Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Aktualizace systému BIOS v systémech Dell s aktivovaným nástrojem BitLocker

Riepilogo: Tento článek obsahuje informace o tom, jaké kroky provést před aktualizací systému BIOS na systémech, kde je povoleno šifrování nástrojem BitLocker. Kromě toho je zde také uvedeno, co dělat, když nejnovější aktualizace systému BIOS způsobila chybu nástroje BitLocker. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Obsah:

  1. Aktualizace systému BIOS s povoleným nástrojem BitLocker
  2. Systém BIOS se aktualizoval a nástroj BitLocker zobrazuje chybu
  3. Řešení

1. Aktualizace systému BIOS s nástrojem BitLocker

Při aktualizaci systému BIOS na systému, kde je <povolen> nástroj BitLocker, dávejte pozor na níže uvedené skutečnosti.

Upozornění: Pokud nástroj BitLocker není pozastaven, při příštím restartování systému nebude rozpoznán klíč nástroje BitLocker.
Potom budete požádáni o zadání obnovovacího klíče, abyste mohli pokračovat, a systém o něj požádá při každém restartování.

Pokud obnovovací klíč neznáte, může dojít ke ztrátě dat nebo nutnosti zbytečně přeinstalovat operační systém.

Causa

2. Starší revize systému BIOS způsobují problémy s nástrojem BitLocker

Zjistilo se, že starší verze systému BIOS uvedené níže, způsobují chybu nástroje BitLocker, kdy ho nebude možné povolit nebo obnovit, když je čip TPM v režimu TPM 2.0.  Pokud jste před nedávnou dobou aktualizovali systém BIOS na níže uvedenou verzi, aktualizujte ho znovu na novou verzi dostupnou na webu podpory společnosti Dell – tím se problém vyřeší.

Poznámka: Doporučujeme nejnovější verzi systému BIOS stahovat a instalovat z webové stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.
 

Platforma

Dotčené verze systému BIOS

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4
 
Upozornění: Doporučuje se, aby uživatelé za žádných okolností neinstalovali zastaralé verze systému BIOS, ani když mají místní kopii. Vždy se přesvědčte, že při aktualizaci systému BIOS používáte nejnovější verzi.
 

Risoluzione

3. Řešení

Poznámka: Jestliže se nezobrazuje ikona BitLocker, může to být způsobeno omezeními, která zavedli správci systému. Pokud tomu tak je, požádejte o pomoc správce systému.

Metoda 1: Nejjednodušším řešením je pozastavit nástroj BitLocker před aktualizací systému BIOS.

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Přejděte do nabídky Ovládací panely > Systém a zabezpečení > Nástroj BitLocker Drive Encryption.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Vyberte možnost Pozastavit ochranu (můžete být vyzváni, abyste to potvrdili výběrem možnost Ano).

     

  2. Nyní můžete systém BIOS aktualizovat (nejnovější verzi je možné stáhnout z webové stránky podpory společnosti Dell).

  3. Viz tento videoprůvodce s nápovědou k aktualizaci systému BIOS.

  4. Nebo článek Jak aktualizovat systém BIOS na systému Dell.

  5. Po aktualizaci systému BIOS můžete následně Pokračovat v ochraně.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Metoda 2: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.

  1. Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro hledání zadejte text gpedit.msc a stiskněte klávesu Enter.

    Poznámka: Aby mohl uživatel systému zásady upravovat, musí mít oprávnění správce.

  2. Měly by se zobrazit Zásady místního počítače a možnosti pro Konfiguraci počítače a Konfiguraci uživatele. 

  3. V části Konfigurace počítače klikněte na možnost Šablony pro správu.

  4. Otevřete Součásti systému Windows. Klikněte na složku Šifrování jednotky nástrojem BitLocker.

  5. V pravém podokně klikněte na možnost Konfigurovat profil ověřování platformy čipu TPM.

  6. Dvakrát klikněte na možnost Požadovat při spuštění další ověřování. Nastavte zásadu na možnost Zakázáno.

  7. Klikněte na možnost Použít a poté na možnost OK. Restartujte systém.

  8. Po aktualizaci systému BIOS tyto kroky opakujte a nástroj BitLocker znovu povolte.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Metoda 3: Úprava zásad skupiny pro nástroj BitLocker.

  1. Klikněte na tlačítko Start. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz services a stiskněte Enter.

  2. Přejděte dolů a dvakrát klikněte na položku Služba BitLocker Drive Encryption.

  3. Na kartě Obecné v místním okně vedle položky Typ spouštění klikněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost Zakázáno.

  4. V části Stav služby klikněte na tlačítko Zastavit.

    SLN153694_en_US__7services-01

Informazioni aggiuntive

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Prodotti interessati

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000134415
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 lug 2023
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.