Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Riepilogo: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усунути неполадки док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів і кроки з усунення несправностей для вирішення поширених проблем. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

WD19DC док-станція Знімок продукту

Швидкі посилання

Початок роботи з док-станцією Dell Performance WD19DC Док-станція Dell Performance Док-станція WD19DC або WD19DCS Налаштування док-станції, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйвери та завантаження DellГарантійні та допоміжні послугиПоширені запитання

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS – це пристрій, який з'єднує всі ваші пристрої з ноутбуком за допомогою подвійного кабельного інтерфейсу USB Type-C (USB-C). Підключення ноутбука до док-станції дозволяє отримати доступ до всіх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Наприклад: Миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і дисплеї з великим екраном.)

Примітка: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS працює з ноутбуками, які підтримують два порти USB-C, які підтримують DisplayPort через USB-C. Док-станція WD19DC або WD19DCS також сумісна з ноутбуком, який має два порти Thunderbolt 3 .

Щоб отримати довідку щодо технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, виправлення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.

|

Підключення ноутбука Два порти USB-C (з портом DisplayPort через альтернативний режим USB-C або Thunderbolt 3)
Відеопорти
  • 2 порти DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (підтримує DP 1.4)
Аудіопорти (лише WD19DC)
  • 1 x лінійний вихід (задній)
  • 1 x комбінація навушників/мікрофона (спереду)
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 2 порти USB 3.1 Gen1 (ззаду)
  • 1 x USB-C 3.1 (спереду)
  • 1 x USB 3.1 з PowerShare (на передній панелі)
Живлення або вхід постійного струму
  • 7,4 мм DC-вхід
Подача електроенергії Ноутбуки Dell
  • Мобільні робочі станції Dell Precision серії 7000 потужністю 210 Вт з адаптером змінного струму потужністю 240 Вт
  • Ноутбуки Dell потужністю 130 Вт (один кабель підключений) з адаптером змінного струму 240 Вт
Ноутбуки інших виробників
  • Підтримка 90 Вт для USB Power Delivery 3.0 (один кабель підключено)
Щоб дізнатися більше про подачу живлення, перегляньте розділ «Системні вимоги » в цьому документі.

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS призначена для ноутбуків з двома портами USB-C, які підтримують протокол DisplayPort через USB-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має два порти USB-C.

Продукт Номер моделі WD19DC - адаптер змінного струму потужністю 240 Вт із живленням 210 Вт
Широти 3390 2-в-1, 3400, 3490, 3500 і 3590 Підтримується*
Широти 5280, 5289, 5290, 5290 2-в-1, 5300 2-в-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 і 5590 Підтримується*
Широти 5491 та 5591 Підтримується*
Широти 7200 2-в-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-в-1, 7400, 7400 2-в-1, 7480 і 7490 Підтримується*
Точність Dell 3520, 3530 і 3540 Підтримується*
Точність Dell 5520, 5530 і 5530 2-в-1 Підтримується*
Точність Dell 7520 та 7720 Підтримується*
Точність Dell 7530, 7730 і 7740 Рекомендується
Міцний 5420, 5424 і 7420 Підтримується*
XPS 9360, 9365, 9370 і 9380 Підтримується*
XPS 9560 і 9575 Підтримується*
Примітка: *Один кабель USB Type-C док-станції, підключеної до ноутбука, забезпечує потужність 130 Вт за допомогою адаптера живлення потужністю 240 Вт.

Передні порти WD19DC
Малюнок 1: Док-станція Dell Performance WD19DC або передні порти WD19DCS

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Комбінація навушників/мікрофона (лише WD19DC)

WD19DC Задні порти
Малюнок 2: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS задніх портів

1. Лінійний аудіовихід (лише WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 з DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Гігабітний Ethernet
8. Живлення змінного струму
Примітка: Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS не працює на пристрої з будь-яким портом USB-C. Переконайтеся, що ваш ноутбук підтримує два порти USB-C, які підтримують протокол DisplayPort через USB-C .
Примітка: Кнопка живлення на док-станції призначена для повторення кнопки живлення ноутбука. Якщо підключити док-станцію Dell Performance WD19DC або WD19DCS до підтримуваних ноутбуків Dell, ви отримаєте другу кнопку живлення. Кнопка живлення працює як кнопка живлення ноутбука. Ви можете використовувати його для ввімкнення, переходу в режим сну або примусового вимкнення ноутбука. Кнопка живлення не працює, якщо підключена до непідтримуваних ноутбуків Dell або ноутбуків без Dell.

Примітка: Перед використанням док-станції оновіть BIOS і драйвери док-станції Dell до останніх версій, доступних на вашому ноутбуці. Останні версії доступні на веб-сайті Dell Drivers & Downloads . Старіші версії BIOS і драйвери можуть призвести до того, що док-станція не розпізнається вашим ноутбуком або не працює оптимально.

Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого ноутбука та док-станції:

  • Dell | Оновлення - тільки для ноутбуків Dell XPS
  • Команда Dell | Оновлення - для ноутбуків Dell Latitude, Dell Precision або XPS
Примітка: Підключення док-станції Dell WD19DC або WD19DCS до ноутбука необхідне для запуску оновлення програмного забезпечення на головному ноутбуці Dell Update.

Завантажте та встановіть драйвер для док-станції Dell WD19DC або WD19DCS

  1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads .
  2. Натисніть кнопку Виявити ПК , щоб автоматично визначити свій продукт, або введіть Service Tag вашого комп'ютера в поле Введіть сервісний тег або Express Service Code , або натисніть кнопку Переглянути всі продукти , щоб перейти до вашої моделі комп'ютера.
  3. Виберіть операційну систему.
  4. Завантажте та встановіть останню базову систему вводу/виводу (BIOS) для комп'ютера. Це доступно в ; BIOS розділ.
    Примітка: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Оновлення BIOS Dell
  5. Завантажте та встановіть останню версію графічного драйвера Intel, Nvidia або AMD для комп'ютера. Це доступно в ; Відео розділ.
  6. Завантажте та встановіть останню версію аудіодрайвера Realtek USB для док-станції. Це доступно в ; Доки/підставки розділ. (Лише WD19DC)
  7. Завантажте та встановіть останню версію драйвера контролера Realtek USB GBE Ethernet для док-станції. Це доступно в ; Доки/підставки розділ.
  8. Перезавантажте комп'ютер.
  9. Після завершення процесу оновлення драйвера спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell WD19DC або WD19DCS, а потім підключіть кабель USB Type-C (USB-C) до комп'ютера перед використанням док-станції.
Примітка: Якщо комп'ютер Dell підтримує Thunderbolt 3, завантажте та встановіть драйвер контролера Intel Thunderbolt і драйвер оновлення прошивки Intel Thunderbolt 3 . Вони доступні в ; Чіпсет розділ.
Примітка: Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів для док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS док-станції, перегляньте статтю бази знань Dell: Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Ми рекомендуємо вам встановити найновіші графічні драйвери Dell, застосовні для вашого ноутбука для оптимальної продуктивності графіки. Остання версія доступна на веб-сайті Dell Drivers & Downloads у розділі ; Відео розділ.

Примітка:
  1. Для рішень Nvidia Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family і мобільних пристроях Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки Nvidia, який застосовується до вашого ноутбука.
  2. Для рішень AMD Discrete Graphics на ноутбуках Latitude E-Family і мобільних Dell Precision:
    • Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
    • По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки AMD, який застосовується до вашого ноутбука.

Перш ніж підключати док-станцію до ноутбука та підключати монітор та інші зовнішні пристрої, переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.

Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, HDMI або USB-C, що постачається разом із монітором. Док-станція підтримує до 6* моніторів (доступно лише на деяких ноутбуках Dell), підключених одночасно. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення несправностей із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати два монітори або кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами

Таблиця роздільної здатності дисплея

Для належної роботи зовнішніх моніторів потрібна певна пропускна здатність. Монітори з більшою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.

  • HBR2 - це DP 1.2 (максимальна швидкість з'єднання 5.4 Гбіт/с на лінію). При накладних витратах DP ефективна швидкість передачі даних становить 4,3 Гбіт/с на лінію. Ноутбук підтримує HBR2, якщо DisplayPort підтримує протокол DP 1.2.
  • HBR3 - це DP 1.4 (максимальна швидкість з'єднання 8.1 Гбіт/с на лінію). З накладними витратами DP ефективна швидкість передачі даних становить 6,5 Гбіт/с на лінію. Ноутбук підтримує HBR3, якщо DisplayPort підтримує протокол DP 1.4.
Примітка: Перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell, щоб визначити, чи підтримує DisplayPort на ноутбуці протокол DP 1.2 або DP 1.4.

