Użytkowanie stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS i rozwiązywanie problemów z nią związanych
Riepilogo: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfigurowania, użytkowania i rozwiązywania problemów ze stacją dokującą Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB lub WD19TBS. Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować sterowniki, skonfigurować wiele monitorów i znaleźć kroki rozwiązywania typowych problemów. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS to urządzenie, które pozwala połączyć z notebookiem wszystkie urządzenia elektroniczne za pomocą pojedynczego kabla interfejsu Thunderbolt 3 (USB-C). Podłączanie obsługiwanego notebooka do stacji dokującej Dell WD19TB lub WD19TBS pozwala uzyskać dostęp do wszystkich urządzeń peryferyjnych bez konieczności podłączania każdego urządzenia do notebooka. (Na przykład: takie jak mysz, klawiatura, głośniki stereofoniczne, zewnętrzny dysk twardy i monitory o dużych ekranach.)
UWAGA: Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS jest zgodna z notebookami firmy Dell wyposażonymi w port USB-C obsługujący technologię Thunderbolt 3. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy port USB-C notebooka obsługuje protokół Thunderbolt 3. Notebooki firmy Dell wyposażone w port USB-C obsługujący tryb alternatywny DisplayPort przez USB-C ograniczają możliwości działania stacji dokującej WD19TB i WD19TBS jako stacji dokującej WD19.
Causa
Pomoc dotyczącą danych technicznych, konfiguracji, podłączania monitora zewnętrznego, rozwiązywania typowych problemów itd. znajdziesz w rozwijanej sekcji poniżej.
Risoluzione
| Połączenia notebooka | Thunderbolt 3 (USB-C) |
|---|---|
| Porty wideo |
|
| Porty audio (tylko WD19TB) |
|
| Porty sieciowe |
|
| Porty USB |
|
| Zasilanie lub wejście prądu stałego |
|
| Zasilanie | Notebooki firmy Dell
|
Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS została stworzona z myślą o notebookach z portami USB-C, które obsługują protokół Thunderbolt 3. Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w port USB-C obsługujący protokół Thunderbolt 3.
UWAGA: Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS działa z urządzeniem z portem USB-C obsługującym protokół DisplayPort przez USB-C lub Thunderbolt 3. Po podłączeniu do portu DisplayPort przez USB-C stacja dokująca WD19TB i WD19TBS działa jak stacja WD19. Sprawdź, czy notebook obsługuje protokół DisplayPort przez USB-C lub Thunderbolt 3.
Rysunek 1. Porty przednie w stacji dokującej WD19TB lub WD19TBS
| 1. | Port USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen1 |
| 3. | Złącze combo słuchawek/mikrofonu (tylko WD19TB) |
Rysunek 2. Porty tylne w stacji dokującej WD19TB lub WD19TBS
| 1. | Wyjście liniowe audio (tylko WD19TB) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | Port USB-C 3.1 Gen1 z DP 1.4 |
| 6. | 2 porty USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabit Ethernet |
| 8. | Zasilanie prądem zmiennym |
| 9. | Port USB-C obsługujący protokół Thunderbolt 3 |
UWAGA: Przycisk zasilania na stacji dokującej pełni taką samą funkcję jak przycisk zasilania notebooka. Podłączenie stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS do obsługiwanych notebooków firmy Dell powoduje uzyskanie drugiego przycisku zasilania. Działa on jak przycisk zasilania notebooka i można go używać do włączania, usypiania lub wymuszania wyłączania notebooka. Przycisk zasilania nie działa, jeśli jest podłączony do nieobsługiwanych notebooków firmy Dell lub notebooków innych producentów.
UWAGA: przed skorzystaniem ze stacji dokującej najlepiej jest zaktualizować system BIOS notebooka i sterowniki stacji dokującej Dell do najnowszych dostępnych wersji. Firma Dell oferuje najnowsze wersje na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Starsze wersje systemu BIOS i sterowników mogą powodować problemy z wydajnością stacji dokującej.
