Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Windows 11 och Windows 10: Felsöka problem med strömsparläge och viloläge på Dell-datorn

Riepilogo: Den här artikeln innehåller felsökningssteg för att lösa problem med strömspar- eller viloläge på en stationär eller bärbar Dell-dator som körs i Windows 11 och Windows 10.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Har du problem med datorns strömspar- eller viloläge?

Den här artikeln vägleder dig genom en serie beställda steg. Lär dig hur du identifierar och löser eventuella problem med strömspar- och viloläget i operativsystemet Windows 11 och Windows 10.

Datorns energilägen

  • S1/S2/S3 – Strömsparläge: Datorn verkar vara avstängd. Den förbrukar mindre ström än om datorn är påslagen, men mer ström än i viloläge. S3 förbrukar mindre ström än S2 och S2 förbrukar mindre ström än S1. Datorn stöder vanligtvis ett av dessa tre tillstånd. I dessa lägen hålls datorns ej beständiga minne uppdaterat för att upprätthålla systemläget när datorn gick in i strömsparläge. Vissa interna komponenter fortsätter att få ström så att datorn kan aktiveras med indata från tangentbordet, LAN eller en USB-enhet. (Det är som att pausa och starta datorn igen.)
  • S4 – Viloläge: Datorn verkar vara avstängd. Det här läget har den lägsta strömförbrukningen utan att datorn stängs av. I det här läget sparar datorn innehållet i det ej beständiga minnet i en vilolägesfil. Detta är för att upprätthålla datorns tillstånd när den går in i viloläge. Vissa interna komponenter är fortfarande påslagna så att datorn kan aktiveras med indata från tangentbordet, LAN eller en USB-enhet. Arbetskontexten kan återställas om den lagrades på icke-bevolatil media. (Som att kopiera alla öppna och aktiva program till media och stänga av och sedan läsa in sparade program och data vid start.)

Mer information om datorns energilägen finns i följande dokument:

Överst på sidan

Causa

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

Risoluzione

Felsökningssteg

Gå igenom stegen nedan för att identifiera och lösa ditt problem:

|

Bekräfta datorns fysiska konfiguration för att säkerställa att den inte påverkar hur datorn fungerar:

  • Kontrollera alla kablar som går till och från datorn. Sitter de stadigt på plats?
  • Kontrollera att alla strömförsörjda enheter har ström.
  • Kontrollera att inga medier finns i någon läsare genom att starta datorn.
  • Kontrollera att en annan enhet eller ett annat objekt inte krossas eller aktiverar en inmatningsenhet.
  • Kontrollera att inga skador har uppstått eller att vätska har spillts på datorn eller dess enheter.
Obs! För användare av bärbara datorer är detta särskilt viktigt när det handlar om dockningsstationer som WD15 eller TB16. Kontrollera om samma problem uppstår när objektet är anslutet eller frånkopplat (dockat eller avdockat).

Metoder för aktivering från strömsparläge

Du kan återgå från strömsparläge med hjälp av valfri inmatningsenhet. Exempel: Trycka på valfri tangent på tangentbordet, klicka eller flytta musen eller trycka på strömbrytaren. (Om Wake-on-LAN har ställts in har en timer schemalagts eller vidrört pekplattan, öppnat locket eller tryckt på viloläget.)

Metoder för aktivering från viloläge

Tryck på den blinkande strömknappen eller tryck på en knapp på tangentbordet. (Om du har konfigurerat att datorn aktiveras från strömsparläge med en knapptryckning.)

Obs! Det här kan skilja sig från maskin till maskin. Om du är osäker trycker du på strömknappen eftersom det är universellt för alla datorer.

  1. Öppna en webbläsare och gå till Dells supportsida.

  2. Ange datorns service tag för att visa en sida som överensstämmer med hur datorn levererades från Dell. (Alternativt kan du välja datortyp i produktlistan om du vill ha en lista med allmän information om din datortyp.)

  3. Välj Drivrutiner och hämtningsbara filer till vänster.

  4. Ändra listrutan under Kategori för att välja BIOS (Basic Input/Output System).