Резолюція

 Мінімальна необхідна пропускна здатність
1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц 3,2 Гбіт/с
1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц 5,6 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Гц 6,2 Гбіт/с
1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц 12,5 Гбіт/с
Примітка: У наведеній нижче таблиці описано лише ситуацію з підключенням двох кабелів, і вона не підтримує комп'ютери, які використовують один кабель Type-C.
Доступна пропускна здатність DisplayPort Один дисплей (максимальна роздільна здатність) Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) Quad Display (максимальна роздільна здатність)
HBR2 (HBR2 x4 смуги - 17,2 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Гц)
  • ДП1.4 + ДП1.4: QHD (2560 x 1440) @60 Гц
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) @60 Гц
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) @60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  
HBR3 (HBR3 x4 смуги - 25,9 Гбіт/с)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) @ 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4K (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
 Використання шлейфового зв'язку:
  • DP 1.4 (шлейфове з'єднання 2 x QHD 2560 x 1440 @ 30 Гц) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
  • DP 1.4 (шлейфове з'єднання 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц
Примітка: Операційна система Linux не може фізично вимкнути вбудований дисплей. Номери зовнішнього дисплея на одиницю менше, ніж цифри дисплея, перелічені у наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
Примітка: Конфігурація, яка підтримується AMD та Nvidia у спеціальному графічному режимі. Цей режим вказаний в BIOS для мобільних робочих станцій Dell Precision 7530 і 7730, вимагає включення спеціального графічного режиму, коли включено перемикання.
Dell Precision 7530 і Dell Precision 7730 з відеокартою AMD підтримують лише два монітори 4K@60 Гц без HDR. Це коли обидва монітори підключені до двох портів DP. (Вони не підключені до HDMI.)
Примітка: Порти HDMI та багатофункціонального DisplayPort (MFDP) Type-C на задній панелі всіх док-станцій сімейства WD19 перемикаються. HDMI та MFDP Type-C не підтримують два монітори одночасно. Одночасно в якості пристрою відображення можна використовувати тільки один з цих портів.
Примітка: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення, яке ґрунтується на технічних характеристиках монітора та конфігураціях дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися, і це видаляється з панелі керування Intel Graphics Media Control.
Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора Extended Display Identification Data (EDID).

