Dalszą pomoc można uzyskać od wsparcia technicznego.

    2. Nie, w takim wypadku przejdź do następnego kroku.

  2. Jakie problemy występują z macierzą RAID?

    1. Komunikat o awarii macierzy RAID po teście POST? Przejdź do: Sekcja 3

    2. Komunikat o obniżonej sprawności macierzy RAID po teście POST? Przejdź do: Sekcja 4

    3. Czy próbujesz usunąć wolumin RAID? Przejdź do: Sekcja 5

    4. Czy chcesz zresetować dyski do stanu innego niż RAID? Przejdź do: Sekcja 6

Awaria macierzy RAID

 

Awaria macierzy RAID 0

  1. Jeżeli występuje awaria woluminu rozłożonego macierzy RAID 0, wyświetlony zostaje poniższy komunikat o błędzie. W komunikacie można znaleźć informacje o woluminie i wykrywanych dyskach twardych. Na przykładzie pokazane jest wykrywanie tylko dysku twardego podłączonego za pomocą portu 0. Oznacza to, że przyczyn awarii należy doszukiwać się w dysku twardym podłączonym za pomocą portu 2. Znajomość portu, pod którym występuje awaria, pozwala ustalić, którego dysku w urządzeniu tyczą się problemy.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Jeśli wynik testu diagnostycznego jest pozytywny, oznacza to jeden z dwóch rezultatów. Albo dysk twardy nie jest wykrywany w celu przeprowadzenia diagnostyki, albo uszkodzony jest kontroler i oprogramowanie dysku. Zaleca się zajrzenie do urządzenia i upewnienie się, że przewody zasilania i przesyłania danych są należycie podłączone do dysku. Czy coś się zmieniło?

    1. Jeżeli tak, uruchom urządzenie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeżeli to nie rozwiązało problemu, następnym krokiem będzie stworzenie macierzy RAID od podstaw.

    2. Jeżeli nie, trzeba będzie stworzyć macierz RAID od podstaw. Poniżej znajduje się przewodnik. Jeżeli to nie rozwiąże problemu, trzeba będzie skontaktować się ze wsparciem technicznym w celu uzyskania dalszej pomocy.

Uwaga: nie da się odzyskać danych po awarii macierzy RAID 0.
 

Obniżona sprawność macierzy RAID

 

Obniżona sprawność macierzy RAID 1

Widoczne w IRST ROM Option

  1. Jeżeli wolumin lustrzany RAID 1 ma obniżoną sprawność, wyświetli się komunikat o błędzie, taki jak na obrazku poniżej. Komputer nie wykrywa jednego z dwóch dysków twardych i mógł on ulec awarii. Po zamknięciu tego ekranu komputer uruchamia się zgodnie z oczekiwaniami, korzystając ze sprawnego dysku.

    1. Jeżeli testy diagnostyki wewnętrznej nie wykrywają problemów, sprawdź jak macierz RAID widzi dysk o obniżonej sprawności. Przejdź do: Krok 2

    2. Jeżeli testy diagnostyki zwróciły błędy i posiadasz nowy dysk twardy, możesz przejść do: Odbudowywanie macierzy RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
Uwaga: w konfiguracji macierzy RAID 1 komputer może kontynuować działanie, korzystające ze sprawnego dysku. W takiej sytuacji redundancja jest utracona i mechanizm odzyskiwania danych nie będzie funkcjonować do momentu odbudowania macierzy.
 

  1. Na przykładzie zamieszczonym na obrazie powyżej pokazane jest wykrywanie tylko dysku twardego podłączonego za pomocą portu 0. Oznacza to, że przyczyn awarii należy doszukiwać się w dysku twardym podłączonym do portu 2. Zaleca się zajrzenie do urządzenia i upewnienie się, że przewody zasilania i przesyłania danych są należycie podłączone. Czy to rozwiązało problem?

    1. Tak, przejdź do Odbudowywanie macierzy RAID 1 na następnej karcie (Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym).

    2. Nie, przejdź do następnego kroku.

  2. Odłącz dysk twardy o obniżonej sprawności i uruchom bez niego komputer. Gdy komputer się uruchomi, wyłącz go, a następnie ponownie podłącz dysk twardy. Uruchom komputer i przejdź do Odbudowywanie macierzy RAID 1 na następnej karcie (Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym). Czy zadziałało?

