Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową

Riepilogo: Ten artykuł zawiera informacje i łącza dotyczące rozwiązywania podstawowych problemów z siecią bezprzewodową. Dokładniej rzecz ujmując, ten artykuł skupia się na sieciach 802.11a, b, g, n lub ac Ten artykuł nie dotyczy mobilnej łączności szerokopasmowej (bezprzewodowej sieci komórkowej) ani technologii Bluetooth (zwanej również WPAN). ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Scopri le altre risorse

Istruzioni

Informacje ogólne

Poniżej przedstawiono podstawowe informacje potrzebne do rozwiązywania problemów z siecią bezprzewodową.

Identyfikator SSID
Typ zabezpieczeń
Klucz zabezpieczeń lub hasło
Odległość od punktu dostępu lub routera
Umiejscowienie
Nakładanie się kanału sygnału

Identyfikator SSID: Identyfikator zestawu usług Jest to nazwa sieci, do której chcesz dołączyć. Sieci bezprzewodowe można skonfigurować tak, aby rozgłaszały ten identyfikator SSID lub ukrywały ten identyfikator SSID. Jeśli identyfikator SSID jest rozgłaszany, jest on wymieniony w obszarze "Dostępne sieci bezprzewodowe". Jeśli identyfikator SSID NIE jest rozgłaszany, musisz dokładnie wiedzieć, jak jest pisownia i wielkie litery, aby dołączyć do sieci.

Typ zabezpieczeń: Jest to rodzaj szyfrowania używany w sieci w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych. System Windows może rozwiązać ten problem za Ciebie. Kontroluje to również typ klucza zabezpieczeń i hasła, którego można użyć. Typowe opcje zabezpieczeń są wymienione poniżej w kolejności zgodnej z ich poziomem zabezpieczeń. Żadne zabezpieczenia nie są najmniej bezpieczne, a standard WPA2 jest najbezpieczniejszy.

Brak zabezpieczeń (sieć otwarta)
WEP (Wired Equivalent Privacy) w wersji 64-bitowej
WEP (Wired Equivalent Privacy) 128-bitowy
Opcje WPA (Wi-Fi Protected Access) obejmują algorytm AES i TKIP
Protokół Wi-Fi Protected Access w wersji 2 (WPA2) obejmuje również protokoły AES i TKIP

Klucz bezpieczeństwa lub hasło: Jest to klucz używany do szyfrowania danych. W przypadku braku klucza lub niewłaściwego hasła rozszyfrowanie danych przesyłanych siecią jest niemożliwe. To jest jak sekretne pukanie lub sekretne zdanie "otwórz sezamie".

Odległość od punktu dostępowego lub routera: Zakres dopuszczalnej siły sygnału różni się w zależności od typu sieci Wi-Fi, ale ogólna wskazówka to 120 stóp w pomieszczeniach i 300 stóp na zewnątrz.

Linia witryny: Wszystko, co znajduje się między punktem dostępowym a urządzeniem, zmniejsza siłę sygnału i zasięg. Niektóre materiały wpływają na sygnał bardziej niż inne. Największy wpływ na sygnał ma gęste drewno (np. dąb) i metal. Płyty gipsowo-kartonowe i tkaniny mają minimalny wpływ. Szafy gospodarcze, drewniane szafki, metalowe rury i toalety między punktem dostępowym a urządzeniem zmniejszają siłę sygnału.

Nakładanie się sygnału kanału: Sygnał Wi-Fi zajmuje pięć kanałów w paśmie 2,4 GHz; Dowolne dwa kanały, których numery kanałów różnią się o pięć lub więcej, na przykład 2 i 7, nie nakładają się na siebie. Często powtarzane powiedzenie, że kanały 1, 6 i 11 są jedynymi kanałami, które nie nakładają się na siebie, nie jest dokładne; kanały 1, 6 i 11 są jedyną grupą trzech nienakładających się kanałów w USA. Inne sieci Wi-Fi w okolicy w nakładających się sieciach mogą powodować zakłócenia.

Powrót do góry

Standardy komunikacji bezprzewodowej

Przyjętymi standardami branżowymi są IEEE 802.11 a/b/g/n/ac. Poniżej przedstawiono cechy i mocne strony tych norm w porównaniu ze słabościami.

Standard	Nazwa	Data wydania	Zakres częstotliwości	Maks. szybkość	Rzeczywista szybkość	Zasięg w pomieszczeniach	Zasięg na otwartej przestrzeni
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mb/s	23–28 Mb/s	20 mln	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mb/s	5,9 Mb/s	35 mln	120 m
802,11 g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mb/s	22 Mb/s	38 mln	140 mln
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz i 5 GHz	300 Mb/s	130–150 Mb/s	70 mln	250 mln
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz i 5 GHz	1300 Mb/s		35 mln
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz i 5 GHz	10..53 Gb/s

Efektywny zasięg różni się znacznie w zależności od linii wzroku i materiałów, przez które materiał musi przejść.

