Numero articolo: 000132354
Kroky pro odstraňování problémů v tomto článku pomáhají vyřešit běžné problémy s obrazem nebo displejem u monitoru Dell připojeného ke stolnímu počítači nebo notebooku. Některé příznaky, které značí problém se zobrazením nebo obrazem, jsou následující:
Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.
K problému s displejem LCD nebo obrazem může dojít v důsledku zastaralých ovladačů, například systému BIOS, grafické karty (GPU), čipové sady, ovladačů monitoru. Může k němu také dojít kvůli nesprávným nastavením grafické karty v operačním systému, vadnému videokabelu nebo zastaralým aktualizacím operačního systému.
Společnost Dell Technologies doporučuje zajistit, aby byly ovladače zařízení a systém BIOS aktuální. Pro optimální nastavení zobrazení a k řešení běžných problémů s obrazem používejte aplikaci SupportAssist.
Aplikaci SupportAssist spustíte následovně:
Délka: 0:32
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Postup ručního stažení a instalace ovladače zařízení, jako je čipová sada, grafická karta (GPU) a ovladač monitoru, v počítači Dell. (V případě potřeby, většina ovladačů monitoru se dodává automaticky prostřednictvím služby Windows Update.) Viz článek znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell
Přečtěte si článek: Jak získat přístup k systému BIOS na počítači Dell a jak jej procházet a aktualizovat
Délka: 2:06
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Je potřeba ověřit, jestli se problém týká monitoru, grafické karty (GPU) nebo nastavení obrazu na vašem počítači. Snadný způsob, jak to zjistit, je připojit počítač k funkčnímu externímu monitoru nebo televizoru. Zkontrolujte, zda je kabel displeje pevně připojen k videoportu na počítači a monitoru. (Například: S-video, VGA, DVI, HDMI, DisplayPort, USB-C nebo Thunderbolt 3)
Další informace o připojení počítače Dell k monitoru nebo televizi najdete v článku znalostní databáze Dell: Postup připojení monitoru k počítači
Pokud problém přetrvává i na druhém monitoru, může se týkat grafické karty (GPU) nebo nastavení zobrazení, a nikoli monitoru. Přejděte na: Ověření problému s displejem nebo obrazem v nouzovém režimu systému Windows nebo přejděte k dalšímu kroku.
Poškození kabelů displeje nebo obrazovky LCD může vést k problémům s výkonem. Pokud jsou kabely displeje nebo obrazovka LCD poškozené, mohou obrazovky LCD vykazovat následující příznaky. (Například: Obrazovka LCD přestane fungovat, funguje přerušovaně, zobrazují se neodpovídající barvy, bliká nebo se zobrazují vodorovné či svislé čáry.)
Pokud si všimnete fyzického poškození, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell, kde se dozvíte více o možnostech oprav, které jsou ve vašem regionu dostupné. Pokud k žádnému fyzickému poškození nedošlo, přejděte na další krok.
Monitory Dell disponují kontrolní funkcí automatického testu (SFTC), vestavěným samočinným testem (BIST) nebo vestavěnou diagnostikou (BID). Ty dokáží zjistit, zda se vámi pozorované problémy týkají monitoru Dell, grafické karty (GPU) nebo nastavení počítače.
Dobrým krokem je monitor izolovat spuštěním diagnostického testu na monitoru Dell, jakmile si na obrazovce všimnete odchylek od normálu. (Například: Blikání, zkreslení, problémy se zřetelností, blednutí barev, rozmazaný nebo neostrý obraz nebo vodorovné či nebo svislé čáry.)
Více informací o spuštění diagnostického testu na monitoru Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup spuštění diagnostického testu na monitoru Dell
Chcete-li vyřešit problémy s obrazem nebo displejem, shromážděte informace o následujících příznacích:
Jaká je povaha problému? (Například: Žádný obraz, čáry, barvy atd.)
Funguje nabídka OSD (On-Screen Display) podle očekávání?
Došlo k přesunu počítače, kabelů nebo FPD?
Znovu zapojte kabely. Pokyny, jak to provést, najdete v online uživatelské příručce při výběru konkrétního produktu Dell.