Firma Dell zaleca korzystanie z następujących aplikacji w celu automatyzacji instalacji systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego, sterownika i dokonywania kluczowych aktualizacji notebooka i stacji dokującej:
- Dell | Update — tylko dla notebooków Dell XPS
- Dell Command | Update — dla notebooków Dell Latitude, Dell Precision i XPS
UWAGA: stacja dokująca Dell WD19TB i WD19TBS musi być podłączona do laptopa, aby program Dell Update mógł rozpocząć aktualizację oprogramowania w komputerze głównym.
Pobierz i zainstaluj sterowniki do stacji dokującej Dell WD19TB i WD19TBS.
- Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Aby przejść do swojego modelu komputera, kliknij opcję Wykryj notebooka (nastąpi automatyczne wykrycie produktu), wprowadź kod Service Tag komputera w polu Wprowadź kod Service Tag lub kod usług ekspresowych lub kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty.
- Wybierz System operacyjny.
- Pobierz i zainstaluj na komputerze najnowszą wersję systemu Basic Input/Output System (BIOS) . Jest on dostępny w obszarze „BIOS”.
UWAGA: Dowiedz się więcej na temat Aktualizacji systemu BIOS firmy Dell.
- Pobierz i zainstaluj na komputerze najnowszy sterownik kontrolera Intel Thunderbolt. Jest on dostępny w obszarze „Chipset”.
- Pobierz i zainstaluj na komputerze najnowszą aktualizację oprogramowania sprzętowego Intel Thunderbolt 3. Jest on dostępny w obszarze „Chipset”.
- Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej Intel, Nvidia lub AMD. Jest on dostępny w obszarze „Wideo”.
- Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik kontrolera hosta ASMedia USB eXtensible dobrany do stacji dokującej. Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”.
- Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję sterownika Realtek USB Audio dla stacji dokującej (tylko WD19TB). Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”.
- Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE dobrany do stacji dokującej. Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”.
- Uruchom ponownie komputer.
- Po zakończeniu aktualizowania sterowników podłącz zasilacz do stacji dokującej, a następnie podłącz kabel Thunderbolt 3 (USB-C) do komputera przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej.
UWAGA: Dowiedz się, Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.
Aby dowiedzieć się więcej na temat instalowania sterowników do stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB i stacji dokującej WD19TBS, zobacz: Instrukcja instalacji sterownika stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
Ustawienia sterownika Thunderbolt
- Podłącz urządzenie Thunderbolt do komputera. W zasobniku systemowym zostanie wyświetlona ikona Thunderbolt.
- Zostanie wyświetlone okno uwierzytelniania, w którym użytkownik wybiera ustawienia połączenia.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Thunderbolt, aby wyświetlić podłączone urządzenia Thunderbolt.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Thunderbolt, aby wyświetlić ustawienia protokołu Thunderbolt.
- Kliknij pozycję Szczegóły, aby wyświetlić szczegóły wersji sterownika Thunderbolt lub oprogramowania wewnętrznego.
Rysunek 3. Ustawienia protokołu Thunderbolt w systemie Windows
Konfiguracja protokołu Thunderbolt
Jeśli w komputerze jest używany system BIOS firmy Dell, na stronie konfiguracji protokołu Thunderbolt systemu BIOS można znaleźć następujące opcje sterowania:
- Włącz obsługę technologii Thunderbolt (domyślnie włączona)
- Po włączeniu tej opcji włączana jest funkcja technologii Thunderbolt oraz powiązane porty i adaptery.
- Po wyłączeniu funkcja technologii Thunderbolt jest wyłączana, a wszelkie podłączone urządzenia i adaptery Thunderbolt nie są dostępne przed rozruchem i w systemie operacyjnym.
