Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Delliltä myytävien VMware Carbon Black -tuotteiden tuen hankkiminen

Riepilogo: Artikkeli sisältää tietoja suoraan Dellin kautta myytävien VMware Carbon Black -tuotteiden tuen hankkimisesta.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

VMware Carbon Black -ohjelmistotuki on saatavilla, kun sen mukana on ostettu ProSupport for Software (PS4SW) -takuu. VMware Carbon Black -tuotteet, joiden kanssa voi ostaa PS4SW-näytön:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black -tarkistus ja korjaus
  • VMware Carbon Black -kuormituksen suojaus
  • VMware Carbon Black Container -suojaus
  • VMware Carbon Black -haavoittuvuuden hallinta työkuormille
  • VMware Carbon Black -haavoittuvuuden hallinta päätepisteille

Causa

VMware Carbon Black -tuotteet, jotka on ostettu Dellin kautta ilman PS4SW-takuuta, sisältävät vain rajoitetun ohjelmistotuen pilvikonsolin käytön yhteydessä.

Risoluzione

Omatoiminen tuki

Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä seuraavista lähteistä:

Tuen hankkiminen:

  1. Siirry https://www.dell.com/support/home.
  2. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteys tukeen ja valitse joko
    • Ota yhteys tekniseen tukeen , jos sinulla on Dellin ohjelmistopalvelutunniste.
    • Ota yhteyttä tilaustukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnistetta ja tarvitset apua ohjelmiston käytön saamiseksi,

Ota yhteys tukeen
Kuva 1: (Englanninkielinen) Ota yhteys tukeen

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihtoehto.

 

  1. Valitse Anna palvelutunniste.

Tunnista laite
Kuva 2: (Englanninkielinen) Tunnista laite

  1. Kirjoita ohjelmiston palvelutunniste ja valitse Lähetä.

Anna palvelutunniste
Kuva 3: (Englanninkielinen) Anna palvelutunniste ja valitse Submit (Lähetä)

Huomautus:
  • Ohjelmiston palvelutunniste saadaan tuotetilauksesta.
  • Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
  1. Valitse kehotteessa international support tai support in [REGION].

Valitse alue
Kuva 4: (Englanninkielinen) Valitse alue

Huomautus:
  • [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, jossa tuote on ostettu.
  • [ALUE] saattaa poiketa edellä olevasta näyttökuvasta.
  1. Valitse avattavasta valikosta Ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse Seuraava.

Valitse Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset
Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset

  1. Valitse käytettävissä oleva yhteydenottovaihtoehto.

Valitse yhteysvaihtoehto
Kuva 6: (Englanninkielinen) Valitse yhteysvaihtoehto

 

  1. Kirjoita tilausnumerosi ja valitse Etsi oma tilaus.

Valitse Etsi oma tilaus
Kuva 7: (Englanninkielinen) Valitse Etsi oma tilaus

  1. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteys asiakastukeen.

Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen
Kuva 8: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen

  1. Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.

Valitse Puuttuvat tai väärät kohteet
Kuva 9: (Englanninkielinen) Valitse Puuttuvat tai väärät kohteet

  1. Valitse käytettävissä oleva yhteydenottovaihtoehto.

Valitse yhteysvaihtoehto
Kuva 10: (Englanninkielinen) Valitse yhteysvaihtoehto

Huomautus:
  • Yhteydenottotavat voivat vaihdella alueittain.
  • Katso lisätietoja tästä artikkelista (000126222), kun otat yhteyttä tekniseen tukeen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Prodotti interessati

VMware Carbon Black
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126222
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 27 lug 2023
Versione:  22
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.