Zakres sygnału 802.11a

(Rysunek 1 - Zakres sygnału 802.11a)

Przykład zasięgu sygnału 802.11a Zwróć uwagę, że nawet kilka ścian pochłania sygnał.

Zasięg sygnału 802.11g

(Rysunek 2 - Zakres sygnału 802,11 g)

Przykład zasięgu sygnału 802.11 g Zwróć uwagę, że ściany mają znacznie mniejszy wpływ na zasięg.

Powrót do góry

Rozwiązywanie problemów

Poniżej przedstawiono kilka czynności rozwiązywania problemów dla następujących scenariuszy:

Scenariusz	Czynności rozwiązywania problemów
Identyfikator SSID jest widoczny, ale nie można się z nim połączyć.	Weryfikacja typu szyfrowania (WEP, WPA lub WPA2) oraz klucza zabezpieczeń lub hasła Sprawdź, czy SSID jest standardowy (tylko litery i cyfry) oraz czy poprawnie wpisano wielkie i małe litery Uruchom ponownie punkt dostępowy (AP) lub router Uruchom ponownie klienta (komputer, drukarkę itd.) Sprawdź, czy punkt dostępowy lub router znajduje się w realistycznym zasięgu wewnętrznym dla używanego standardu bezprzewodowego i czy klient obsługuje ten standard bezprzewodowy (na przykład oba urządzenia obsługują standard 802.11n) Sprawdź, czy klient obsługuje typ zabezpieczeń używany przez punkt dostępu lub router
Nie widać żadnych identyfikatorów SSID.	Upewnij się, że funkcja Wi-Fi jest włączona (system BIOS dla komputerów, ustawienia menu w drukarkach i projektorach) Jeśli system jest wyposażony w przełącznik Wi-Fi, sprawdź, czy znajduje się w pozycji włączonej Sprawdź, czy łączność radiowa Wi-Fi jest włączona w sterowniku lub aplikacji do zarządzania Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajduje się w realistycznym zasięgu wewnętrznym dla używanego standardu bezprzewodowego i czy klient obsługuje ten standard bezprzewodowy. Na przykład sprawdź, czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n. Uruchom ponownie zarówno urządzenie klienckie, jak i punkt dostępu lub router.
Niektóre identyfikatory SSID są widoczne, ale konkretne, których potrzebujesz.	Sprawdź, czy punkt dostępowy lub router jest ustawiony na "Rozgłaszanie identyfikatora SSID" Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajduje się w realistycznym zasięgu wewnętrznym dla używanego standardu bezprzewodowego i czy klient obsługuje ten standard bezprzewodowy. Na przykład sprawdź, czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n. Uruchom ponownie zarówno urządzenie klienckie, jak i punkt dostępu lub router. Sprawdź, czy klient obsługuje typ zabezpieczeń używany przez punkt dostępu lub router
Można połączyć się z prawidłowym identyfikatorem SSID, ale nie można uzyskać adresu IP.	Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemu należy podać pewne informacje. 1. Adres IP 2. Adres maski podsieci 3. Adres bramy domyślnej 4. Informacje o serwerze DNS Czy jakiekolwiek urządzenie ma adres APIPA? (169.254.xxx.xxx) Uruchom ponownie lub uruchom ponownie router lub bramę Sprawdź wszystkie połączenia kabli i podłącz je ponownie, upewniając się, że zostały one podłączone prawidłowo. Zwalnianie i odnawianie adresu za pomocą polecenia ipconfig Przejdź do wiersza poleceń: Kliknij przycisk Start i wprowadź CMD w polu wyszukiwania Wprowadź następujące polecenie: > ipconfig/release > ipconfig/renew Czy wszystkie urządzenia mają taki sam adres maski podsieci? Czy wszystkie adresy IP zaczynają się od tych samych liczb (znajdują się w tym samym zakresie lub podsieci). Na przykład wszystkie zaczynają się od 192.168.1.x lub 10.1.52.x Upewnij się, że każde urządzenie ma unikatowy adres IP. Jeśli tak, powoduje to konflikt adresów IP i 1 lub oba urządzenia nie mogą się połączyć. Użyj polecenia PING, aby sprawdzić, czy adres IP jest widoczny w sieci Kliknij przycisk Start i wprowadź CMD w polu wyszukiwania Wprowadź następujące polecenie: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Jeśli adres IP zostanie wyświetlony i znaleziony, zobaczysz cztery wiersze odpowiedzi pokazujące czas potrzebny na sprawdzenie połączenia sieciowego (w milisekundach) Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Limit czasu żądania", oznacza to, że adres IP nie jest rozpoznawany lub nie można go znaleźć w sieci.