- Włącz obsługę rozruchu Thunderbolt (domyślnie wyłączona)
- Kiedy ta opcja jest włączona, podczas uruchamiania systemu włączane są następujące funkcje karty Thunderbolt: Obsługa rozruchu adaptera Thunderbolt i urządzenia USB na adapterze Thunderbolt. (Obejmuje obsługę rozruchu USB). Dzięki temu urządzenia peryferyjne i urządzenia USB podłączone do adaptera Thunderbolt mogą być używane podczas rozruchu BIOS. Włączenie tej opcji powoduje jednak zastąpienie poziomów zabezpieczeń wykorzystywanych w systemie operacyjnym. Po włączeniu tego ustawienia wszystkie urządzenia peryferyjne Thunderbolt i urządzenia USB podłączone do portu adaptera Thunderbolt przed uruchomieniem komputera mogą być używane podczas rozruchu. Dopóki urządzenie pozostaje podłączone, działa w systemie operacyjnym, niezależnie od poziomu zabezpieczeń skonfigurowanego w systemie BIOS.
- Włącz moduły adapterów Thunderbolt przed rozruchem (domyślnie wyłączona)
- Po włączeniu, opcja ta umożliwia urządzeniom PCIe podłączonym za pośrednictwem adaptera Thunderbolt (np. urządzenia PCIe za adapterem Thunderbolt) uruchamianie pamięci ROM opcji UEFI (jeśli występują) przed rozruchem.
- Po wyłączeniu opcja ta uniemożliwia uruchamianie pamięci ROM opcji urządzeń PCIe przed rozruchem przez urządzenia PCIe podłączone za adapterem Thunderbolt.
UWAGA: poniższe opcje mogą umożliwić urządzeniom podłączonym do karty Thunderbolt przed rozruchem działanie w systemie operacyjnym. (Włączenie opcji „Włącz obsługę rozruchu karty Thunderbolt” lub „Włącz moduły karty Thunderbolt przed rozruchem”). Dzieje się tak niezależnie od poziomu zabezpieczeń wybranego w konfiguracji systemu BIOS. Urządzenie działa w systemie operacyjnym do momentu odłączenia. Po ponownemu podłączeniu w systemie operacyjnym urządzenie nawiązuje połączenie zgodnie z poziomem zabezpieczeń i poprzednimi autoryzacjami systemu operacyjnego.
Bezpieczeństwo protokołu Thunderbolt
Poniższe ustawienia konfigurują ustawienia bezpieczeństwa adaptera Thunderbolt w ramach systemu operacyjnego. Poziomy zabezpieczeń nie są stosowane ani wymuszane w środowisku przed rozruchem.
- No Security (Brak zabezpieczeń): automatyczne łączenie z urządzeniami podłączonymi do portu Thunderbolt.
- User Authorization (Autoryzacja użytkownika): wymagane jest zatwierdzenie wszystkich nowych urządzeń podłączonych do portu Thunderbolt.
- Secure Connect (Bezpieczne podłączanie): port karty Thunderbolt umożliwia podłączanie urządzeń skonfigurowanych z kluczem udostępnionym.
- DisplayPort Only (Tylko DisplayPort): automatyczne łączenie tylko z urządzeniami DisplayPort. Podłączanie adapterów Thunderbolt i urządzeń PCIe jest zabronione.
W systemie BIOS notebooka firmy Dell obsługującego technologię Thunderbolt można skonfigurować ustawienia zabezpieczeń połączenia Thunderbolt. Opcje konfiguracyjne można znaleźć w ścieżce systemu BIOS: System Configuration > USB/Thunderbolt Configuration
- No Security (Brak zabezpieczeń) — możliwość automatycznego podłączania starszych urządzeń Thunderbolt — funkcja automatycznie łączy nowe podłączone urządzenie.
- Autoryzacja użytkownika — możliwość co najmniej powiadamiania użytkownika o urządzeniach — monity o zatwierdzenie połączenia przez oprogramowanie hosta. Możliwość wydania automatycznego zatwierdzenia na podstawie unikalnego identyfikatora podłączanego urządzenia.
- Bezpieczne podłączanie — możliwość co najmniej podłączania urządzeń z zapisanym kluczem jednorazowym — monity o zatwierdzenie połączenia przez oprogramowanie hosta. Automatyczne zatwierdzanie jest wydawane tylko w przypadku przyjęcia odpowiedzi urządzenia na zapytanie hosta.
