Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы

Что представляет собой приложение Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect)?

Dell SupportAssist (прежнее название: Dell System Detect) — это приложение, которое работает на ПК или планшете Windows и с вашего разрешения взаимодействует с веб-сайтом поддержки Dell для предоставления улучшенной и более индивидуальной поддержки.

Требования к установке

Что представляет собой Dell SupportAssist?

На веб-сайте онлайн-поддержки Dell можно выполнить три основных действия, для которых нужно приложение Dell SupportAssist. При выполнении любого из этих действий вам будет предложено загрузить и установить приложение Dell SupportAssist (если оно еще не установлено) или приложение запустится автоматически и установит последнюю версию программы перед выполнением действия.

1. Определить продукт

   Эта функция приложения Dell SupportAssist используется чаще всего. На разных страницах веб-сайта онлайн-поддержки Dell есть возможность определить продукт Dell, что позволяет Dell осуществлять адресную техническую поддержку. При нажатии на кнопку Определить этот ПК приложение запускается и определяет сервисный код вашего компьютера Dell. Затем Dell использует сервисный код для поиска информации о продукте (например, исходной конфигурации системы и срока действия гарантии) для обеспечения поддержки для конкретного продукта.

2. Определить драйверы

   После определения вашего устройства у вас есть возможность запустить функцию «Определить драйверы (анализ системы)» в разделе «Драйверы и загружаемые материалы» на странице поддержки продукта. После того как вы нажали кнопку Определить драйверы (Анализ системы), Dell SupportAssist определяет, какие драйверы установлены на вашем компьютере, и сравнивает их с последними версиями драйверов. Это самый точный способ определить, какие драйверы на вашем компьютере устарели. После завершения сканирования можно выбрать параметр «автоматическая установка» для обновлений при помощи приложения Dell SupportAssist. Аналогичным образом Dell SupportAssist используется при выборе драйверов из списка загрузок или при обнаружении драйвера размером больше 2 Гбайт. Узнайте, Как автоматически скачивать и устанавливать драйверы на компьютер Dell.

3. Выполнить диагностику

   Вы также можете выбрать пункт «Выполнить диагностику» на вкладке «Диагностика» на странице поддержки продукта, чтобы обнаружить и устранить распространенные неполадки оборудования и программного обеспечения. После того как вы нажали кнопку Выполнить диагностику, приложение Dell SupportAssist действует как мост между сайтом Dell и приложением Dell SupportAssist. Dell SupportAssist позволяет запускать средства диагностики Dell (SupportAssist) в правильном режиме и следит за бесперебойным выполнением протокола прогресса и взаимодействия между инструментами.

Как установить приложение Dell SupportAssist?

1. Перейдите на страницу Dell SupportAssist и нажмите Скачать SupportAssist.
2. После загрузки установщика откроется окно с запросом на установку приложения. В этом окне выберите Установить.

Как удалить программу Dell SupportAssist?

Приведенные ниже инструкции относятся к следующим операционным системам Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 и Windows 10
• Microsoft Windows 8 или 8.1

Чтобы удалить Dell SupportAssist с компьютера, выполните следующие действия.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. В диалоговом окне Выполнить введите appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter.
3. В окне Программы и компоненты (ранее Установка и удаление программ в Microsoft Windows XP) выберите пункт Dell SupportAssist из списка приложений.
4. Вверху нажмите кнопку Удалить.
5. Выполните удаление, следуя инструкциям на экране.

Как устранить распространенные проблемы Dell SupportAssist?

Для устранения большинства проблем рекомендуется скачать и установить последнюю версию программы Dell SupportAssist.

Если происходит сбой установки Dell SupportAssist с сообщением об ошибке «Продолжение невозможно. Приложение имеет неверный формат. Обратитесь за помощью к поставщику приложения», обратитесь к статье в базе знаний Dell Поиск и устранение неисправностей при сбое в установке Dell SupportAssist.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как автоматически скачивать и устанавливать драйверы на компьютер Dell
• Как скачать и установить драйверы Dell
• Где можно скачать драйверы и предустановленное Dell программное обеспечение для моего компьютера Dell?
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x — руководство и загрузка
• Dell Update и Alienware Update — Обзор и распространенные вопросы
• Краткое руководство по Alienware Command Center
• Проверка конфигурации оборудования в компьютере Dell
• Поиск и устранение неисправностей при сбое установки Dell System Detect