Incompatibilité entre l’environnement de récupération Windows et les périphériques de stockage mixtes dans Windows 10

Pour obtenir des informations générales sur les disques NVMe, reportez-vous à l’article Questions fréquentes concernant les disques SSD (Solid State Drives) NVMe.

Les supports Dell Windows 10 existants ne peuvent pas être installés sur les ordinateurs configurés avec des disques durs (SATA) (Serial ATA) et desdisques SSD (Solid State Drive) hautes performances NVMe (Peripheral Component Interconnect Express) de mémoire non volatile (NVMe).

Les disques SSD NVMe sont disponibles sur certains ordinateurs Dell, tels que :

• OptiPlex 7440, 7040, 5040
• Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
• Precision 3510, 5510, 7510, 7710
• XPS 9350, 9550, 9250
• Alienware X51, 15 R2, 13 R2

Il existe une incompatibilité entre une ancienne version des pilotes de stockage de l’environnement de récupération Windows 10 (WinRE) et les pilotes SSD hautes performances NVMe lorsqu’il existe une combinaison de disques SSD et de disques durs sur le même ordinateur.

Solution

Si vous utilisez toujours un support d’installation existant, la solution de contournement actuelle consiste à désactiver tous les contrôleurs de périphérique de stockage SATA (HDD/SSD) du système de base d’entrée et de sortie (BIOS) de l’ordinateur avant d’effectuer l’installation de Windows 10 sur le disque SSD NVMe à partir d’un support Dell.

Une fois l’appareil de stockage SATA désactivé, vous devez aussi vous assurer que le BIOS est correctement configuré en procédant comme suit :

1. Accédez au BIOS en appuyant sur F2 plusieurs fois au moment où le logo Dell s’affiche.
2. Accédez à Boot Sequence et définissez Boot List Option sur UEFI.
3. Accédez à SATA Operation et sélectionnez AHCI.
4. Dans Advanced Boot Option, cliquez sur Enable Legacy Option ROMs.
5. Définissez Secure Boot (Démarrage sécurisé) sur Disabled (Désactivé).

Une fois l’installation de Windows terminée, les contrôleurs de périphérique de stockage SATA peuvent être réactivés sans problème, et le disque NVMe et un ou plusieurs disques SATA fonctionnent normalement. Aucune autre modification n’est nécessaire.

Vous trouverez plus d’informations et de support pour vos systèmes d’exploitation Windows sur notre page Web de support Windows.

Hors garantie ? Pas d’inquiétude. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro d’étiquette de service Dell et consultez nos offres.