Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Dell Computer lässt sich nicht einschalten oder startet Windows nicht mit Fehlern wie z. B. „Kein startfähiges Gerät“

Riepilogo: Schaltet sich Ihr Dell Computer nicht ein? Es treten Fehler auf wie z. B. „kein startfähiges Gerät“? Erfahren Sie, wie Sie die Symptome von Problemen im Zusammenhang mit Stromversorgung, POST, Video oder Start auf Ihrem Dell Desktop, All-in-one-System oder Laptop identifizieren können. Außerdem finden Sie Links zu gängigen Troubleshooting-Anleitungen, die bei der Wiederherstellung Ihres Dell Computers hilfreich sind. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Auf jedem Computer wird eine Reihe von Überprüfungen durchgeführt, ab dem Zeitpunkt des Einschaltens bis zum Starten des Betriebssystems.

Möglicherweise stellen Sie folgende Probleme fest:

  • Stromversorgungsproblem, wenn Ihr Dell Desktop oder Laptop nicht eingeschaltet wird
  • Problem beim POST-Vorgang (Power-On Self-Test), wenn Ihr Dell Computer eingeschaltet wird, aber beim Dell Logo-Bildschirm oder mit einem schwarzen oder leeren Bildschirm hängen bleibt
  • Videoproblem, wenn Ihr Dell Computer nichts auf dem Monitor oder Bildschirm anzeigt
  • Fehlermeldung auf dem Bildschirm, wie z. B. Kein Startgerät, Kein startfähiges Gerät, Startgerät nicht gefunden, Keine startfähigen Geräte gefunden,.

 

Wenn sich ein Computer nicht einschalten lässt oder das Betriebssystem nicht startet, kann es sich um einen Fehler mit den folgenden Fehlern handeln:

  • Ein lose angeschlossenes Netzkabel oder fehlerhafte Netzteile, Netzadapter, Netzkabel und Mehrfachsteckdosen (Überspannungsschutz) können zu Stromversorgungsproblemen führen.
  • Ein Systemspeicher (RAM), der nicht ordnungsgemäß installiert ist, eine fehlerhafte Hauptplatine oder ein fehlerhaftes Gerät, das an den Computer angeschlossen ist, kann verhindern, dass der Computer den POST (Power On Self Test) abschließt.
  • Ihr Computer kann aufgrund beschädigter Betriebssystemdateien oder -treiber, fehlerhafter Sektoren auf der Festplatte, einer fehlerhaften Festplatte usw. möglicherweise das Betriebssystem nicht mehr starten.
  • Display-bezogene Probleme werden oft durch veraltete oder beschädigte Videotreiber, falsche Anzeigeeinstellungen auf dem Monitor oder Display, falsche Videoeinstellungen im Betriebssystem oder auch durch ein fehlerhaftes Display oder eine fehlerhafte Grafikkarte verursacht.

Beginnen Sie mit dem oberen Abschnitt, und wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

|

  1. Schalten Sie den Computer aus.
  2. Trennen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel vom Computer und entfernen Sie den Akku (bei Dell Laptops mit auswechselbarem Akku).
    HINWEIS: Informationen zu Dell Laptops mit nicht entfernbaren Akkus finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC).
    Für Dell Laptops mit austauschbaren Akkus finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Laptops eine schrittweise Anleitung zum sicheren Entfernen des Akkus.
    HINWEIS: Bei bestimmten Dell Latitude-Laptops kann versucht werden, den Laptop mithilfe der erzwungenen ePSA-Methode von einem POST- oder Startfehler wiederherzustellen. Lesen Sie dazu folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Verwendung von erzwungenem ePSA zur Wiederherstellung nach einem POST- oder Startfehler.
  3. Trennen Sie alle Geräte wie USB-Laufwerke, Drucker, Webcams und Medienkarten (SD/xD).
  4. Drücken Sie den Betriebsschalter und halten Sie ihn 15 bis 20 Sekunden gedrückt, um den Reststrom aus dem Computer abzuleiten.
  5. Schließen Sie den Netzadapter oder das Netzkabel und den Akku (bei Dell Laptops) an.
  6. Wenn Ihr Dell Computer sich einschalten lässt, aber Windows nicht starten kann, identifizieren Sie die Symptome und befolgen Sie die entsprechende Troubleshooting-Anleitung.
  7. Wenn Ihr Dell Computer nicht eingeschaltet werden kann, befolgen Sie die Troubleshooting-Anleitung für das Symptom „kein Strom“ in der nachstehenden Tabelle.