- Tylko złącze DisplayPort — możliwość podłączania wyjść DisplayPort (dodatkowy sterownik lub tunel DP, brak tunelowania PCIe)
System operacyjny Microsoft Windows zawiera tylko sterowniki graficzne VGA. Jeśli chcesz uzyskać optymalną wydajność grafiki, zainstaluj najnowsze sterowniki grafiki dla notebooka pobranych z sekcji „Wideo” w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania Dell.
UWAGI:
- Dedykowane karty graficzne Nvidia w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
- Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
- Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej Nvidia odpowiedni do Twojego notebooka.
- Dedykowane karty graficzne AMD w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
- Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
- Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej AMD odpowiedni do Twojego notebooka.
Przed podłączeniem stacji dokującej do notebooka, podłączeniem monitora i innych urządzeń zewnętrznych zainstaluj wszystkie wymagane sterowniki.
Podłącz monitor do stacji dokującej za pomocą kabla DisplayPort, HDMI lub USB-C dołączonego do monitora. Stacja dokująca obsługuje do 6* monitorów (dostępne tylko w wybranych notebookach firmy Dell) podłączonych jednocześnie. W poniższej tabeli rozdzielczości ekranu znajdziesz więcej informacji na temat obsługiwanych rozdzielczości wielu monitorów podłączanych do stacji dokującej.
Aby uzyskać dodatkową pomoc, dowiedz się Jak skonfigurować wiele monitorów lub Jak rozwiązać problemy z wieloma monitorami.
Tabela rozdzielczości ekranu
Monitory zewnętrzne do poprawnego działania wymagają określonej przepustowości. Monitory z wyższą rozdzielczością wymagają większej przepustowości.
- HBR2 to DP 1.2 (maksymalna przepływność łącza na linię 5,4 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 4,3 GB/s na linię
- HBR3 to DP 1.4 ((maksymalna przepływność łącza na linię 8,1 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 6,5 GB/s na linię.
Szerokość pasma rozdzielczości wyświetlacza
| Rozwiązanie | Wymagana przepustowość minimalna |
|---|---|
| 1 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz | 3,2 Gb/s |
| 1 × QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz | 5,6 Gb/s |
| 1 × 4k (3840 × 2160) przy 30 Hz | 6,2 Gb/s |
| 1 × 4K (3840 × 2160) przy 60 Hz | 12,5 Gb/s |
Tabela rozdzielczości ekranu
Tabela rozdzielczości ekranu dla stacji dokującej WD19TB z komputerami innymi niż Thunderbolt.
| DOSTĘPNA PRZEPUSTOWOŚĆ DISPLAYPORT | JEDEN EKRAN (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | DWA EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | TRZY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | CZTERY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (2 tory HBR2 —8,6 Gb/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) przy 30 Hz |
|
|
Niedostępny |
| HBR3 (2 tory HBR3 — 12.9 Gb/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz |
|
|
Niedostępny |
Tabela rozdzielczości ekranu dla stacji dokującej WD19TB z komputerami Thunderbolt.
| DOSTĘPNA PRZEPUSTOWOŚĆ DISPLAYPORT | JEDEN EKRAN (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | DWA EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | TRZY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | CZTERY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (8 tory HBR2 —34,5 Gb/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz |
|
|
Niedostępny |
| HBR3 (4 tory HBR3 + HBR3 x1 — 32,4 Gb/s) dla modeli Precision 7530/7540/7730/7740 z autonomiczną kartą graficzną | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689x4320) przy 30 Hz |
|
|
|
Tabela rozdzielczości ekranu dla stacji dokującej WD19TBS z komputerami innymi niż Thunderbolt.
| DOSTĘPNA PRZEPUSTOWOŚĆ DISPLAYPORT | JEDEN EKRAN (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | DWA EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | TRZY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | CZTERY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (2 tory HBR2 —8,6 Gb/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) przy 30 Hz |
|
|
Niedostępny |
| HBR3 (2 tory HBR3 — 12.9 Gb/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz |
|
|
Niedostępny |
Tabela rozdzielczości ekranu dla stacji dokującej WD19TBS z komputerami Thunderbolt.