Może łączyć się z siecią, ale nie może pobierać danych.

Weryfikacja identyfikatora SSID, typu zabezpieczeń i klucza szyfrowania lub hasła
Usuń profil sieciowy i ponownie nawiąż połączenie
Sprawdź, czy punkt dostępu lub router znajduje się w realistycznym zasięgu wewnętrznym dla używanego standardu bezprzewodowego i czy klient obsługuje ten standard bezprzewodowy. Na przykład sprawdź, czy oba urządzenia obsługują standard 802.11n.
Jeśli to możliwe, zaktualizuj punkt dostępowy lub router do aktualnej wersji oprogramowania wewnętrznego
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego lub sterowników urządzeń klienckich
Uruchom ponownie zarówno urządzenie klienckie, jak i punkt dostępu lub router
Sprawdź, czy urządzenie klienckie może łączyć się z innymi sieciami i przesyłać ruch do innych sieci.
Jeśli to możliwe, wyłącz zaporę w celach diagnostycznych.

Urządzenie chwilowo odłącza się od sieci

Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego i sterowników zarówno na urządzeniu klienckim, jak i w punkcie dostępowym lub routerze
Przenieś klienta i punkt dostępowy lub router bliżej siebie
Jeśli to możliwe, zmień ustawienia kanałów na routerze. Kanały 1, 6 i 11 są zwykle najlepszymi opcjami.
Sprawdź, czy nie istnieje dodatkowy program próbujący zarządzać kartą sieci bezprzewodowej.
Wyreguluj anteny punktu dostępowego lub routera tak, aby były prostopadłe do kierunku klienta (nie były skierowane w stronę klienta ani od niego)
Sprawdź, czy ten problem występuje w innych sieciach bezprzewodowych.
Zaloguj się do routera i sprawdź "Uptime". Jeśli czas pracy bez przestojów jest zawsze krótki, router może uruchamiać się ponownie i odrzucać wszystkich klientów.
Ponownie podłącz kartę sieci bezprzewodowej na urządzeniu klienckim.

Upewnij się, że rozłączenia nie pokrywają się z użyciem innych urządzeń w tym samym paśmie częstotliwości. Na przykład:

Kuchenki mikrofalowe
Urządzenia Bluetooth
Elektroniczne nianie
Telefony bezprzewodowe

Niska prędkość połączenia

Spróbuj przenieść urządzenie klienta w inne miejsce. Celem jest zmiana przeszkód w linii wzroku między routerem a klientem.
Spróbuj przenieść router do innej lokalizacji. Celem jest zmiana przeszkód w linii wzroku między routerem a klientem.
Jeśli to możliwe, zmień ustawienia kanałów na routerze. Kanały 1, 6 i 11 są zwykle najlepszymi opcjami.
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego i sterowników zarówno na urządzeniu klienckim, jak i w punkcie dostępowym lub routerze
Wyreguluj anteny punktu dostępowego lub routera tak, aby były prostopadłe do kierunku klienta (nie były skierowane w stronę klienta ani od niego)

Wyeliminuj inne urządzenia znajdujące się w sąsiedztwie, które korzystają z tego samego pasma częstotliwości. Na przykład:

Kuchenki mikrofalowe
Urządzenia Bluetooth
Elektroniczne nianie
Telefony bezprzewodowe

Uwaga: Jeśli poniższe kroki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, to może być on spowodowany uszkodzeniem systemu operacyjnego komputera. Aby dowiedzieć się, jak naprawić uszkodzenie i kiedy z nich korzystać, przejdź do naszego centrum pomocy technicznej dla sieci i sieci bezprzewodowych i wybierz swój system operacyjny.

W przypadku korzystania z komputera z zamkniętym wyświetlaczem LCD w notebookach firmy Dell mogą wystąpić problemy z wydajnością sieci bezprzewodowej i utrata pakietu. W przypadku większości notebooków anteny Wi-Fi znajdują się w górnej części pokrywy w kierunku rogów i są zaprojektowane do pracy w orientacji pionowej (otwarta pokrywa wyświetlacza LCD). Zamknięcie wyświetlacza LCD może spowodować pogorszenie jakości sygnału i możliwą utratę pakietu sieciowego.

W przypadku problemów z połączeniem bezprzewodowym, gdy ekran LCD notebooka Dell jest zamknięty, zaleca się skorzystanie z połączenia przewodowego (przez połączenie bezpośrednie lub przez podłączoną stację dokującą), jeśli notebook wymaga połączenia sieciowego przy zamkniętym wyświetlaczu LCD.

Powrót do góry