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Come risolvere un problema relativo al disco rigido RAID su un computer Dell

Riepilogo: Questo articolo spiega come identificare e risolvere i problemi RAID su un computer Dell.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

Se il computer presenta problemi con il RAID, seguire le istruzioni riportate in questo articolo. Problemi come messaggi di errore RAID:

  • RAID danneggiato
  • Errore di RAID
  • Il computer configurato con il RAID non avvia il sistema operativo
  • Ricostruzione dell'array RAID 
NOTA: se si riscontrano problemi di avvio con una scheda RAID PCIe installata, assicurarsi di disporre della revisione più recente del BIOS Dell. Sono stati infatti segnalati problemi di avvio con le versioni precedenti del BIOS.

Sommario:

  1. Come risolvere un problema di configurazione RAID su un computer Dell
  2. Risoluzione dei problemi iniziale
  3. Errore di RAID
  4. RAID danneggiato
  5. Eliminazione di RAID
  6. Reimpostazione della configurazione su "NON-RAID"

I problemi con il RAID potrebbero essere dovuti a vari motivi:

  • Il RAID non è supportato sul computer
  • Impostazioni di configurazione RAID nel BIOS 
  • Potenziale guasto del disco rigido
  • Impostazioni su applicazioni come Intel Rapid Storage Technology (IRST) e così via.

NOTA: questo articolo illustra Intel RAID integrato nei computer desktop Dell:

  • Viene visualizzato un prompt che richiede di premere i tasti CTRL + I dopo che il computer ha completato il POST (Power-On Self-Test)?
  • È possibile accedere al BIOS RAID in un altro modo, premendo il tasto F12 nella schermata iniziale Dell per accedere al menu One Time Boot e da lì passare a Device Configuration e quindi al BIOS RAID?
  • Se non si visualizza o non si ha accesso al BIOS RAID, non si ha accesso a un controller RAID esterno al sistema operativo.
 

Risoluzione dei problemi iniziale

 

  1. I dischi rigidi sono configurati in modalità RAID?

    1. Se la risposta è Sì, è possibile continuare con il passaggio successivo.

    2. No. Fare riferimento alla guida di seguito:

  2. Viene visualizzato un messaggio di errore prima che venga caricata la schermata RAID?

    1. Viene visualizzata una pagina vuota con un cursore lampeggiante? Andare alla seguente guida:

    2. Viene visualizzato un errore di avvio? Andare alla seguente guida:

    3. Il sistema non è in grado di eseguire il POST? Andare alla seguente guida:

    4. No. Continuare con il passaggio successivo.

  3. È stata eseguita la diagnostica integrata?

    1. Se non è stata eseguita, procedere al: Passaggio 4.

    2. Se è stata eseguita senza errori, procedere al: Passaggio 5.

    3. Se è stata eseguita ma si riceve un codice errore, andare alla seguente guida:

  4. Se non è stato possibile eseguire la diagnostica, il computer si è bloccato o interrotto prima dell'attivazione della configurazione RAID. Consultare la seguente guida per assistenza nella risoluzione di questo problema:

NOTA: durante la risoluzione di un problema di POST non eseguito, è possibile che venga richiesto di rimuovere il pannello di I/O e la batteria CMOS per l'identificazione dell'errore di POST non eseguito. Una volta risolto il problema di mancata esecuzione del POST, l'array RAID viene perso in seguito a questa operazione.
 
NOTA: la reimpostazione del BIOS ai valori predefiniti può avere lo stesso effetto.
 

  1. Si stanno verificando problemi di alimentazione con la perdita dei dati di data/ora?

    1. Sì. È necessario risolvere i problemi della scheda madre, della batteria CMOS e della presa di corrente. Il tipo di RAID in esecuzione su questi computer non dispone di una scheda RAID dedicata per mantenere attivo il volume RAID quando si verificano problemi con il computer. Se si verificano errori o problemi della scheda madre o della batteria CMOS, il volume RAID presenterà a sua volta dei problemi. Si consiglia di contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

    2. No. Continuare con il passaggio successivo.

  2. Quale tipo di problema RAID si sta riscontrando?

    1. Viene visualizzato un messaggio di errore "RAID Failed" (Errore di RAID) dopo l'esecuzione del POST? Andare a: Sezione 3

    2. Viene visualizzato un messaggio di errore "RAID Degraded" (RAID danneggiato) dopo l'esecuzione del POST? Andare a: Sezione 4

    3. Si desidera eliminare un volume RAID? Andare a: Sezione 5

    4. Si desidera reimpostare i dischi rigidi nella configurazione "Non-RAID"? Andare a: Sezione 6

Errore di RAID

 

Errore di RAID 0

  1. Se una sezione RAID 0 presenta un errore, viene visualizzato il messaggio di errore mostrato di seguito. Il messaggio indica lo stato del volume e identifica i dischi rigidi che il computer è in grado di rilevare. Nell'esempio, l'unico disco rigido visualizzato è sulla porta 0. Ciò significa che è necessario risolvere il problema del disco rigido sulla porta 2. Identificando la porta difettosa, è possibile sapere quale disco rigido nel sistema presenta problemi.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Se i test di diagnostica hanno esito positivo, sono due i risultati possibili. Il computer non ha rilevato l'esecuzione della diagnostica sul disco rigido oppure il controller e il software sull'unità sono difettosi. Si consiglia di verificare che il cavo dati e il cavo di alimentazione siano fissati saldamente all'unità all'interno del computer. Il risultato del test è cambiato?

    1. Sì. Provare a riavviare e vedere se il problema è stato risolto. In caso contrario, provare a ricreare l'array RAID dall'inizio come indicato sopra.

