Come raccogliere i registri per Dell Data Security utilizzando DiagnosticInfo
Riepilogo: DiagnosticInfo può essere utilizzato per raccogliere i registri per le applicazioni Dell Data Security e Dell Data Protection.
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Nota:
- I prodotti elencati nella sezione Prodotti interessati potrebbero non essere in stato attivo. Per informazioni aggiornate sul supporto per un prodotto, fare riferimento a Policy del ciclo di vita dei prodotti (fine del supporto/fine del ciclo di vita) per Dell Data Security. Per eventuali domande sugli articoli alternativi, rivolgersi al proprio team di vendita o contattare endpointsecurity@dell.com.
- Fare riferimento alla pagina Sicurezza degli endpoint per ulteriori informazioni sui prodotti correnti.
Questo articolo illustra la procedura di raccolta dei registri tramite DiagnosticInfo sui sistemi Windows che eseguono soluzioni Dell Data Security (in precedenza Dell Data Protection).
Prodotti interessati:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Guardian
- Dell Security Management Server
- Dell BitLocker Manager
- Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
- Dell Threat Defense
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
- Dell Data Protection | Security Tools
- Dell Data Protection | Cloud Edition
- Dell Data Protection | Secure Lifecycle
- Dell Data Protection | BitLocker Manager
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
Versioni interessate:
- v8.0.x e versioni successive
Sistemi operativi interessati:
- Windows
Causa
Non applicabile
Risoluzione
È possibile eseguire DiagnosticInfo tramite:
Per informazioni aggiuntive, cliccare sul metodo appropriato.
Interfaccia utente
Per raccogliere i registri tramite l'interfaccia utente:
- Cliccare due volte su DiagnosticInfo.exe.
Nota: è possibile recuperare DiagnosticInfo.exe:
- Nella directory del prodotto di crittografia basata su criteri (
DDSSetup.exeoDDPSetup.exe) : (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption). - Nel file ZIP di installazione di Dell Security Management Server.
- v9.8.2 e versioni successive:
Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics. - Da v9.6.0 a 9.7.0:
Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics. - v9.5.0 e versioni precedenti: Tramite Dell Data Security ProSupport. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
- v9.8.2 e versioni successive:
- Tramite Dell Data Security ProSupport. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
- Selezionare una delle seguenti opzioni:
- Il pulsante di opzione Client, quindi andare al passaggio 3.
- Il pulsante di opzione Server, quindi andare al passaggio 4.
- Controllare i registri del client appropriati da raccogliere, quindi cliccare su Next.
Nota: le selezioni per i tipi di registri client disponibili variano a seconda della versione di DiagnosticInfo. L'immagine mostra un esempio di registri client che possono essere raccolti a seconda della versione di DiagnosticInfo in uso.
- Controllare i registri del server da raccogliere, quindi cliccare su Next.
Nota: le selezioni per i tipi di registri server disponibili variano a seconda della versione di DiagnosticInfo. L'immagine mostra un esempio di registri server che possono essere raccolti a seconda della versione di DiagnosticInfo in uso.
- Opzionalmente, scrivere eventuali commenti relativi ai registri, quindi cliccare su Next.
- Inserire un valore per i campi Password, Confirm Password e, opzionalmente, Password Hint. Una volta popolati, cliccare su Next.
Nota: la password deve essere fornita al responsabile del supporto.
- Cercare una directory in cui salvare il pacchetto di registri, quindi cliccare su Finish.
Nota: Il formato predefinito del pacchetto di log (
.cmg) è accessibile solo da Dell Data Security ProSupport. In alternativa, è possibile selezionare un file eseguibile autoestraente per creare un pacchetto (.exe) accessibile da chiunque disponga della password (passaggio 6). Questa opzione può essere utile per leggere i registri internamente.
- DiagnosticInfo raccoglie i registri selezionati (al passaggio 3 o al passaggio 4).
Nota: DiagnosticInfo potrebbe indicare "not responding" per un massimo di trenta minuti durante il processo di raccolta dei registri.
- Al termine dell'esecuzione di DiagnosticInfo, il pacchetto di registri viene generato nella posizione specificata in precedenza (passaggio 7).
