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Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop Vostro

Riepilogo: Il presente articolo è una guida di riferimento per gli indicatori LED diagnostici presenti nei sistemi Vostro desktop e AIO (All in One).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

Da molto tempo i desktop Dell Vostro sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, indicante a quale punto durante il POST (Power On Self-Test) si è riscontrato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Cambiano nei vari modelli e negli anni. Questi indicatori sono solo un punto di partenza per restringere il campo di risoluzione dei problemi da eseguire per identificare la causa del problema attuale. È possibile utilizzarlo come punto di partenza per restringere il campo alla guida alla risoluzione dei problemi appropriata. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza e sono alla ricerca di questi indicatori.

Sommario:

  1. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2020 a oggi)
  2. LED di diagnostica per sistemi desktop Vostro (dal 2014 al 2019)
  3. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2011 al 2014)
  4. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2007 al 2011)
  5. Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop Vostro
  6. Glossario degli acronimi
  7. Guide agli indicatori di diagnostica
Nota: Per tutte le tabelle riportate di seguito, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatore di avanzamento nella procedura del POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: Il sistema completa il POST senza interrompersi con un particolare codice di errore e quindi mostra una schermata nera? il motivo più probabile è la presenza di un problema di mancato avvio e non di POST non eseguito.

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2020 a oggi)

I sistemi tower attualmente venduti e supportati sono stati sostituiti con un codice lampeggiante giallo. Questo è comune con i sistemi notebook Dell. L'indicatore PLED è generalmente bianco.

SLN304426_en_US__27Vostro2020_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
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LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Spento S4 o S5 L'alimentazione è disattivata. Il LED è spento.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Giallo lampeggiante - Stato iniziale del LED all'accensione. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legali al LED ambra lampeggiante.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Giallo fisso - Il secondo stato del LED all'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo ed è probabile che l'alimentatore funzioni correttamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Bianco lampeggiante S1 o S3 Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Bianco fisso S0 Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
Nota: È possibile personalizzare il comportamento del pulsante di accensione in Opzioni risparmio energia. Per ulteriori informazioni, consultare Me and My Dell (Io e il mio Dell) all'indirizzo www.dell.com/support/manuals.

Inspiron 5880, ecc.

Nota: La sequenza di lampeggiamento è costituita da 2 set di numeri. Si dividevano in Primo gruppo (giallo lampeggiante), secondo gruppo (giallo lampeggiante).
  • Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
  • Seconda serie: Il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi si ferma per 3 secondi prima di eseguire nuovamente il primo gruppo.

Esempio: Nessuna memoria rilevata (2, 3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in giallo, si ferma e così via. Questa sequenza continua fino allo spegnimento del sistema.
Comportamento degli indicatori LED Descrizione del problema Passaggi successivi
Codice di lampeggiamento giallo
1 2 Errore irreversibile del modulo SPI Flash
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 1 Guasto della CPU
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 2 Scheda di sistema: Errore ROM BIOS
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 3 Nessuna memoria o RAM rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 4 Errore della memoria o RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 5 Memoria installata non valida
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 6 Scheda di sistema, errore del chipset
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 1 Errore della batteria CMOS
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3 2 Guasto al chip/alla scheda video o PCI
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 3 Ripristino BIOS 1
  • Immagine di ripristino non trovata
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 4 BIOS Recovery 2
  • Immagine di ripristino trovata ma non valida
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 5 Guasto alla linea di alimentazione
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza
3 6 Errore del volume SPI
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
3 7 Errore ME
  • Contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza
4 2 Problema di connessione del cavo di alimentazione della CPU
  • Reinserire il cavo di alimentazione
  • Risolvere i problemi del test BIST della PSU
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza

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LED di diagnostica per sistemi desktop Vostro (dal 2014 al 2019)

Nella serie più recente di questi sistemi, i segnali acustici di diagnostica sono stati rimossi dai sistemi tower, ma sono ancora presenti nei sistemi all-in-one (AIO). Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

SLN304426_en_US__20Vostro2014_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Spento S4 o S5 L'alimentazione è disattivata. Il LED è spento.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Giallo lampeggiante - Stato iniziale del LED all'accensione. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legali al LED ambra lampeggiante.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Giallo fisso - Il secondo stato del LED all'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo ed è probabile che l'alimentatore funzioni correttamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Bianco lampeggiante S1 o S3 Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Bianco fisso S0 Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.