| DOSTĘPNA PRZEPUSTOWOŚĆ DISPLAYPORT | JEDEN EKRAN (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | DWA EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | TRZY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) | CZTERY EKRANY (ROZDZIELCZOŚĆ MAKSYMALNA) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (8 tory HBR2 —34,5 Gb/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz |
|
|
Niedostępny |
| HBR3 (4 tory HBR3 + HBR3 x1 — 32,4 Gb/s) dla modeli Precision 7530/7540/7730/7740 z autonomiczną kartą graficzną | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689x4320) przy 30 Hz |
|
|
|
UWAGI: system operacyjny Linux nie może fizycznie wyłączyć zintegrowanego wyświetlacza. Liczba zewnętrznych wyświetlaczy będzie mniejsza o jeden niż liczby przedstawione w tabelach powyżej.
Jeśli prędkość transmisji danych protokołu DisplayPort to HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux to 8192 x 8192 (z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).
WD19TB dla komputerów Thunderbolt z HBR2:
Jeśli prędkość transmisji danych protokołu DisplayPort to HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux to 8192 x 8192 (z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).
WD19TB dla komputerów Thunderbolt z HBR2:
- Jeśli wbudowana rozdzielczość wyświetlacza to FHD (1920 × 1080 przy 60 Hz), obsługiwane są dwa wyświetlacze zewnętrzne o rozdzielczości QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz.
- Jeśli wbudowana rozdzielczość wyświetlacza to 4K (3840 × 2160 przy 60 Hz), obsługiwany jest tylko jeden wyświetlacz zewnętrzny o rozdzielczości QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz.
UWAGA: * Konfiguracja obsługiwana przez karty AMD i Nvidia w trybie „tylko oddzielne” lub „specjalne karty graficzne”. Tryby te znajdują się w systemie BIOS mobilnych stacji roboczych Precision firmy Dell serii 7000. Wymagają one wyłączenia funkcji przełączania grafiki w trybie autonomicznym lub włączenia trybu grafiki specjalnej, kiedy funkcja przełączania jest włączona. Jeśli w systemie BIOS notebooka nie ma tych opcji, cztery monitory nie są obsługiwane.
UWAGA: ** 2 tory HBR3 – 12,9 Gb/s mają zastosowanie tylko w komputerach obsługujących protokół DP1.4 przez połączenie Thunderbolt 3. Obecnie oznacza to modele Dell Precision 7540 i 7740.
UWAGA: porty HDMI i MFDP (wielofunkcyjne złącze DisplayPort) USB-C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny WD19 są przełączane. Złącza HDMI i MFDP USB-C nie obsługują jednocześnie dwóch monitorów. Tylko jeden z tych portów może być używany jednocześnie jako urządzenie do wyświetlania.
UWAGA: W przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego zostaną usunięte z panelu sterowania Intel Graphics Media.
Obsługiwana rozdzielczość zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.
Obsługiwana rozdzielczość zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.
UWAGA:
Rozdzielczość 5K jest obsługiwana tylko po spełnieniu jednego z poniższych warunków:
Rozdzielczość 5K jest obsługiwana tylko po spełnieniu jednego z poniższych warunków:
- Przy trybie „tylko oddzielne” lub „specjalne karty graficzne” lub
- przy użyciu adaptera Thunderbolt 3 USB Type-C do podwójnego złącza dual DisplayPort
| Objaw | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Stacja dokująca nie włącza się. |
|
| Brak obrazu na monitorach podłączonych do stacji dokującej za pomocą gniazd High Definition Multimedia Interface (HDMI), mini-DisplayPort (mDP) lub DisplayPort (DP) |
|
| Obraz wideo na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub drga. |
|
| Obraz na podłączonym monitorze nie jest wyświetlany jako monitor rozszerzony. |
|
| Złącze audio nie działa lub występuje opóźnienie dźwięku. (Dotyczy tylko WD19TB) |
|
| Porty USB stacji dokującej nie działają. |
|
| Zawartość HDCP nie jest wyświetlana na podłączonym monitorze. |
UWAGA: Monitor lub wyświetlacz podłączony do stacji dokującej musi obsługiwać standard HDCP 2.2.
