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Come raccogliere i registri per Absolute

Riepilogo: I registri possono essere raccolti per Absolute attenendosi a queste istruzioni.

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Consulta le risorse per

Sintomi

Questo articolo descrive come raccogliere i registri per Absolute. Si consiglia vivamente di raccogliere i registri per Absolute prima di effettuare la risoluzione dei problemi o contattare Dell Data Security ProSupport. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.

Prodotti interessati:

  • Absolute

Sistemi operativi interessati:

  • Windows

Causa

Non applicabile

Risoluzione

Durante la risoluzione dei problemi di Absolute è possibile acquisire manualmente i registri di installazione e i registri dell'agent. Selezionare la sezione appropriata riportata di seguito per la procedura di raccolta dei registri.

Per raccogliere i registri di installazione:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.

Opzione Esegui

  1. Nell'interfaccia utente Esegui digitare %temp%, quindi cliccare su OK.

Interfaccia utente Esegui

Nota: %temp% è la variabile di Windows per C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Acquisire i registri MSI denominati MSIXXXXX.LOG.

Esempi di file di registro

Nota: XXXXX rappresenta lettere e numeri generati in modo casuale.

Per raccogliere i registri dell'agent:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.

Opzione Esegui

  1. Nell'interfaccia utente Esegui digitare %programdata%\ctes, quindi cliccare su OK.

Interfaccia utente Esegui

Nota: %programdata% è la variabile Windows per la programdata directory.
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella logs, scegliere Invia a, quindi selezionare Cartella compressa.

Opzione cartella compressa compressa

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Absolute
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129351
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 mar 2023
Versione:  8
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