La configuración de Waves MaxxAudio en laptops y computadoras de escritorio Dell puede impedir que el micrófono con cable funcione

¿Un micrófono no funciona cuando se conecta a un conector de 3,5 mm con Waves MaxxAudio instalado en la computadora?

Hubo informes en los que se afirma que un micrófono o unos auriculares con cable no funcionan cuando se enchufan al conector de audio de 3,5 mm en una computadora Dell.

Después de conectar el micrófono a la computadora, no funciona ni responde. Esto puede deberse a la aplicación Waves MaxxAudio. Hay un ajuste en MaxxAudio que establece un valor predeterminado de no abrir un cuadro de diálogo. Este cuadro debería aparecer cada vez que se conecta un dispositivo de audio a la computadora. En ocasiones, los servicios esenciales para que se ejecute Waves se desactivan.

Puede probar rápidamente si esto es así mediante la ejecución de las comprobaciones que se enumeran a continuación:

1. Abra la aplicación Waves MaxxAudio en el menú Inicio de la computadora.

2. Vaya a la pantalla Playback.

   
   (Figura 1: Pantalla de reproducción de Waves MaxxAudio)

3. Haga clic en la opción Advanced.

4. Si se seleccionó la casilla de verificación ubicada al lado de Habilitar el cuadro de diálogo de aparición automática cuando el dispositivo se enchufe, esto no es la causa del problema. Si no se seleccionó, active la opción y vuelva a probar el dispositivo de audio.

   
   (Figura 2: Opción de mostrar el cuadro de diálogo cuando se conecta un dispositivo)

5. Cuando se conecta el dispositivo, asegúrese de seleccionar Auricular con micrófono en vez de Auricular.

Si esto no resolvió el problema, puede seguir y establecer el estado de los servicios de Waves en la computadora:

1. Abra la utilidad Administrador de tareas. Tipo taskmgr.exe en un cuadro Ejecutar o haga clic con el botón secundario en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas en la lista proporcionada.

2. Diríjase a la pestaña Startup y asegúrese de que Waves MaxxAudio Service Application y Realtek HD Audio Manager estén activados. (Haga clic con el botón secundario en la entrada de la aplicación y seleccione Habilitar si muestra algún otro estado).

   
   (Figura 3: Estado de las aplicaciones de inicio en el Administrador de tareas)

3. Abra la utilidad MSCONFIG. Haga clic en el icono del menú Inicio y escriba MSCONFIG y seleccione la utilidad System Configuration en la lista que se genera.

4. Diríjase a la pestaña Services y marque la casilla de verificación ubicada al lado de Hide all Microsoft services. Asegúrese de que Realtek Audio Service y Waves Audio Services estén activados.

   
   (Figura 4: Servicios en Configuración del sistema)

5. Abra el servicio Administración de equipos. Tipo services en un cuadro de ejecución o haga clic con el botón secundario en el icono del menú Inicio y seleccione Administración de equipos en la lista proporcionada.

6. En el menú lateral izquierdo, seleccione Services and Applications y, a continuación, haga clic en Services.

7. En el panel derecho, establezca Realtek Audio Services y Waves Audio Services en Tipo de inicio Automático y confirme que ambos servicios se encuentran en ejecución.

   Nota: Es posible que deba establecer Bluetooth Audio Gateway Service y Bluetooth Support Service en Tipo de inicio Automático.

    

   
   (Figura 5: Servicios en Administración de equipos)

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