LED di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata
1 Scheda madre: Errore ROM BIOS Contattare il supporto tecnico
2 Memoria Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
3 Scheda madre: Chipset Contattare il supporto tecnico
4 Memoria Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
5 Errore di alimentazione RTC Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
6 Errore del BIOS video Contattare il supporto tecnico
7 CPU Contattare il supporto tecnico

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2011 al 2014)

Questa serie presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. Questi modelli sono identificati dal lato anteriore nero piatto e dai coperchi o dai pannelli laterali.

SLN304426_en_US__14Vostro2011_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

Vostro da 260 a 270, da 460 a 470 e 20 (3010)

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione
Giallo lampeggiante SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Giallo fisso SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico
Bianco fisso SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2007 al 2011)

Questa serie utilizzava lo stato e i colori del LED del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. Questi modelli sono identificati dal lato anteriore nero piatto e dai coperchi o dai pannelli laterali.

SLN304426_en_US__3Vostro2007_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

Vostro da 200 a 230, da 400 a 430 s

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione
Giallo lampeggiante SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Giallo fisso SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è guasto, incluso l'alimentatore Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Blu lampeggiante SLN304426_en_US__8Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico
Blu fisso SLN304426_en_US__9Vostro_blue_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video

Vostro da 320 a 360 s

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione
Giallo lampeggiante SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente Risoluzione di un problema di POST non eseguito
Giallo fisso SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico
Bianco fisso SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video

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Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop Vostro

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di vari codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si desidera aprire qui in basso per visualizzare i contenuti.

Segnali acustici di diagnostica
Codice Causa Soluzione consigliata
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita Contattare il supporto tecnico
2 Non è stato rilevato alcun modulo di memoria Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
3 Errore del chipset
Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
Errore del Gate A20
Errore del chip Super I/O
Errore del test del controller della tastiera		 Contattare il supporto tecnico
4 Errore di lettura/scrittura RAM Risoluzione dei problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria
5 Errore dell'orologio in tempo reale Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico
6 Errore del test del BIOS video Eseguire il programma Dell Diagnostics
7 Errore del test della cache della CPU Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Acronimo Definizione
BIOS BIOS
CFG Configurazione delle risorse
CPU Central Processing Unit
DIMM DIMM
DMA Accesso diretto alla memoria
EC Controller integrato
HECI Interfaccia host del controller integrato
LCD Schermo a cristalli liquidi
LED Diodo a emissione luminosa
MBF Errore della scheda madre
MBIST Built-in Self Test della memoria
ME Motore di gestione
MEM Memoria
NVRAM RAM non volatile
PCI Peripheral Component Interconnect
POV Attività post-video
PRV Attività pre-video
PSU Unità di alimentazione
RAM RAM
RCM Modalità di ripristino
ROM ROM
RTC Orologio in tempo reale
S0 Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il PC Windows è attivo.
S1 Stato di alimentazione del sistema S1: in questo stato di sospensione, la CPU viene interrotta e il computer è in modalità standby.
S2 Stato di alimentazione del sistema S2: questo stato è simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde alimentazione.
S3 Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati.
S4 Stato di alimentazione del sistema S4: in questo stato, la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido.
S5 Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento.
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI Serial Peripheral Interface
STD Passaggio all'avvio
STO Dispositivo di storage
TPM Trusted Platform Module
USB USB
VID Video

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Nota:
se si rileva un codice riconoscibile, seguire le istruzioni. Se è necessario contattare il supporto locale, assicurarsi di disporre delle informazioni sul codice a portata di mano. Il tecnico ha bisogno di queste informazioni per fornire ulteriore assistenza.

Se viene rilevato un codice non riconoscibile, non elencato in precedenza, contattare immediatamente il supporto locale.

Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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Informazioni aggiuntive

Guide agli indicatori di diagnostica

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000132290
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 20 dic 2023
Versione:  8
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