  5. Klicka på nedladdingsknappen till höger om den BIOS-fil som visas.

  6. Dubbelklicka på den nedladdade filen och följ anvisningarna på skärmen.

    1. Datorn stängs av och startas om under den här proceduren (stäng inte av datorn när det händer.)

    2. När datorn har startats om har system-BIOS uppdaterats till den senaste versionen.

Obs! Kom ihåg att se till att systemet är anslutet till elnätet under hela den här proceduren. Det är viktig att det inte blir avbrott i strömförsörjningen under uppdateringen till ny BIOS-version. Det kan orsaka problem med att starta och köra datorn.

Uppdatera kretsuppsättningen.

  1. Öppna en webbläsare och gå till Dells supportsida.

  2. Ange datorns service tag för att visa en sida som överensstämmer med hur datorn levererades från Dell. (Alternativt kan du välja datortyp i produktlistan om du vill ha en lista med allmän information om din datortyp.)

  3. Välj Drivrutiner och hämtningsbara filer till vänster.

  4. Ändra listrutan under Kategori för att välja Kretsuppsättning.

  5. Klicka på nedladdningsknappen till höger om den kretsuppsättningsfil som visas.

  6. Dubbelklicka på den nedladdade filen och följ anvisningarna på skärmen.

    1. Datorn kommer att uppmana dig att stänga av och starta om efter att den här processen har slutförts. (Stäng inte av datorn när det händer, bara när du uppmanas till det.)

Hitta och uppdatera de andra datordrivrutinerna i ditt system.

Följ steg-för-steg-instruktionerna i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.

  1. Öppna fönstret Windows Update.

  2. Klicka på Windows startknapp, skriv Windows Update och välj Inställningar för Windows Update i listan.

  3. Ser du att alternativet Förhandsversioner på menyn till vänster?

    1. Om svaret är Ja klickar du på Förhandsversioner.

      1. Klicka på knappen Kontrollera.

      2. Hämta och Installera den nya versionen.

    2. Om svaret är Nej, döljer företaget eller organisationen den här funktionen?

      1. Kontakta organisationens eller företagets IT-avdelning för att uppdatera operativsystemet.

  1. Öppna Energialternativ i Kontrollpanelen.

  2. Högerklicka på startmenyknappen och välj Energialternativ i menyn som visas.

  3. Klicka på Ändra schemainställningar bredvid det aktuella energischemat.

  4. Ändra Försätt datorn i viloläge till Aldrig.

  5. Klicka på Spara ändringar.

  1. Öppna en kommandotolk eller PowerShell med administratörsbehörighet.

  2. Högerklicka på startknappen i Windows och välj lämpligt alternativ i menyn som visas.

  3. Skriv följande kommando följt av returtangenten : powercfg.exe /h off

  4. Stäng fönstret.

Obs! Vi rekommenderar inte att du lämnar alternativet inaktiverat på en bärbar Dell-dator. Ibland kan det räcka med att avaktivera snabbstart och hybridströmsparläge om du har problem.

Har en enhet slutat fungera eller upptäcks inte längre när datorn har återupptagits från strömspar- eller viloläge? Gå igenom felsökningsstegen nedan:

  1. Om du är ansluten till en extern strömkälla sätter du tillbaka strömkabeln.

  2. Sätt tillbaka kabeln som ansluter enheten till datorn.

  3. Om problemet kvarstår stänger du av och startar om datorn.

I BIOS:

  1. Starta med systemets BIOS. Om du trycker på F2-tangenten vid start öppnar du BIOS direkt på de flesta Dell-datorer.

  2. Under Strömhantering ser du till att Stöd för USB-aktivering är aktiverat och att Kontroll för djupt viloläge) är avaktiverad.

  3. Spara och avsluta BIOS.

I Windows

  1. Öppna fönstret Avancerade inställningar för energialternativ.

  2. Tryck på Windows + R samtidigt för att öppna dialogrutan Kör, skriv control.exe powercfg.cpl, 3 och klicka på OK.

  3. Välj den plan som du använder i listrutan.

  4. Klicka på Återställ standardvärden.

  5. Klicka på OK och stäng fönstret.

  1. Öppna ett PowerShell-fönster.

  2. Högerklicka på startknappen i Windows och välj Windows PowerShell (administratör) eller Kommandotolken (administratör) på de flesta datorer med Windows 10.

