A touchscreen pode ter problemas intermitentes ou parar de funcionar devido às configurações de gerenciamento de energia

O artigo a seguir fornece informações sobre telas sensíveis ao toque que não funcionam depois que as configurações de gerenciamento de energia são alteradas.

Touchscreen inoperante após a tela LCD ser desativada pelo gerenciamento de energia

Você pode encontrar uma situação em que a entrada de toque da tela sensível ao toque não funcionará depois que o gerenciamento de energia desativar a tela sensível ao toque.

EXEMPLO: Se você definir a tela como DIM após 2 minutos e TURN-OFF após 3 minutos. Ao mover o mouse, pressionar qualquer tecla liga a tela novamente, mas a entrada por toque não funciona mais.

Nenhuma informação de causa disponível.

Ajuste a configuração HID USB Power Management no Gerenciador de dispositivos

A solução é ajustar a configuração de energia no gerenciador de dispositivos em dispositivos de interface humana (Dispositivos de interface humana) (Figura 1).

Figura 1

Para resolver esse problema, conclua as seguintes etapas:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
   Windows 7:

   1. Clique em Iniciar
   2. Digite Gerenciador de dispositivos
   3. Clique em Gerenciador de dispositivos no menu
   
   Windows 8/8.1
   1. Na tela inicial
   2. Tipo de dispositivo
   3. Clique no ícone do Gerenciador de dispositivos

    

2. Clique na seta ao lado de Human interface Devices. Você deve ver dois itens listados como um dispositivo USB.

   1. Clique com o botão direito em cada dispositivo USB e clique em propriedades no menu suspenso
   2. Na janela Propriedades do dispositivo USB, clique na guia Gerenciamento de energia
   3. Na guia Gerenciamento de energia, há uma caixa de seleção ao lado de "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia"
   4. Desmarque a caixa de seleção e clique em OK. Repita essas etapas para o segundo dispositivo USB.
   5. Reinicie o sistema.

    

A touchscreen deve manter a funcionalidade de toque depois de desligada. Você pode usar o mouse, o teclado ou a tela sensível ao toque para ligar o LCD novamente (Figura 2).

Figura 2

Se você tiver outras dúvidas sobre esta solução, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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