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Opzioni di protezione e ripristino dei dati

Riepilogo: Questo articolo fornisce una guida sulle opzioni disponibili per Data Protection Services e Data Recovery.

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Contenuto dell'articolo

Sintomi

Causa

Opzioni Data Protection Services e Data Recovery.

Risoluzione

Il servizio Hard Drive Data Recovery è disponibile per HDD non RAID su alcuni prodotti che includono: Computer computer Dell OptiPlex, Precision, Latitude e Vostro. Questi servizi devono essere acquistati separatamente per ciascun prodotto supportato.

Nota: Il servizio Dell Data Recovery Services non sarà più disponibile per l'acquisto dal 25 novembre 2022.

Questo articolo fornisce informazioni sul contenuto del servizio e su come ricevere supporto per i prodotti coperti dai servizi di ripristino dei dati. Dell continua a fornire supporto per tutti i prodotti Dell con garanzia Data Recovery Services attiva.

Data Recovery Services include:

Tentare di ripristinare i dati dai dischi rigidi guasti entro il periodo di garanzia.
Uso di laboratori Dell Class 100 Clean Room, se necessario, per ricostruire l'unità al fine di ripristinare i dati.
Dati ripristinati forniti al cliente utilizzando una chiavetta USB esterna, un disco rigido USB o un CD. Questa operazione è a discrezione del partner, a seconda della quantità di dati ripristinati. Il supporto approvato varia a seconda delle dimensioni dei dati ripristinati e viene determinato dal team responsabile del ripristino dei dati, a meno che il cliente non presenti una richiesta speciale. Una volta ripristinati i dati, il supporto rimane con il cliente senza costi aggiuntivi.
Servizi per la durata del contratto come indicato sulla fattura.
Accesso al portale Dell Data Protection, una risorsa online sicura e protetta tramite password utilizzata per monitorare lo stato del ripristino dei dati.

Data Recovery Services non include:

Garanzia di ripristino di tutti i dati del cliente. Questo servizio offre un tentativo di ripristino dei dati utilizzando un laboratorio Clean Room, se necessario.
Distruzione o backup di dati.
Altre attività, come l'installazione, la disinstallazione, il trasferimento, la manutenzione preventiva, l'assistenza nella formazione, l'amministrazione remota o qualsiasi attività o servizio non elencato nella Descrizione del servizio.
Disponibilità di prodotti diretti di terze parti o versioni di prodotti non supportate da produttori, fornitori o partner.

Come contattare Dell se i Servizi di ripristino dei dati sono già stati acquistati da Dell:

Contatta Dell per il servizio di ripristino dei dati - Contattaci
Fornire al supporto Dell le seguenti informazioni:
- Problema di dati e HDD
- Informazioni di spedizione
- Tipo di HDD e seriale
- Crittografia
- Fornire eventuali informazioni aggiuntive

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Garanzia Keep Your Hard Drive

L'add-on della garanzia Keep Your Hard Drive (KYHD) è disponibile per i clienti Dell ProSupport presso il punto vendita per mantenere il controllo sui dati sensibili.

È possibile aggiungere questo servizio alla garanzia dalla sezione relativa ai servizi durante la configurazione dell'ordine online.

Vantaggi principali del servizio KYHD:

Maggiore sicurezza: i dati sensibili e il disco rigido rimangono sempre sotto il controllo dell'utente. Conservare il possesso fisico di un disco rigido guasto è un modo efficace per garantire la sicurezza dei dati classificati, proprietari o sensibili.

Controllo completo: mantenendo internamente i dischi rigidi guasti, l'utente decide come e quando eliminare i dati in base alle proprie esigenze. Il rilevamento dei dischi rigidi guasti in transito diventa un problema. Copre più unità di un computer e più guasti.

Abilitazione della conformità: consente di rispettare le normative vigenti sulla riservatezza dei dati e sulle policy aziendali interne, garantendo che le informazioni sensibili sui dischi rigidi non vengano compromesse.

Riduzione dei rischi: un controllo o una disposizione adeguata dei dati sensibili possono mitigare il rischio di una costosa responsabilità civile contribuendo a prevenire la potenziale esposizione di dati riservati dei clienti o di proprietà intellettuale.

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Partner Dell Data Recovery

I clienti Dell possono contattare specialisti in ambito di ripristino dei dati nel proprio Paese, nella propria regione o nella propria sede. I clienti Dell possono autorizzare l'utente a usufruire di offerte e sconti sui servizi. Nota: offerte e sconti sono soggetti a modifiche a discrezione dell'azienda. I nostri partner hanno sede negli Stati Uniti, ma possono supportare i clienti in tutto il mondo.

Tutti i nostri partner responsabili del ripristino dei dati possono eseguire questa procedura da computer RAID, NAS e SAN. Se si necessita di un ripristino dei dati applicabile a una delle soluzioni di storage, contattare uno dei nostri partner responsabili del ripristino dei dati per ulteriori informazioni.

Informazioni di contatto dei partner Dell Data Recovery:

DriveSavers Data Recovery	ACE Data Recovery	Kroll OnTrack
Ripristino dei dati driveSavers Nord America 1-800-372-8128 Preventivo cliente Dell/Sconto RAID Data Recovery Ripristino remoto dei dati Ripristino remoto dei dati Ripristino dei dati Unità disco rigido Ripristino dati SSD DataRecovery Data Recovery Services Servizi di ripristino dei dati vicino a me (sedi)	ACE Data Recovery Consulenza telefonica gratuita: 1-877-304-7189 ¿Habla español? 1-844-863-9573 Preventivo con sconto per clienti Dell Altre sedi	Kroll OnTrack Eden Prarie, MN, USA 800-872-2599 Preventivo online