  3. Skriv följande kommando: powercfg /a

  4. Du får en rapport som denna:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Vad är Hybridströmsparläge?

Hybridströmsparläge – en kombination av strömsparläge och viloläge. Öppna dokument och program läggs i minnet och på hårddisken och datorn försätts därefter i ett energisparläge så att du sedan snabbt kan återuppta ditt arbete. Om ett strömavbrott inträffar kan Windows återställa ditt arbete från hårddisken. Det här kan vara användbart för stationära datorer, men inte för bärbara datorer. Det här alternativet är standardinställningen för stationära datorer. Det är tvärtom för bärbara datorer som levereras med det avaktiverat. (Stationära datorer är beroende av strömförsörjning, medan bärbara datorer har inbyggda batterier för att mildra strömproblem.)

Stänga av Hybridströmsparläge

  1. Öppna fönstret Avancerade inställningar för energialternativ.

  2. Tryck på Windows + R samtidigt för att öppna dialogrutan Kör, skriv control.exe powercfg.cpl, 3 och klicka på OK.

  3. Välj den plan som du använder i listrutan.

  4. Gå igenom planen och utöka Viloläge (genom att klicka på plustecknet).

  5. Öppna Tillåt Hybridströmsparläge.

  6. Se till att alternativen under Tillåt Hybridströmsparläge är AV (klicka på den blå texten för att ändra den).

  7. Klicka på OK och stäng fönstret.

  1. Öppna felsökning för strömhantering.

  2. Klicka på startknappen i Windows och skriv Felsökning. Välj felsökningsikonen som visas för att öppna felsökaren.

  3. Bläddra nedåt bland alternativen och välj ström.

  4. Klicka på knappen Kör felsökaren.

  5. Följ anvisningarna på skärmen och se om det löser problemet.

Skapa en ren start för felsökning

  1. Öppna verktyget MSConfig.

  2. Tryck på Windows + R samtidigt för att öppna dialogrutan Kör, skriv msconfig och klicka på OK.

  3. Gå till fliken Allmänt.

  4. Klicka på knappen Selektiv start.

  5. Avmarkera kryssrutan bredvid Läs in Autostart-objekt.

  6. Gå till fliken Tjänster.

  7. Markera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster längst ned i fönstret.

  8. Klicka på Inaktivera alla på den högra sidan på samma sida.

  9. Gå till fliken Autostart och klicka på länken Aktivitetshanteraren.

  10. På fliken Autostart i verktyget Aktivitetshanteraren högerklickar du på varje aktiverat startobjekt och väljer Inaktivera

  11. Stäng Aktivitetshanteraren och gå tillbaka till verktyget MSConfig.

  12. Klicka på OK och Starta om.

Återställa datorn efter att du har kört en ren start.

  1. Öppna verktyget MSConfig.

  2. Tryck på Windows + R samtidigt för att öppna dialogrutan Kör, skriv msconfig och klicka på OK.

  3. Gå till fliken Allmänt.

  4. Klicka på Normal start.

  5. Gå till fliken Tjänster.

  6. Avmarkera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster längst ned i fönstret.

  7. Klicka på Aktivera alla längst ned på samma sida.

  8. Gå till fliken Autostart och klicka på länken Aktivitetshanteraren.

  9. På fliken Autostart i verktyget Aktivitetshanteraren högerklickar du på varje aktiverat startobjekt och väljer Aktivera

  10. Stäng Aktivitetshanteraren och gå tillbaka till verktyget MSConfig.

  11. Klicka på OK och Starta om.

Uppdatera filen hiberfil.sys

Du kan uppdatera filen hiberfil.sys genom att avaktivera och aktivera omkopplaren. Detta återställer filen om den är skadad.

  1. Öppna en kommandotolk eller PowerShell (högerklicka på startknappen i Windows och välj Kommandotolken (administratör) eller Windows PowerShell (administratör) i menyn).

  2. Skriv följande kommando och tryck på Retur för att avaktivera filen: powercfg -h off

  3. Starta om datorn och gå tillbaka till en kommandotolk eller PowerShell.

  4. Skriv följande kommando och tryck på Retur för att aktivera filen: powercfg -h on

Avaktivera eller ta bort filen hiberfil.sys

Lämna filen avaktiverad så tas filen hiberfil.sys bort från datorn:

  1. Öppna en kommandotolk eller PowerShell (högerklicka på startknappen i Windows och välj Kommandotolken (administratör) eller Windows PowerShell (administratör) i menyn).