|
| Port LAN nie działa. |
|
| Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do hosta. |
|
| Port USB nie działa w środowisku poprzedzającym system operacyjny. | Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
|
| Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. | Jeśli system BIOS ma zintegrowaną stronę NIC, wybierz opcję Wł. z PXE. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
|
| Rozruch z nośnika USB nie działa. | Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
|
| Gdy kabel Thunderbolt 3 (USB-C) jest podłączony, w obszarze informacji o baterii ekranu konfiguracji systemu BIOS firmy Dell wyświetlany jest komunikat, że zasilacz „Nie jest podłączony”. |
|
| Urządzenia peryferyjne podłączone do stacji dokującej nie działają w środowisku poprzedzającym system operacyjny. | Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), wybierz następujące opcje, aby umożliwić pracę stacji dokującej w środowisku poprzedzającym system operacyjny:
|
| Gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka, na ekranie wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy „Podłączono niewystarczająco mocny zasilacz do notebooka”. |
|
| Ostrzeżenie o niewystarczającej mocy zasilacza, dioda LED kabla jest wyłączona. |
|
| Brak zewnętrznego wyświetlacza i nie świeci się dioda LED USB lub danych i kabla. |
|
| Po przesunięciu notebooka lub stacji dokującej dioda LED kabla wyłącza się. |
|
| Rozwiązywanie problemów związanych z wieloma monitorami |
|
Korzystanie ze stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB lub WD19TBS
Czas trwania: 3:02
Napisy kodowane: Tylko język angielski
Informazioni aggiuntive
Często zadawane pytania
Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS jest zgodna z notebookami firmy Dell wyposażonymi w port USB-C obsługujący technologię Thunderbolt 3. Stacja dokująca WD19TB i WD19TBS działa jako stacja dokująca WD19 w przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w port USB-C obsługujący tryb naprzemiennego dostępu DisplayPort przez USB-C.
UWAGA: Aby dowiedzieć się więcej na temat typu portu USB-C, który występuje w notebooku, należy zapoznać się z podręcznikiem użytkownika danego notebooka.
USB-C, znany także jako USB Type-C, jest standardowym w branży złączem służącym do przesyłania danych i zasilania jednym kablem. USB-C to typowy rodzaj złącza. Można zaimplementować różne protokoły. (Na przykład: USB 2.0, USB 3.0, tryby alternatywne, takie jak USB Power Delivery, DisplayPort przez USB-C i Thunderbolt 3). Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Przewodnik po złączu USB typu C
Thunderbolt (wcześniej pod nazwą Light Peak) jest interfejsem sprzętowym, który może jednocześnie przesyłać dane, obraz, dźwięk i zasilanie za pośrednictwem jednego kabla. Thunderbolt stanowi połączenie szyny PCI Express (PCIe) i złącza DisplayPort (DP) w jeden sygnał szeregowy, zapewniając także zasilanie DC, wszystko w jednym przewodzie. Technologie Thunderbolt 1 i Thunderbolt 2 wykorzystują to samo złącze mini-DP (DisplayPort) do łączenia się z urządzeniami peryferyjnymi, podczas gdy technologia Thunderbolt 3 opiera się na złączu USB C.
Aby łatwo sprawdzić, czy port USB-C obsługuje protokół Thunderbolt 3, poszukaj ikony Thunderbolt obok portu USB-C.
Upewnij się, że notebook jest wyposażony w port USB-C obsługujący protokół DisplayPort przez USB- lub Thunderbolt 3, zanim rozpoczniesz korzystanie ze stacji dokującej.
Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19T i WD19TBS została przetestowana pod kątem konkretnych notebooków firmy Dell. Aby znaleźć listę w pełni przetestowanych i obsługiwanych notebooków firmy Dell, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika stacji dokującej. W przypadku notebooków innych producentów można zauważyć ograniczoną funkcjonalność.
Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD19TB i WD19TBS zapewnia zasilanie notebooka za pośrednictwem kabla USB-C w następujących scenariuszach:
Notebooki firmy Dell
- 130 W z notebookami firmy Dell i zasilaczem 180 W
Notebooki firm innych niż Dell
- 90 W z notebookami firm innych niż Dell i zasilaczem
- Temperatura wyzwala obroty wentylatora. Wentylator włącza się dopiero wtedy, gdy temperatura stacji dokującej przekroczy pewien próg.
- Z kolei jeśli stacja dokująca nie osiągnie odpowiednio niskiej temperatury, wentylator nie zatrzyma się nawet po odłączeniu stacji dokującej od notebooka.
- Jeśli wentylator pracuje bardzo głośno, oznacza to, że stacja dokująca się przegrzewa. Na przykład, otwór wentylacyjny w stacji dokującej może być zablokowany lub stacja dokująca pracuje w otoczeniu o wysokiej temperaturze (> 35°C). Wyeliminuje te nieprawidłowe warunki ze stacji dokującej. Jeżeli nie usuniesz anomalii, w najgorszym przypadku stacja dokująca zostanie wyłączona, ponieważ ma mechanizm chroniący przed przegrzaniem. Gdy tak się stanie, odłącz od notebooka kabel USB-C i odłącz zasilacz stacji dokującej. Następnie podłącz zasilacz stacji dokującej, aby ta znów zaczęła działać.
- Jest to normalne zjawisko. Przy pierwszym podłączeniu zasilacza sieciowego stacji dokującej wentylator zacznie się obracać, ale wyłączy się szybko.
- Wentylator stacji dokującej może rozwijać dwie różne prędkości obrotowe. Wentylator stacji dokującej będzie działać z niską prędkością. Jeśli mocno obciążysz stację dokującą lub będziesz jej używać w środowisku o wysokiej temperaturze, jej wentylator może zacząć pracować z dużą prędkością. Jest to normalne. Wentylator pracuje z niską lub wysoką prędkością w zależności od obciążenia pracą.
- Stacja dokująca Dell Performance WD19TB i WD19TBS może ładować telefon komórkowy lub przenośną ładowarkę nawet bez połączenia z notebookiem. Sprawdź, czy stacja dokująca jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania. Wentylator stacji dokującej zacznie się obracać automatycznie, jeśli stacja dokująca zacznie się przegrzewać. Jest to normalne zjawisko.
- Gdy podłączysz nowe urządzenie, sterownik koncentratora USB powiadamia o tym menedżera urządzeń typu Plug-and-Play. Menedżer PnP ustawia sterownik koncentratora w kolejce do wszystkich identyfikatorów sprzętu urządzenia, a następnie powiadamia system operacyjny Windows, że należy zainstalować nowe urządzenie. W takim przypadku użytkownik zobaczy okno instalacji sprzętu.
- Krok 1: Nowe urządzenie jest identyfikowane
- Identyfikatory urządzeń USB
- Nasza stacja dokująca Dell przeznaczona jest do pracy wyłącznie na zasilaniu AC i nie może być zasilana przez laptopa. Utrata zasilania spowoduje, że wszystkie urządzenia w stacji dokującej przestaną działać. Nawet po przywróceniu zasilania prądem zmiennym stacja dokująca może nadal nie działać prawidłowo, ponieważ nadal musi ustalić wymianę energii z portem USB-C notebooka i ustanowić połączenie WK–stacja dokująca–WK.
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Instrukcja instalacji sterownika stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
- Podłączanie i konfiguracja stacji dokującej w notebooku firmy Dell
- Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami
- Stacje dokujące Dell Thunderbolt podczas rozruchu zgłaszają komunikat o błędzie zredukowanej łączności
- Przewodnik po stacjach dokujących firmy Dell
- Stacje dokujące USB-C i Thunderbolt nie są rozpoznawane przez komputer
- Przewodnik po technologii Thunderbolt 3
- DisplayPort przez USB-C
Prodotti interessati
Dell Thunderbolt Dock - WD19TBProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000130291
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 06 ago 2024
Versione: 17
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.