    1. Tak, problem jest rozwiązany.

    2. Przeprowadź aktualizację oprogramowania Intel Matrix i spróbuj ponownie. Jeżeli nadal nie działa, skontaktuj się ze wsparciem technicznym w celu uzyskania dalszej pomocy. Można spróbować zastąpić dobrze działający dysk twardy w komputerze. Ma to na celu potwierdzenie, że problem nie dotyczy kabli lub portu na płycie głównej.

Uwaga: dysk twardy pomyślnie przeszedł diagnostykę, ale nie udało się go skonfigurować? Zidentyfikuj port, do którego podłączony jest uszkodzony dysk twardy i przekaż tę informację pomocy technicznej.
 

Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym

Odbudowywanie macierzy RAID 1

  1. Można ręcznie odbudować lustrzaną redundancję komputera na dysku twardym, klikając przycisk Start.

  2. Przejdź do menu Start i wpisz Intel Rapid Storage Technology , aby przeprowadzić wyszukiwanie. Z wyników wyszukiwania można uruchomić konsolę Intel RAID Console.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy dostępny dysk twardy, na którym chcesz odbudować wolumin RAID 1 i kliknij Odbuduj na tym dysku twardym.

  4. Można korzystać z komputera podczas odbudowywania woluminu macierzy RAID 1.

Usuwanie macierzy RAID

 

Usuwanie woluminu macierzy RAID

Korzystanie z IRST ROM Option

Uwaga: wykonanie tej operacji spowoduje utratę wszystkich danych na dyskach RAID.
 
Uwaga: tylko w przypadku macierzy RAID 0: Jeżeli komputer uruchamia się do macierzy RAID, a wolumin RAID zostanie usunięty w narzędziu Intel RAID Option ROM, nie będzie można uruchomić komputera.
 

  1. Uruchom narzędzie Intel RAID Option ROM przed uruchomieniem systemu Windows.

  2. Wybierz Delete RAID Volume i naciśnij klawisz ENTER.

  3. Wybierz wolumin macierzy RAID do usunięcia, a następnie naciśnij Usuń.

  4. Naciśnij klawisz y, aby potwierdzić usuwanie woluminu macierzy RAID.

  5. Naciśnij klawisz Esc, aby opuścić narzędzie RAID Option ROM.

Korzystanie z oprogramowania IRST w systemie operacyjnym

Uwaga: czynność ta spowoduje usunięcie woluminu macierzy RAID 1 i podzieli wolumin na dwa dyski twarde z partycjami inne niż RAID. Czynność ta nie spowoduje utraty istniejących danych.
 

  1. Przejdź do menu Start i wpisz Intel Rapid Storage Technology , aby przeprowadzić wyszukiwanie. Z wyników wyszukiwania można uruchomić konsolę Intel RAID Console.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę woluminu macierzy RAID do usunięcia i wybierz Usuń wolumin.

  3. Na ekranie konfiguracji usuwania woluminu macierzy RAID kliknij Dalej.

  4. Wybierz wolumin RAID do usunięcia z listy dostępnych.

  5. Kliknij strzałkę w prawo lub jej klawisz, aby przenieść wybrany wolumin macierzy RAID do pola wybranych i kliknij Dalej.

  6. Kliknij Zakończ, aby usunąć wolumin.

Resetowanie do stanu innego niż RAID

 

Resetowanie dysków macierzy RAID do stanu innego niż RAID.

Uwaga: wykonanie tej operacji spowoduje utratę wszystkich danych na dyskach RAID.

  1. Uruchom narzędzie Intel RAID Option ROM przed uruchomieniem systemu Windows.

  2. Wybierz Reset Disks to Non-RAID, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

  3. Wybierz wolumin macierzy RAID do zresetowania, a następnie naciśnij klawisz spacji, aby wybrać dyski.

  4. Naciśnij klawisz ENTER, aby ukończyć wybieranie.

  5. Naciśnij klawisz y, aby potwierdzić resetowanie.


Powrót do góry

Informazioni aggiuntive

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Prodotti interessati

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000137791
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 30 ott 2024
Versione:  15
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.