BitLocker richiede la chiave di ripristino dopo la sostituzione della scheda madre
Riepilogo: BitLocker richiede una chiave di ripristino dopo la sostituzione di una scheda madre? Seguire questa guida per risolvere il problema, incluse la sospensione di BitLocker e la regolazione delle impostazioni del TPM. ...
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Sintomi
Sistemi operativi interessati:
- Windows 10
- Windows 11
Dopo la sostituzione della scheda madre in un computer con BitLocker abilitato e attivo, il computer richiederà una chiave di ripristino all'avvio.
Causa
Si tratta di una caratteristica di progettazione. BitLocker causa questo messaggio conservando la chiave hardware della scheda madre originale e la mancata corrispondenza richiede la chiave di ripristino. Ciò è il risultato della mancata sospensione o disabilitazione di BitLocker prima della modifica dell'hardware.
Chiave di ripristino di BitLocker richiesta dopo la sostituzione della scheda madre sui computer Dell abilitati per TPM
Se il computer Dell abilitato per Trusted Platform Module (TPM) ha una scheda madre sostituita a causa di un problema di POST (Power On Self-Test ) non eseguito e BitLocker è abilitato all'interno del sistema operativo, è necessario inserire la chiave di ripristino di BitLocker all'avvio del sistema operativo.
Nota:
- La chiave di ripristino di BitLocker potrebbe essere abilitata automaticamente dopo la sostituzione della scheda madre. Per informazioni sul ripristino o sul salvataggio della chiave di ripristino BitLocker, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell: BitLocker richiede una chiave di ripristino e non si dispone della chiave di BitLocker. Se la scheda madre viene sostituita sul computer ma il computer si avvia ancora con il sistema operativo, si consiglia di trovare la chiave di ripristino di BitLocker prima di sostituire la scheda madre. Se il computer è dotato della funzionalità Trusted Platform Module (TPM), si consiglia inoltre di decrittografare il disco rigido prima della sostituzione della scheda madre seguendo la procedura descritta nel seguente articolo della Knowledge Base di Dell: Crittografia automatica dei dispositivi di Windows/BitLocker su sistemi Dell
- Ciò non richiede la reinstallazione del sistema operativo o la sostituzione dell'hardware.
- Istruzioni Microsoft su come: Trovare la chiave di ripristino di BitLocker
Risoluzione
Windows 10 o Windows 11
- Dopo aver effettuato l'accesso con la chiave di ripristino di BitLocker, è necessario accedere a BitLocker Manager. (Impostazioni>Privacy e sicurezza>Crittografia> dei dispositivi Crittografia dell'unità BitLocker per ulteriori informazioni, consultare Crittografia dei dispositivi in Windows
- Confermare la decisione di sospendere BitLocker, se richiesto.
- Viene visualizzato un messaggio che indica che la protezione BitLocker è stata sospesa.
- Accendere il computer e accedere al BIOS , abilitare il TPM e attivarlo . Apply ed Exit. Scegliere il layout del BIOS per il computer tra le tre configurazioni riportate di seguito:
- Eseguire nuovamente l'avvio nel sistema operativo (potrebbe essere richiesto di inserire ancora una volta la chiave di ripristino).
- Tornare a Crittografia unità BitLocker e verificare che BitLocker sia riattivato.
Informazioni aggiuntive
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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000131541
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 31 ott 2024
Versione: 13
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