CLI
Nota: per eseguire DiagnosticInfo sono necessari privilegi di amministratore.
| Opzioni pacchetti | Obbligatorio | Scopo |
|---|---|---|
/shield |
Shield o Server | Raccogliere i file di registro dal client Dell Encryption. Non può essere combinato con /server. |
/server |
Server o Shield | Raccogliere i registri da Dell Security Management Server. Non può essere combinato con /client. |
/silent |
Sì | Viene eseguito in modo invisibile all'utente. |
/password |
Sì | Utilizzata per crittografare i dati con la password specificata. La password deve essere fornita al tecnico che lavora sul caso. |
/hint |
No | Suggerimento per /password. |
/comment |
No | Commento da associare al bundle di log. |
/filename |
No | Esegue l'override del nome file predefinito [Macchina][Anno][Mese][Giorno] con specifica. |
/selfextractingexe |
No | Creare un eseguibile autoestraente anziché .cmg. |
| Opzioni registri | Scopo |
|---|---|
/all |
Raccoglie tutti gli elementi associati a o /shield/server. Questa opzione sovrascrive qualsiasi altra opzione dei registri. |
/installer |
Raccoglie tutti i registri del programma di installazione correlati. |
/registry |
Raccoglie eventuali voci del Registro di sistema associate a /shield o /server. |
/eventlogs |
Raccoglie i registri degli eventi di sicurezza, sistema e applicazione. |
/msinfo |
Raccoglie le informazioni di sistema utilizzando MSINFO.EXE. |
/systeminfo |
Raccoglie le informazioni di sistema utilizzando SYSTEMINFO.EXE. |
/gpo |
Raccoglie le impostazioni di Group Policy Object (GPO) utilizzando GPRESULT.EXE. |
/driverelevation |
Raccoglie i driver dei file attivi e i relativi ordini utilizzando FLTMC.EXE. |
/wsscan |
Raccoglie un elenco di file crittografati. |
/dotnetdllver |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie i numeri di versione di tutti i file DLL .NET. |
/windowsupdatelist |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie l'elenco degli aggiornamenti di Windows utilizzando l'utilità della riga di comando Microsoft WMI (WMIC). |
/instlledProducts |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie tutti i prodotti installati nel computer. |
/hardwareSerials |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie i numeri di serie di BIOS e BASEBOARD. |
/windowslogs |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie i registri di Windows da CBS, Gestione e manutenzione immagini distribuzione e i registri di aggiornamento. |
/carbonblackdata |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie tutti i dati relativi a VMware Carbon Black. Applicabile solo se è installato VMware Carbon Black. |
/dellthreatdefense |
Questa opzione richiede un'utilità DiagnosticInfo raccolta dal software Dell Data Security 11.3 o versione successiva. Raccoglie i registri di installazione per Dell Threat Defense. Applicabile solo se è installato Dell Threat Defense. |
Nota: DiagnosticInfo viene generato sul desktop dell'utente attivo.
Esempio 1
DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"
L'esempio 1 contiene:
- Programma di installazione =
DiagnosticInfo.exe - Modalità = Shield
- Installazione invisibile all'utente = sì
- Password =
Ex@mpl3 - Suggerimento = Password Example
- Commento = no
- Valore predefinito in quanto non definito.
- Nome file = [Machine][Year][Month][Day]
- Valore predefinito in quanto non definito.
- EXE o CMG = CMG
- Valore predefinito in quanto non definito.
- Registri raccolti:
- Valore predefinito in quanto non definito.
- Registri di prodotto
- MSINFO
- SystemInfo
- Registro di sistema
- Driver Elevation
- Registri eventi
- Valore predefinito in quanto non definito.
Esempio 2
DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe
L'esempio 2 contiene:
- Programma di installazione =
DiagnosticInfo.exe - Modalità = Server
- Installazione invisibile all'utente = sì
- Password =
Dell1234 - Suggerimento = no
- Valore predefinito in quanto non definito.
- Commento = Case number 5234
- Nome file = [Machine][Year][Month][Day]
- Valore predefinito in quanto non definito.
- EXE o CMG = EXE
- Registri raccolti:
- Registri di prodotto
- MSINFO
- SystemInfo
- Registro di sistema
- Driver Elevation
- Registri eventi
- GPO
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Informazioni aggiuntive
Video
Prodotti interessati
Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon BlackProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126729
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 03 feb 2023
Versione: 15
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