Spuštění vestavěného samočinného testu (BIST)
Test BIST je jediný diagnostický test, který dokáže určit vady plochého displeje. Zde najdete pokyny pro spuštění testu BIST displeje FPD:
Odpojte video spojení mezi FPD a platformou.
Zapněte FPD.
Stiskněte a podržte současně tlačítka nabídky FPD 1 a 4 po dobu 2 sekund.
Prošel BIST?
Ano, test BIST projde. Přejděte k následujícímu kroku.
Ne, test BIST selhal. Poznamenejte si chybovou zprávu a obraťte se na technickou podporu.
Není displej napájen?
Ano, není zde napájení k zobrazení. Vyjmutí, opětovné vložení nebo výměna za ověřený funkční napájecí kabel k displeji. Poznamenejte si výsledky a obraťte se na technickou podporu.
Ne, displej je napájen. Pokračujte následujícím krokem.
Vykazuje displej problémy s roztřesením, rozmazáním, roztřesením, ztmavením obrazovky, ztlumením nebo barevnými problémy?
Proveďte obnovení továrního nastavení a zkontrolujte výstup obrazovky.
Pokud některý z příznaků přetrvává i po obnovení továrního nastavení, je nutné zkontrolovat grafickou kartu nebo integrovanou grafickou funkci. Resetujte nastavení displeje na optimální rozlišení. Pokyny, jak to provést, naleznete v uživatelské příručce.
Po nastavení optimálního rozlišení v nabídce OSD a zkontrolujte výstup na obrazovce.
Při práci s rozlišením, které není optimální, se očekává, že výstup na obrazovce bude rozmazaný nebo bude obsahovat čtverečkovaný text.
Monitory Dell lze obnovit do výchozího továrního nastavení pomocí nabídky OSD (On-Screen Display). Tu lze otevřít pomocí tlačítek nebo joysticku, které jsou k dispozici na monitoru Dell. Podrobné pokyny pro obnovení výchozího továrního nastavení monitoru Dell naleznete v Uživatelské příručce k monitoru Dell na webových stránkách Příručky společnosti Dell.
Nouzový režim systému Windows nám umožňuje identifikovat, jestli se problém týká operačního systému, nastavení obrazu, ovladačů zařízení nebo softwaru jiných výrobců. Další informace o spuštění počítače Dell v nouzovém režimu naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell: (Jsou rozlišeny podle operačního systému nainstalovaného v počítači.)
Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu systému Microsoft Windows, přejděte k dalšímu kroku. Jinak pokračujte krokem Provedení Obnovení systému Windows.
Délka: 0:50
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.
Výkon monitoru Dell může ovlivnit nastavení displeje, například jas, obnovovací frekvence, rozlišení a řízení spotřeby. Změna nastavení displeje může pomoct vyřešit několik typů problémů s obrazem.
Více informací o změně jasu, obnovovací frekvence a rozlišení v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak změnit nastavení obrazu nebo vylepšit zobrazení textu v systému Windows 10
Zde najdete několik běžných kroků, které vám pomohou při odstraňování problémů, kdy dotykový monitor Dell nereaguje na dotyk nebo dotyky fungují přerušovaně.
Přečtěte si článek: Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou nebo dotykovým panelem
Zátěžový test dokáže důkladně diagnostikovat grafickou kartu (GPU) na vašem počítači a nahlásit všechny potenciální problémy s hardwarem. Spuštění zátěžového testu na počítači může ověřit, jestli jsou hardwarové komponenty stabilní a spolehlivé.
Délka: 03:43
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony Nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa.
Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do výchozího nastavení nebo přeinstalací jeho operačního systému použít nástroj Obnovení systému.
Pro bližší informace o postupu při použití nástroje Obnovení systému vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Pokud diagnostické testy na monitoru Dell a grafické kartě (GPU) proběhnou úspěšně, problém se týká softwaru nainstalovaného v počítači. Pokud výše uvedené kroky pro odstraňování problémů problém nevyřeší, můžete jako poslední možnost zkusit obnovit výchozí nastavení počítače.
Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Toto je nejjednodušší metoda, jak obnovit váš počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení se z počítače vymažou veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu proto zálohujte všechny své soubory.
Pro bližší informace o postupu při obnovení výchozího nastavení počítače Dell vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Délka: 1:36
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web společnosti Dell.com/support , zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
22 lug 2024
26
Solution