Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt informan un mensaje de error de conectividad reducida durante el arranque
Riepilogo: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un mensaje de error que se ve durante el inicio. Esto sucede cuando se conecta una estación de acoplamiento Dell Thunderbolt a un puerto USB Type-C que no soporta los protocolos de Thunderbolt 3. (Como las estaciones de acoplamiento WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). ...
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Sintomi
Aparece un mensaje durante la prueba POST si una estación de acoplamiento Dell Thunderbolt está conectada a un puerto USB Type-C que no es Thunderbolt (consulte la Figura 1) en cualquier laptop Dell comercial. (WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). Presionar la tecla F1 permite que la laptop arranque normalmente. (Consulte la Figura 2)
Nota: Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS o WD22TB4) funcionan en un dispositivo con un puerto USB Type-C que soporte DisplayPort a través de USB-C o Thunderbolt. Cuando se conecta a un puerto DisplayPort a través de un puerto USB Type-C, la estación de acoplamiento Thunderbolt funciona como una base de acoplamiento WD19 o WD19S. Verifique que la computadora soporte DisplayPort a través de USB Type-C, Thunderbolt 3 o Thunderbolt 4.
(Figura 1: Puerto USB Type-C no Thunderbolt)
(Figura 2: Mensaje de error La estación de acoplamiento que ha conectado no puede proporcionar funcionalidad completa mientras está conectada al puerto actual. Si tiene un puerto Thunderbolt, conecte la estación de acoplamiento a ese puerto para obtener funcionalidad completa.)
El mensaje de error le informa que no debe esperar conectividad Thunderbolt 3 desde la estación de acoplamiento. Esto se debe a que no está conectado a un puerto Thunderbolt en la computadora.
Plataformas Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 2-en-1 5289 | 7730 | 9000 2 en 1 |
| 2-en-1 7389 | 2 en 1 5530 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 2 en 1 7390 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 2 en 1 9315 |
| 2 en 1 5290 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 2 en 1 7400 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 desmontable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 resistente | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plataformas que no son Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 2 en 1 5530 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 2 en 1 5285 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 2 en 1 7390 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 2 en 1 5290 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Una actualización del BIOS resuelve esto.
Risoluzione
Actualice a la versión más reciente del BIOS en la computadora para ayudar a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:
Advertencia: Dell Technologies recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como discos duros externos, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS.
Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell Technologies recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Actualizaciones del BIOS de Dell
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Vaya a la página Controladores y descargas de DellSoporte de productos Controladores
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Asegúrese de que el tipo de modelo de la computadora sea correcto
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Seleccione el sistema operativo
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En Categoría, seleccione BIOS
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Busque la versión más reciente del BIOS del sistema
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Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora
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Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado
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Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación
Para omitir este mensaje, presione la tecla F7 o desactive los USB-C Dock warning messages en el BIOS. Sin embargo, se muestra un segundo mensaje en Dell SupportAssist. Solo se puede configurar con el ajuste continue on Warnings and Errors, pero el error se muestra en el próximo arranque. (Consulte la Figura 3)
(Figura 3: Desactivación del mensaje de arranque de Thunderbolt en el BIOS).
Informazioni aggiuntive
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G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Prodotti
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000135678
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 nov 2023
Versione: 9
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