Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau Vostro

Les ordinateurs de bureau Dell Vostro utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Ils indiquent à quel moment un appareil rencontre des problèmes au cours de l’autotest de démarrage (POST).

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles pour chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent et s’améliorent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent un point de départ permettant d’affiner la procédure de dépannage que vous exécutez en vue d’identifier la cause de votre problème. Vous pouvez utiliser ces codes pour savoir quel guide de dépannage vous devez suivre. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez également contacter le support technique, qui aura aussi besoin de connaître ces voyants.

Sommaire :

1. LED de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2020 à maintenant)
2. LED de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2014 à 2019)
3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2011 à 2014)
4. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2007 à 2011)
5. Codes sonores des ordinateurs de bureau Vostro
6. Glossaire des acronymes
7. Guides des voyants de diagnostic

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LED de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2020 à maintenant)

Les ordinateurs de type tour vendus et pris en charge par Dell ont adopté un code de clignotement orange. Cela est courant sur les ordinateurs portables de la marque Dell. La LED d’alimentation est généralement blanche.

États du voyant du bouton d’alimentation

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
	Éteint	S4 ou S5	Le système est hors tension. La LED est éteinte.
	Orange clignotant	-	État initial de la LED lors de la mise sous tension. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
	Orange fixe	-	Le deuxième état de la LED à la mise sous tension indique que le signal POWER_GOOD est activé. Il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation de l’appareil est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
	Blanc fixe	S0	Le périphérique est à l’état S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Remarque : Vous pouvez personnaliser le comportement du bouton d’alimentation sous Options d’alimentation. Pour en savoir plus, voir « Me and My Dell » à l’adresse www.dell.com/support/manuals.

Voyants indicateurs de diagnostic

(Par exemple : Vostro 5880, etc.)

Remarque : le schéma de clignotement est constitué de deux ensembles de chiffres. Ils se répartissent entre le premier groupe (clignotements en orange) et le deuxième groupe (clignotements en orange).

• Première série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à neuf fois, puis le clignotement s’interrompt durant une seconde et demie avant de passer au second groupe.
• Deuxième série : la LED de la batterie clignote en orange jusqu’à neuf fois, puis le clignotement s’interrompt durant trois secondes avant de passer à nouveau au premier groupe.

(Par exemple : aucune mémoire détectée (2, 3), la LED de la batterie clignote deux fois en orange, effectue une pause, puis clignote trois fois en orange, s’interrompt, et ainsi de suite. Ce schéma se poursuit jusqu’à ce que vous éteigniez l’appareil.)

Comportement du voyant		Description du problème	Étapes suivantes
Code clignotant orange
1	2	Mémoire Flash SPI (Interface de périphérique série) irrécupérable	Contactez le support technique pour obtenir de l’aide
2	1	Échec du processeur	Exécutez les outils de diagnostic du processeur Intel Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide
2	2	Carte mère : Défaillance du BIOS (Basic Input/Output System) ou de la mémoire morte (ROM)	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
2	3	Aucune mémoire ou mémoire vive (RAM) détectée	Vérifiez la mémoire installée Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	4	Défaillance de la mémoire ou de la RAM	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	5	Mémoire installée non valide	Réinstallez la mémoire Effectuez une résolution avancée des problèmes de mémoire
2	6	Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset	Flashez le BIOS vers la dernière version Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	1	Défaillance de la batterie CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor)	Dépannez la pile CMOS Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir une résolution des problèmes
3	2	Défaillance de la puce ou de la carte vidéo ou du PCI	Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	3	Récupération du BIOS 1	Image de récupération introuvable Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	4	Récupération du BIOS 2	Image de récupération trouvée, mais non valide Contactez le support technique pour obtenir d’autres informations de résolution des problèmes
3	5	Défaillance du rail d’alimentation	Contactez le support technique pour obtenir de l’aide
3	6	Erreur de volume SPI	Flashez le BIOS vers la dernière version Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide
3	7	Erreur du moteur de gestion (ME)	Contactez le support technique pour obtenir de l’aide
4	2	Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur	Reconnectez le câble d’alimentation Dépannez l’autotest intégré (BIST) du bloc d’alimentation (PSU) Si le problème persiste, contactez le support technique pour obtenir de l’aide

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LED de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2014 à 2019)

Sur ces séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des ordinateurs de type tour, mais ils sont toujours présents sur les appareils tout-en-un. L’état du bouton d’alimentation propose un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel point un problème est survenu.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

États du voyant du bouton d’alimentation

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
	Éteint	S4 ou S5	Le système est hors tension. La LED est éteinte.
	Orange clignotant	-	État initial de la LED lors de la mise sous tension de l’appareil. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
	Orange fixe	-	Le deuxième état de la LED à la mise sous tension indique que le signal POWER_GOOD est activé. Il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation de l’appareil est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
	Blanc fixe	S0	Le périphérique est à l’état S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Voyants indicateurs de diagnostic

LED d’alimentation	Description du problème	Solution proposée
1	Carte mère : Échec du code ROM du BIOS	contactez le support technique.
2	Mémoire	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
3	Carte mère : Chipset	contactez le support technique.
4	Mémoire	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
5	Coupure d’alimentation de l’horloge temps réel (RTC)	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6	Échec du BIOS vidéo.	contactez le support technique.
7	Processeur	contactez le support technique.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2011 à 2014)

Cette série utilisait les codes d’états de LED pour le bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux ou couvercles.

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Diagnostics de la LED d’alimentation pour les ordinateurs de type tour et tout-en-un

Modèles Vostro 260 à 270, 460 à 470 et 20 (3010)

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépannez un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, mais il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez le code sonore.
Blanc fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau Vostro (2007 à 2011)

Cette série utilisait le code d’état de LED et les couleurs pour le bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux ou couvercles.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Diagnostics de la LED d’alimentation pour les ordinateurs de type tour

Modèles Vostro 200 à 230, 400 à 430

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépannez un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, mais il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur connaît une défaillance incluant le bloc d’alimentation.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Bleu clignotant		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez le code sonore.
Bleu fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo.

Diagnostics de la LED d’alimentation pour les ordinateurs tout-en-un

Modèles Vostro 320 à 360

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépannez un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, mais il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez le code sonore.
Blanc fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou d’absence de vidéo.

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Codes sonores des ordinateurs de bureau Vostro

Outre les différents types de LED de diagnostic, il existe de nombreux codes sonores sur certains modèles de ces appareils.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est présentée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Tableau des codes sonores

Codes sonores de diagnostic
Code	Cause	Solution proposée
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	contactez le support technique.
2	Aucun module de mémoire détecté.	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	contactez le support technique.
4	Erreur de lecture et d’écriture de la RAM	Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics.
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	contactez le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Voir le tableau suivant pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

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Contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide supplémentaire.

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Guides des voyants de diagnostic

• Compréhension des codes sonores sur les ordinateurs de bureau Dell
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des stations de travail Precision
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic Dell OptiPlex
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau XPS
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau Inspiron
• Comprendre les codes sonores sur un ordinateur portable Dell
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des stations de travail mobiles Precision
• Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs portables et des tablettes Latitude
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables XPS
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables Vostro
• Guide de référence pour les voyants de diagnostic des ordinateurs portables Inspiron

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