Zarezerwowanie tej usługi gwarantuje profesjonalną diagnostykę systemu przez techników z certyfikatem Dell. Przed dokonaniem jakichkolwiek napraw przedstawiciel firmy Dell skontaktuje się w celu omówienia kosztów.
Cały proces powinien potrwać 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej po odesłaniu systemu do firmy Dell w ciągu 24 godzin od otrzymania z góry opłaconego pudełka.
Obejrzyj film informacyjny na temat tej usługi lub przeczytaj informacje o kolejnych krokach:
Proces naprawy komputera firmy Dell
Czas trwania: 02:09
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Bezpośrednia pomoc techniczna, co dalej?
- W ciągu 1–2 dni roboczych otrzymasz pudełko i etykietę wysyłkową.
- Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami „Przygotowania” i wyślij komputer do firmy Dell.
- Po otrzymaniu go w zakładzie naprawczym firmy Dell certyfikowany technik firmy Dell zdiagnozuje problem i będzie mógł zalecić rozwiązanie naprawcze.
Naprawa komputera
- Otrzymasz wiadomość e-mail i SMS (jeśli wybrano opcję) ze szczegółami wymaganymi do naprawy komputera i jej kosztem.
- Po otrzymaniu płatności komputer zostanie naprawiony i odesłany.
- Jeśli nie chcesz kontynuować naprawy, komputer zostanie odesłany bez naprawy i bez dalszych opłat. Opłata za usługę wstępnej diagnostyki firmy Dell nie podlega zwrotowi kosztów.
Przygotuj się przed spakowaniem komputera
- Wykonaj kopię zapasową danych i usuń wszelkie informacje poufne lub zastrzeżone, ponieważ podczas naprawy w placówce firmy Dell może być konieczne ponowne zainstalowanie kopii oryginalnego systemu operacyjnego, co spowoduje utratę danych.
- Usuń lub wyłącz hasło komputera, nieusunięcie hasła może uniemożliwić pracownikom centrum naprawy wykonanie naprawy i opóźnić odesłanie komputera.
- Nie wysyłaj kart pamięci, dysków flash, napędów CD lub innych urządzeń zewnętrznych.
- Usuń wszystkie akcesoria oprócz zasilacza. Firma Dell Technologies zaleca włożenie zasilacza do pudełka z komputerem.
UWAGA: firma Dell zastrzega sobie prawo do wykorzystania części odnowionych, a czas realizacji zależy od dostępności części. Dell udziela 90-dniowej gwarancji na części zamienne.
Zalecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.