Os notebooks Inspiron que usam o driver de áudio Realtek não reconhecem o headset ou o microfone

Em determinadas circunstâncias, os notebooks Inspiron podem não reconhecer o microfone ou o headset quando conectados à porta P2/P3 depois que o sistema operacional é inicializado corretamente. Nesse cenário, o áudio continua saindo nos alto-falantes.

Se o headset já estiver conectado ao sistema desde o início, o microfone e o headset serão reconhecidos normalmente, mas se forem desconectados e reconectados, a falha aparecerá, resultando na reinicialização do equipamento com o fone conectado a ele para que seja reconhecido.

A análise da falha foi isolada no Waves MaxxAudio Service Application, o qual precisa ser carregado na inicialização do sistema.  Alguns usuários optam por desativar determinados recursos na inicialização para melhorar o desempenho e reduzir o tempo que se leva para que o equipamento fique disponível após a inicialização.  É nesse ponto que, às vezes, eles desativam o driver de áudio, o que faz com que o headset e o microfone não sejam reconhecidos se conectados após a inicialização do sistema.

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se o dispositivo Inspiron tem a versão mais recente do BIOS instalada e a versão mais recente do driver de áudio Realtek disponível no site da Dell. Se não tiver, remova as versões atuais e instale as novas versões
2. Abra o menu Iniciar, clicando no ícone do Windows à extrema esquerda ou pressionando o botão Windows no teclado e verifique se o serviço Waves MaxxAudio Service Application está ativado. Se não estiver, ative-o.
3. Reinicialize o dispositivo com o headset/microfone desconectado
4. Quando o sistema terminar de inicializar, coloque qualquer áudio para reproduzir e verifique se o som sai apenas pelos alto-falantes. Em caso afirmativo, tente inserir o headset e veja se o Waves MaxxAudio abrirá uma janela perguntando qual dispositivo você conectou, conforme mostrado abaixo:

        5. Selecione o dispositivo correto (enquanto o áudio ainda estiver sendo reproduzido), clique em OK e verifique se o áudio começa a ser reproduzido no headset. Em caso afirmativo, isso significa que o problema foi resolvido.
 
Se o procedimento acima não resolver o problema, verifique se algum outro aplicativo de gerenciamento de áudio pode estar causando a falha seguindo as próximas etapas:

• Abra o Gerenciador de Tarefas, vá até a guia "Inicializar" e desative todos os outros aplicativos de gerenciamento de áudio, por exemplo: Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager e HD Audio Background Process.

Reinicie o sistema com o headset/microfone desconectado. Quando o sistema terminar de inicializar, verifique se o áudio sai pelo headset, como de costume.

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