Passa al contenuto principale
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
  • Gestisci i siti, i prodotti e i contatti per livello di prodotto di Dell EMC tramite l'amministrazione della società.

TPM-alternativet saknas i system-BIOS för inställning av Latitude, Precision eller XPS

Riepilogo: Alternativet Trusted Platform Module (TPM) kan saknas i systemets BIOS-inställningar eller Windows-operativsystemet på Dell Latitude, Dell Precision och i XPS-systemet. Följ stegen i den här artikeln för att lösa problemet. ...

È possibile che questo articolo sia stato tradotto automaticamente. Se desideri fornire un riscontro sulla sua qualità, contattaci utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.

Contenuto dell'articolo


Sintomi

Det kan hända att alternativet Trusted Platform Module 2.0 (TPM) saknas på skärmen med BIOS-inställningarna, säkerhetsalternativet, eller att det inte finns något TPM när du kör Trusted Platform Module Microsoft-hanteringskonsolen (TPM.msc) i Windows.

Du kanske upptäcker problemet när du får ett meddelande för BitLocker-återställning.

Obs! Det här gäller endast plattformar som kan användas med eller kan byta till TPM 2.0. (Skylake och senare system.)

På datorer med installerad krypterad hårddisk kan det också hända att de inte startar om alternativet TPM saknas. Kontrollera BIOS-inställningarna för att säkerställa att TPM inte saknas. Följ också stegen nedan för att lösa problemet med saknad TPM om systemet inte startar med en krypterad hårddisk.

Causa

Ingen orsaksinformation.

Risoluzione

Obs! Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar hela installationsbasen för de aktuella systemen. Alltså inte bara system som har problem med TPM.

Om du använder UEFI-startläget rekommenderar vi att du laddar ner och installerar den senaste versionen av fast programvara för TPM 2.0 från Dells supportwebbplats till de aktuella systemen. Den fasta programvaran finns i kategorin Security i listan med drivrutiner. Den nya fasta TPM 2.0-programvaran bör förhindra att problemet uppstår i framtiden.

Om du använder äldre startläge laddar du ner och installerar den senaste versionen av fast programvara för TPM 1.2 från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer till de aktuella systemen. Den fasta programvaran finns i kategorin Security i listan med drivrutiner.

Obs! Sök på Dells supportwebbplats efter drivrutinerna efter systemmodell, inte efter service tag-numret. Beroende på service tag-berättigande kanske filerna för den fasta TPM-programvaran inte visas.

Om det inte finns någon TPM kan du försöka med följande felsökningssteg:

  1. Uppdatera system-BIOS till senaste versionen som finns på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  2. Stäng av datorn, dra sedan ur nätströmkabeln och låt datorn vara urkopplad i cirka 30 sekunder.
  3. Anslut nätströmmen till datorn igen och starta till BIOS-inställningarna via startmenyn som öppnas när du trycker på F12 under uppstart.
    Obs! För att TPM ska vara aktiverat behöver du trycka på F2 och öppna systeminställningarna. Öppna säkerhetsavsnittet och kontrollera att TPM är aktiverat under TPM-säkerhetsinställningarna.
  4. Om TPM visas igen fortsätter du med normal systemdrift.
  5. Om TPM fortfarande saknas i BIOS kan du kontakta Dells tekniska support och få mer hjälp.

Informazioni aggiuntive

Proprietà articolo


Prodotto interessato

Latitude

Prodotto

XPS, Mobile Workstations

Ultima data di pubblicazione

26 feb 2024

Versione

12

Tipo di articolo

Solution