Solução de problemas de fones de ouvido ou da entrada do microfone em um Dell Latitude e OptiPlex

• Como usar um conector combinado para fone de ouvido/microfone em notebooks Dell Latitude.
• A porta de áudio traseira em um desktop Dell OptiPlex fica desativada quando um fone de ouvido é conectado à porta de áudio frontal.

Por padrão, quando um fone de ouvido ou headset é conectado à porta de áudio no painel frontal, a porta de áudio traseira é desativada. Isso permite áudio particular usando fones de ouvido, e a entrada traseira é ativada quando os fones são desconectados.

Como usar um fone de ouvido/microfone em um notebook Latitude

Os dois tipos de conectores de entrada de áudio mais comuns são um conector de 2 anéis (3 condutores) e um de 3 anéis (4 condutores) ou conector de ponta, anel, luva de anel (TRRS). A diferença entre os dois pode ser vista na imagem a seguir.

Figura 1: Exemplo de dois tipos diferentes de conectores de fone de ouvido ou microfone.

A maioria dos notebooks Latitude tem um conjunto de entrada de microfone/fones de ouvido. Os headsets com um conector TRRS de 3 anéis são compatíveis com reprodução e gravação de áudio usando o microfone no headset. As docking stations da série E têm uma porta separada para fone de ouvido e microfone. Essa configuração requer um headset compatível com um conector de 2 anéis, um para fone de ouvido e microfone.

Para usar um dispositivo combinado de headset/microfone nos notebooks Latitude, você deve desativar o microfone interno nas propriedades de som do Windows.

1. Pressione Windows + Q para abrir o painel de pesquisa.
2. Digite control panel e pressione Enter.
3. No Painel de controle, clique em Hardware e som e, em seguida, clique em Som.
4. Selecione a guia Gravação.

5. 
   Figura 2: Captura de tela das propriedades de áudio no Windows.

6. Escolha o Grupo de Microfones no dispositivo IDT High Definition Audio CODEC.
7. Clique em Propriedades para abrir a janela Propriedades da matriz de microfones.
8. Na guia Geral, use o menu suspenso e escolha Não usar este dispositivo (desabilitar).

   
   Figura 3: Captura de tela das propriedades da matriz de microfones no Windows.

9. Clique em Apply.
10. Clique em OK para sair da janela Propriedades da matriz de microfones.
11. Clique em OK para fechar a janela Propriedades do som.

Se o problema persistir, consulte os artigos da base de conhecimento Dell mencionados abaixo.

Para saber mais sobre a solução de problemas de fones de ouvido ou alto-falantes, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como solucionar problemas de ausência de som no computador ou de reprodução de áudio.

Para solucionar problemas relacionados ao microfone, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como solucionar problemas de gravação de áudio ou som.

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