Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Postup sběru protokolů pro platformu Absolute

Riepilogo: Podle těchto pokynů lze shromažďovat protokoly pro platformu Absolute.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Tento článek popisuje, jak shromažďovat protokoly pro platformu Absolute. Před odstraňováním problémů s platformou Absolute nebo před kontaktováním služby Dell Data Security ProSupport důrazně doporučujeme shromáždit protokoly. Další informace naleznete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.

Dotčené produkty:

  • Absolute

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Při odstraňování problémů s platformou Absolute lze ručně zaznamenat protokoly instalace a protokoly agenta. Níže vyberte příslušnou část pro postup shromažďování protokolů.

Shromažďování protokolů instalace:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Možnost Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz %temp% a klikněte na tlačítko OK.

Uživatelské rozhraní Spustit

Poznámka: %temp% je proměnná systému Windows pro umístění C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Zaznamenejte protokoly MSI s názvem MSIXXXXX.LOG.

Příklady souborů protokolu

Poznámka: XXXXX je náhodně generovaný řetězec písmen a čísel.

Shromáždění protokolů agenta:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Možnost Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz %programdata%\ctes a klikněte na tlačítko OK.

Uživatelské rozhraní Spustit

Poznámka: %programdata% je proměnná systému Windows pro adresář programdata .
  1. Klikněte pravým tlačítkem na složku logs, vyberte možnost Odeslat a poté klikněte na možnost Komprimovaná složka (metoda ZIP).

Možnost komprimované komprimované složky

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

Absolute
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129351
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 mar 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.