  2. Skriv följande kommando och tryck på Retur för att avaktivera filen: powercfg -h off

  3. Starta om datorn och gå tillbaka till en kommandotolk eller PowerShell.

Obs! Kom ihåg att Systemåterställning inte är till någon hjälp för dig om det inte var aktiverat innan det här problemet uppstod. Det kan då inte att ha skapat några återställningspunkter. Om Systemåterställning inte redan är aktiverat bör du hoppa över det här steget och gå vidare till nästa. (Prata med IT-avdelningen om du vill aktivera Systemåterställning.)

Kontrollera att Systemåterställning är aktiverat.

  1. Öppna Kontrollpanelen.

  2. Klicka på startknappen i Windows, skriv Kontrollpanelen och klicka på ikonen för Kontrollpanelen som visas i listan.

  3. Klicka på systemikonen.

  4. Klicka på Systemskydd på menyn till vänster.

  5. Klicka på fliken Systemskydd i fönstret som visas.

  6. Under Skyddsinställningar kontrollerar du om datorenheten är angiven som PÅ.

    1. Om svaret är Ja är Systemåterställning aktiverat. Fortsätt till nästa steg.

    2. Om svaret är Nej är Systemåterställning inaktiverat. Gå vidare till nästa avsnitt.

Använd Systemåterställning för att återgå till en tidigare kontrollpunkt.

  1. Öppna Kontrollpanelen.

  2. Klicka på startknappen i Windows, skriv Kontrollpanelen och klicka på ikonen för Kontrollpanelen som visas i listan.

  3. Klicka på systemikonen.

  4. Klicka på Systemskydd på menyn till vänster.

  5. Klicka på fliken Systemskydd i fönstret som visas.

  6. Under rubriken Systemåterställning klickar du på knappen Systemåterställning.

  7. Följ anvisningarna på skärmen för att välja önskad återställningspunkt i en lista (kom ihåg att välja en innan problemet började uppstå).

  8. Du kan klicka på knappen Sök efter berörda program om du vill kontrollera vilka program som den här avvecklingen påverkar.

  9. Klicka på Nästa för att återställa datorn till hur den var vid det datum som valdes.

Köra systemfilsgranskaren (SFC).

  1. Öppna en kommandotolk eller PowerShell med administratörsbehörighet.

  2. Högerklicka på startknappen i Windows och välj lämpligt alternativ i menyn som visas.

  3. Skriv följande kommando följt av returtangenten : SFC /scannow.

  4. Om SFC inte kördes kan du prova nästa steg för att köra DISM-verktyget.

Köra DISM-verktyget (Deployment Image och Servicing Management).

  1. Öppna en kommandotolk eller PowerShell med administratörsbehörighet.

  2. Högerklicka på startknappen i Windows och välj lämpligt alternativ i menyn som visas.

  3. Skriv följande kommando följt av returtangenten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. DISM-verktyget kontrollerar om Windows-komponentarkivet är skadat och åtgärdar fel som hittas.

Obs! DISM-verktyget kan ta lite tid att köra. Om verktyget rapporterar åtgärdas eller tas alla skadade filer bort som du måste starta om datorn och köra SFC-verktyget igen.

Du kan byta hårddisken två sätt.

Det snabbaste och enklaste sättet att utesluta operativsystemet är att byta ut starthårddisken på två sätt. Använd en starthårddisk från en fungerande enhet av samma datormodell.

  • Om felet kvarstår i datorn har du uteslutit operativsystemet och jag rekommenderar att du kontaktar Dells tekniska support för ytterligare hjälp.
  • Om felet medföljer hårddisken är det troligen fel på operativsystemet. Gå vidare till nästa steg.
  • Om det inte finns någon lämplig dator att byta ut delar med går du vidare till nästa steg.

Installera om operativsystemet till hur det levererades från Dell.

Använd följande länkade artikel för att installera om operativsystemet på datorn:

Överst på sidan

Informazioni aggiuntive

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

Prodotti interessati

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129843
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 19 ott 2023
Versione:  13
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.