Dell Inspiron 5000シリーズ・ノート・パソコンで、PCの電源が入らない、PCがPOST処理（電源投入時の自己診断）を完了できない、またはオペレーティングシステムを起動できないなどの問題が発生する場合があります。PCは、システムBIOSが最近BIOSバージョンA12でアップデートされた後でこの問題が発生する可能性があります。
影響を受けるDell Inspiron 5000シリーズ・ノート・パソコンには、以下が含まれます。
- Dell Inspiron 5547
- Dell Inspiron 5555
- Dell Inspiron 5755
Dell Inspiron 5000シリーズ・ノート・パソコンでオペレーティングシステムを起動できない場合、以下の方法を使用して問題を解決します。問題を解決できない場合、起動の問題に関する標準的なトラブルシューティングに従います。
- PCをリスタートします。
- Dellロゴが表示されたら、「Entering Setup（BIOSに入ります）」というメッセージが表示されるまで、F2キーをタップします。
- BIOS画面の左パネルで「Boot Sequence」をクリックします。
- 右パネルで「UEFI」を選択します。
- 左パネルで、「Secure Boot（セキュアブート）」の横にある「+」記号をクリックします。
- 「Secure Boot（セキュアブート）」の下で、「Secure Boot Enable（セキュアブートを有効にする）」を選択します。
- 右パネルで「Enabled（有効）」を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
- 「Exit（終了）」をクリックして、PCを再起動します。
Dell Inspiron 5000シリーズ・ノート・パソコンでまだオペレーティングシステムを起動できない場合、起動の問題を解決するための標準のトラブルシューティングガイドの下にある対応するオペレーティングシステムを選択します。
デルのPCに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。
電源が入らないまたはPOST（電源投入時の自己診断）が完了しない
Dell Inspiron 5000シリーズ・ノート・パソコンの電源が入らない、またはPCがPOST処理（電源投入時の自己診断）を完了できない場合、PCで「BIOS Recovery（BIOS回復）」オプションを使用します。
「BIOS Recovery（BIOS回復）」を開始する前に、ノートパソコンのバッテリが少なくとも10 %まで充電されていることを確認し、USBフラッシュドライブ、USB外付HDDまたはプリンタなど、PCに接続されているすべての外付周辺機器類を外します。
- ノートパソコンの電源が切れていることを確認し、ACアダプタを外します。
- キーボードのCTRLキー+ESCキーを押し続けます。
- ACアダプタをノートパソコンに接続します。
- 「BIOS Recovery（BIOSの回復）」画面が表示されたら、キーボードのCTRLキーとESCキーを放します。
- 「BIOS Recovery（BIOS回復）」画面で、「Reset NVRAM（NVRAMのリセット）」を選択し（利用可能な場合）、Enterキーを押します。
- 現在のBIOS設定を保存する場合は、「Disabled（無効）」を選択し、Enterキーを押します。
- 「Recover BIOS（BIOSの回復）」を選択し、Enterキーを押して、回復処理を開始します。
詳細については、デルのナレッジベース文書「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。
注：BIOS回復の処理中に、Dell PCが複数回再起動する場合があります。
注：BIOS回復は、ノートパソコンのタッチスクリーン(利用可能な場合)またはノートパソコンに接続されている外付けUSBキーボードを使用して開始することはできません。ノートパソコンのキーボードを使用してください。
それでも問題が解決しない場合は、問題に対応するDellナレッジベース記事を参照してください。
デルのPCに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。
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