    2. No. Purtroppo è necessario ricreare l'array RAID dall'inizio. Di seguito è disponibile una guida. Se il problema persiste, è necessario contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

NOTA: i dati non possono essere recuperati da un errore RAID 0.
 

RAID danneggiato

 

RAID 1 danneggiato

Visibile da IRST ROM Option

  1. Se un volume RAID 1 (Mirror) è danneggiato, viene visualizzato il messaggio di errore mostrato nell'immagine seguente. Il computer non rileva uno dei due dischi rigidi e potrebbe essere guasto. Dopo la chiusura della schermata, il computer si avvia come previsto sull'unità rimanente.

    1. Se la diagnostica integrata viene completata correttamente, è possibile risolvere il problema del disco danneggiato nella visualizzazione RAID. Andare a: Passaggio 2

    2. Se invece la diagnostica non è riuscita e si dispone di un disco rigido nuovo, andare alla sezione: Ricostruzione di RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
NOTA: in una configurazione RAID 1, il computer può continuare a funzionare sul disco rimanente. Tuttavia, non è attiva nessuna ridondanza e, in caso di perdita di dati, non sarà possibile recuperare i dati fino a quando non viene ricostruito l'array.
 

  1. Nell'esempio nell'immagine sopra, l'unico disco rigido visualizzato è alla porta 0. Ciò significa che è necessario risolvere il problema del disco rigido sulla porta 2. Verificare che i cavi dell'alimentazione e dei dati siano posizionati correttamente; questa operazione ha risolto il problema?

    1. Sì, passare a Ricostruzione di RAID 1 nella scheda successiva (Utilizzo del software IRST nel sistema operativo).

    2. No. Continuare con il passaggio successivo.

  2. Scollegare il disco rigido danneggiato, quindi accendere il computer con il disco rimosso. Una volta avviato il computer, spegnerlo e ricollegare il disco rigido. Avviare il computer e passare a Ricostruzione di RAID 1 nella scheda successiva (Utilizzo del software IRST nel sistema operativo). L'operazione ha funzionato?

    1. Sì. Il problema è stato risolto.

    2. Aggiornare il software Intel Matrix e riprovare. Se non funziona ancora, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza. È possibile inserire un disco rigido sostitutivo sicuramente funzionante nel computer. Ciò consente di verificare che il problema non riguardi i cavi o la porta sulla scheda madre.

NOTA: se il disco rigido supera la diagnostica, ma presenta un errore nell'utility di configurazione? Identificare la porta su cui è collegato il disco rigido danneggiato e segnalarla al supporto tecnico.
 

Utilizzo del software IRST nel sistema operativo

Ricostruzione di RAID 1

  1. È possibile ricostruire manualmente il mirror di ridondanza del computer sul disco rigido cliccando sul pulsante Start.

  2. Accedere al menu Start e digitare Intel Rapid Storage Technology per eseguire una ricerca. È possibile avviare Intel RAID Console dai risultati della ricerca.

  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul disco rigido su cui ricostruire il volume RAID 1 e scegliere Rebuild to this Disk (Ricostruisci su questo disco).

  4. Il computer può essere usato durante la ricostruzione del volume RAID 1.

Eliminazione di RAID

 

Eliminazione di un volume RAID

Utilizzo di IRST ROM Option

NOTA: tutti i dati presenti nelle unità RAID vengono persi eseguendo questa operazione.
 
NOTA: solo per RAID 0, se il computer si avvia in RAID e il volume RAID viene eliminato nell'utilità Intel RAID Option ROM, il computer non può più essere avviato.
 

  1. Accedere all'utilità Intel RAID Option ROM prima che il computer avvii Windows.

  2. Selezionare Delete RAID Volume e premere INVIO.

  3. Evidenziare il volume RAID da eliminare e premere CANC.

  4. Premere il tasto y per confermare l'eliminazione del volume RAID.

  5. Premere ESC per uscire dall'utilità Intel RAID Option ROM.

Utilizzo del software IRST nel sistema operativo

NOTA: la procedura elimina il volume RAID 1 e divide il volume in due dischi rigidi non RAID con una partizione. Il processo lascia inalterati tutti i dati esistenti.
 

  1. Accedere al menu Start e digitare Intel Rapid Storage Technology per eseguire una ricerca. È possibile avviare Intel RAID Console dai risultati della ricerca.

  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume del volume RAID che si desidera eliminare, quindi selezionare Delete Volume (Elimina volume).

  3. Nella schermata Delete RAID Volume Wizard cliccare su Next.

  4. Evidenziare il volume RAID da eliminare nella casella Available.

  5. Cliccare sul tasto/cursore freccia destra per spostare il volume RAID evidenziato nella casella Selected, quindi cliccare su Next.

  6. Cliccare su Finish (Fine) per eliminare il volume.

Reimpostazione della configurazione su "NON-RAID"

 

Reimpostazione dei dischi RAID nella configurazione NON-RAID.

NOTA: tutti i dati presenti sulle unità RAID vengono persi durante l'esecuzione di questa operazione.

  1. Accedere all'utilità Intel RAID Option ROM prima che il computer avvii Windows.

  2. Evidenziare l'opzione Reset Disks to Non-RAID e premere INVIO.

  3. Evidenziare il volume RAID da reimpostare e premere la BARRA SPAZIATRICE per selezionare i dischi.

  4. Per completare la selezione, premere INVIO.

  5. Premere il tasto y per confermare la reimpostazione.


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Numero articolo: 000137791
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 30 ott 2024
Versione:  15
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