J’ai installé le panneau de commande actif, mais j’ai reçu un message d’erreur : « Une tablette prise en charge est introuvable. » Quel est le problème ? Votre système n’est pas compatible avec le stylet. Reportez-vous à la liste des systèmes compatibles.
Quel est le type de batterie recommandé ? Des piles alcalines sont recommandées pour ce stylet. Les stylets fonctionnent avec deux piles boutons 319.
Comment préserver l’autonomie de la batterie ? Pour préserver l’autonomie de la batterie, vérifiez que la plume n’est pas enfoncée lorsque le stylet n’est pas utilisé. Par exemple : lorsque vous rangez le stylet, assurez-vous qu’il n’est pas possible d’appuyer accidentellement sur la plume. Appuyer sur la plume équivaut à écrire, ce qui décharge la batterie.
Le stylet a-t-il une option de mise hors tension ? Le stylet ne dispose pas d’option de mise hors tension. Si vous n’appuyez pas sur la plume ou sur les boutons situés sur le côté pendant 10 minutes, le stylet passe en mode veille et la consommation d’énergie diminue. Pour activer à nouveau le stylet, appuyez sur la plume ou sur un des boutons.
Quelles sont les informations requises lorsque je contacte le support technique Dell ? Avant de contacter le support technique Dell, préparez les informations suivantes :
Numéro de commande
Numéro de série du système.
PPID figurant sur la boîte (le PPID commence par CN), ou le code de date se trouvant sur le corps du stylet.
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Prodotto
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000133503
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2023
Versione: 7
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