Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Dell Softwarediagnose und -reparatur

Riepilogo: Lesen Sie weiter, um Informationen zu unserem Software-DIagnostics- und Reparaturservice zu finden.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Unser Service

Vielen Dank für Ihre Anfrage zu unserem Service zur Softwarediagnose und -reparatur. Wenn Sie diesen Service gebucht haben, werden Sie zum vereinbarten Termin von unseren Softwarespezialisten kontaktiert, die Sie bei der Diagnose und Lösung von softwarebezogenen Problemen (Anwendungen, Betriebssystem, Virenschutz, Datenmigration, Backup und Networking) auf Ihrem Dell Produkt unterstützen.

Welcher Schritt folgt als nächstes?

  1. Sie erhalten im vereinbarten Zeitfenster einen Rückruf von einem durch Dell zertifizierten Softwarespezialisten, der Sie unter der Telefonnummer, die Sie beim Kauf dieses Service angegeben hat, kontaktieren wird. Beachten Sie, dass der Zeitplan für den Rückruf dem Abschluss des Zahlungsvorgangs unterliegt.
  2. Bitte halten Sie Ihr System bereit und stellen Sie sicher, dass es für unseren Softwareexperten zugänglich ist, damit dieser Ihr Problem beheben kann.
  3. Wenn unser Softwarespezialist Sie nicht unter der angegebenen Nummer erreichen kann, erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie einen neuen für Sie passenden Termin für den Rückruf festlegen können.
  4. Möglicherweise muss der Softwarespezialist während der Reparatur eine Neuinstallation einer Kopie des ursprünglichen Betriebssystems durchführen. Die Neuinstallation des Betriebssystems kann zu Datenverlust führen.
  5. Bei Bedarf hilft Ihnen der Dell Softwarespezialist bei der Sicherung Ihrer Daten (möglicherweise wird zusätzlicher Speicher benötigt).
  6. Keine Reparatur, keine Gebühr: Dell erstattet die von Ihnen bezahlten Gebühren, wenn unsere SoftwarespezialistInnen das Problem nicht beheben oder keine Lösung empfehlen können.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Bedingungen und Bestimmungen zu lesen, unter denen Dell („Dell“) die Services bereitstellt. Dies sind die entsprechenden Schritte:

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Region auswählen
  3. Land auswählen
  4. Klicken Sie auf die entsprechende Vereinbarung.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass dieser Service unsere Server- und Speicherkunden nicht abdeckt.

So nutzen Sie Software-Support (offizieller Dell Support)

Sehen Sie sich dieses YouTube-Video an, um zu erfahren, wie Sie Softwaresupport in Anspruch nehmen können.

Dauer: 00:01:47
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Informazioni aggiuntive

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127985
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 27 giu 2024
Versione:  11
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.