Das Ausführen eines Hardwarediagnosetests hilft Ihnen bei der Identifizierung potenzieller Hardwareprobleme. Dell Laptops, Desktop-PCs, All-in-One-PCs und Windows-basierte Tablets verfügen über einen integrierten Diagnosetest. Er wird als SupportAssist Pre Boot System Assessment oder Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) bezeichnet.

HINWEIS: Wenn ein Diagnosetest nicht bestanden wird, notieren Sie sich den Fehlercode und den Validierungscode, den der Diagnosetest bereitstellt. Auf diese Weise kann der technische Support von Dell ermitteln, welche Hardwarekomponente das Problem verursacht, und Reparaturoptionen bereitstellen.

Die Ursachen für diese Art von Problemen werden in vier Hauptgruppen eingeteilt, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Klicken Sie auf den Link, der den Symptomen entspricht, und befolgen Sie dann die Schritte zur Fehlerbehebung.

Probleme mit der Stromversorgung:
Wenn Sie den Betriebsschalter drücken und es keine Anzeichen dafür gibt, dass der Computer mit Strom versorgt wird. Der Betriebsschalter oder andere Anzeigeleuchten leuchten nicht auf. Es gibt keine Geräusche wie von den Lüftern, die vom Computer kommen.		 Probleme
beim Einschaltselbsttest (POST):Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, blinken die Diagnoseleuchten am Computer und/oder am Netzschalter in einem Muster gelb und weiß, um ein Problem anzuzeigen.
Keine Videoprobleme:
Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, leuchtet die Betriebsschalteranzeige auf und bleibt eingeschaltet, die anderen Anzeigeleuchten leuchten für kurze Zeit auf, Sie hören Geräusche vom Computer, aber der Bildschirm ist leer.		 "Kein Start"-Problem:
Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, wird der Dell Begrüßungsbildschirm angezeigt und verschwindet, aber der Windows-Desktop wird nicht angezeigt. Alles, was Sie sehen können, ist ein blinkender Curser in der oberen linken Ecke, möglicherweise erscheint sogar eine Fehlermeldung.

Probleme mit der Stromversorgung

  • Der Dell Computer zeigt keine Anzeichen für eine Stromversorgung.
  • Die Betriebs-LED leuchtet nicht und reagiert nicht, wenn Sie versuchen, den Computer einzuschalten.
  • Der Bildschirm ist schwarz oder leer, der Computer wird nicht gestartet und es gibt keine Anzeichen für die Stromversorgung des Computers.
  • Es ist kein Lüftergeräusch zu hören.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

"Kein POST"-Fehler

  • Die LEDs blinken (in der Regel in einem bestimmten Muster und/oder gelb).
  • Signaltoncodes sind auf dem Computer zu hören (dauerhaft oder in einem Muster).
  • Der Bildschirm ist leer (schwarz) mit blinkenden LEDs oder Signaltoncodes.
  • Das Geräusch des Lüfters ist zu hören, aber die LEDs blinken oder ein Signalton wird ausgegeben.
  • Der Computer reagiert nicht mehr oder bleibt beim Dell Logo hängen.
  • Die LEDs reagieren nicht, wenn Sie die Feststelltaste, die Rollentaste oder die Num-Taste drücken.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.

„Kein Bild“-Fehler

  • Der Status der LEDs (Betriebs-LED, HDD-Aktivitäts-LED usw.) ist normal.
  • Es ist ein Lüftergeräusch zu hören, doch der Bildschirm bleibt leer (schwarz).
  • Der Bildschirm ist leer oder schwarz.
  • Verschwommene, verzerrte oder unscharfe Bilder werden angezeigt.
  • Horizontale oder vertikale Linien werden angezeigt.
  • Farbausbleichungen, Lichtaustritt, Helligkeits-, Kontrastprobleme usw. treten auf.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.

"Kein Start"-Fehler

  • Der Status der LEDs (Betriebs-LED, HDD-Aktivitäts-LED usw.) ist normal.
  • Ein Lüftergeräusch ist zu hören.
  • Ein leerer oder schwarzer Bildschirm mit einem blinkenden Cursor in der oberen linken Ecke des Bildschirms wird angezeigt.
  • Festplattenbezogene Fehlermeldungen wie „No Boot Device“, „No Bootable Device“ oder „Boot Device Not Found“ oder „No bootable devices were found“.
  • Windows Bluescreen- oder STOP-Fehlermeldungen (Crash-Bildschirm) werden angezeigt.
  • Der Computer reagiert nicht mehr oder stoppt beim Starten des Betriebssystems beim Bildschirm mit dem Windows-Logo.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.

Informazioni aggiuntive

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel für Sie.

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für PC-Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, China und Japan verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Prodotti interessati

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000130881
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 17 ott 2024
Versione:  38
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.