Симптом Можливе рішення
Док-станція не вмикається.
  • Від'єднайте всі кабелі від док-станції, включаючи адаптер змінного струму.
  • Перевірте світлодіод на штекері адаптера змінного струму. Якщо світлодіод не горить, спробуйте використовувати справний адаптер змінного струму. В іншому випадку переходимо до наступного кроку.
  • Дозвольте док-станції автоматично скинути налаштування. Не підключайте кабелі до док-станції протягом трьох хвилин.
  • Підключіть адаптер змінного струму до док-станції. Світлодіод на кнопці живлення блимає тричі, вказуючи на те, що самотестування пройдено.
  • Увімкніть док-станцію. Світлодіод на кнопці живлення продовжує горіти.
  • Якщо док-станція не вмикається, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.
Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту High Definition Multimedia Interface (HDMI) або DisplayPort (DP) на док-станції.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що ноутбук надійно підключено до док-станції. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Від'єднайте обидва кінці відеокабелю та перевірте, чи немає пошкоджених або зігнутих контактів. Надійно підключіть кабель до монітора та док-станції.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключено до монітора та док-станції. Переконайтеся, що вибрано правильне джерело відео на моніторі (див. документацію монітора для отримання додаткової інформації про зміну джерела відео).
  • Перевірте налаштування роздільної здатності на ноутбуці. Монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж та, яку підтримує док-станція. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея для отримання додаткової інформації про максимальну роздільну здатність.
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на ноутбуці може бути вимкнено. Ви можете ввімкнути відеовихід за допомогою панелі керування Windows або переглянути посібник користувача вашого ноутбука.
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший – ні, перейдіть до розділу «Властивості дисплея Windows» і в розділі «Кілька дисплеїв» виберіть вихід для другого монітора.
  • Використовуючи графіку Intel і використовуючи РК-дисплей ноутбука, можна підтримувати тільки два додаткових дисплея.
  • Для дискретної графіки Nvidia або AMD док-станція підтримує три зовнішні дисплеї плюс РК-дисплей ноутбука.
  • Спробуйте вибрати інший монітор і кабель, які, як відомо, хороші, якщо це можливо.
Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань. Перегляньте посібник користувача вашого монітора, щоб дізнатися більше про те, як скинути монітор до заводських налаштувань.
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) надійно підключено до монітора та док-станції.
  • Від'єднайте та знову підключіть монітор(и) від док-станції.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
  • Відстикуйте і перезавантажте ноутбук, якщо перераховані вище дії не допомогли.
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор.
  • Переконайтеся, що драйвер Intel HD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Переконайтеся, що драйвер nVidia або AMD Graphics встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Відкрийте «Властивості дисплея Windows» і перейдіть до елемента керування «Кілька дисплеїв», щоб перевести дисплей у розширений режим.
Аудіороз'єм не функціонує або є затримка звуку. (Лише WD19DC)
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Якщо в налаштуваннях BIOS є опція «Аудіо ввімкнено/вимкнено», переконайтеся, що для неї встановлено значення «Увімкнено».
  • Переконайтеся, що на ноутбуці вибрано правильний пристрій відтворення.
  • Спробуйте повторно підключити аудіокабель до виходу зовнішнього динаміка на док-станції.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
USB-порти не функціонують на док-станції.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Якщо в налаштуваннях BIOS є опція USB Enabled/Disabled (Увімкнено/Вимкнено), переконайтеся, що для неї встановлено значення Enabled (Увімкнено).
  • Перевірте, чи виявлено пристрій у диспетчері пристроїв Windows і чи інстальовано правильні драйвери пристрою.
  • Переконайтеся, що док-станція надійно підключена до ноутбука. Спробуйте відключити і знову підключити док-станцію до ноутбука.
  • Перевірте USB-порти. Спробуйте підключити USB-пристрій до іншого порту.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі.
Примітка: Монітор/дисплей, підключений до док-станції, має підтримувати HDCP 2.2.
  • Док-станція Dell Performance WD19DC підтримує HDCP до HDCP 2.2
Порт LAN не функціонує.
  • Переконайтеся, що на ноутбуці встановлено найновіший BIOS і драйвери для ноутбука та док-станції.
  • Переконайтеся, що контролер RealTek Gigabit Ethernet встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо в налаштуваннях BIOS є опція LAN/GBE Enabled/Disabled, переконайтеся, що для неї встановлено значення Enabled.
  • Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до док-станції та концентратора, маршрутизатора або брандмауера.
  • Перевірте світлодіодний індикатор стану кабелю Ethernet, щоб підтвердити підключення. Знову підключіть обидва кінці кабелю Ethernet, якщо світлодіод не світиться.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Світлодіодний індикатор кабелю не світиться після його підключення до хоста.
  • Переконайтеся, що WD19 підключено до мережі змінного струму.
  • Переконайтеся, що ноутбук підключено до док-станції. Спробуйте від'єднатися та знову підключитися до док-станції.
USB-порт не функціонує в середовищі до ОС. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Завантаження PXE на док-станції не працює. Якщо ваш BIOS має вбудовану сторінку NIC, виберіть Enabled w/PXE.
Якщо в налаштуваннях BIOS на ноутбуці є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
USB Boot не працює. Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
  • Увімкніть підтримку завантаження через USB
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Адаптер змінного струму відображається як ; Не встановлено на сторінці «Інформація про акумулятор» програми Dell BIOS Setup при підключенні кабелю Type-C.
  • Переконайтеся, що док-станція Dell Performance WD19DC правильно підключена до адаптера (240 Вт).
  • Переконайтеся, що світлодіодний індикатор кабелю вашої док-станції світиться.
  • Від'єднайте, а потім знову підключіть кабель USB-C до ноутбука.
Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищі до ОС. Якщо в налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі до ОС:
  • Увімкніть зовнішній USB-порт
Попереджувальне повідомлення ; Ви під'єднали до системи адаптер живлення невеликого розміру відображається, коли док-станцію підключено до ноутбука.
  • Переконайтеся, що док-станцію правильно підключено до власного адаптера живлення потужністю 240 Вт.
  • Вимкніть док-станцію. Від'єднайте кабель Type-C, а потім вийміть адаптер живлення з док-станції. Увімкніть док-станцію, підключивши адаптер живлення до док-станції, перш ніж підключати кабель Type-C до ноутбука.
Щоб дізнатися більше про подачу живлення, перегляньте розділ «Системні вимоги » в цьому документі.
Відображається попереджувальне повідомлення про адаптер живлення невеликого розміру та світлодіодний індикатор кабелю.
  • Роз'єм док-станції від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-кабель до ноутбука, зачекайте 15 секунд або більше, а потім знову закріпіть його.
Немає зовнішнього дисплея, а світлодіод USB або даних і кабелю не горить.
  • Роз'єм док-станції від'єднався від USB-портів ноутбука. Знову підключіть док-роз'єм.
  • Відстикуйте і перезавантажте ноутбук, якщо перераховані вище дії не допомогли.
Коли ноутбук або док-станція переміщується, світлодіодний індикатор кабелю вимикається.
  • Уникайте переміщення ноутбука/док-станції, коли док-кабель підключено до ноутбука.
Виправлення неполадок із кількома моніторами.
  • Переконайтеся, що встановлено найновіші відеодрайвери з веб-сайту Dell Drivers & Downloads .
  • Переконайтеся, що зовнішній монітор підключено до док-станції Dell Performance WD19DC.
Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення несправностей із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати два монітори або кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами
З Ubuntu 18.04 LTS WIFI вимикається, коли док-станція підключена до ноутбука. WIFI знову вмикається після перезавантаження ноутбука.
  • Зніміть прапорець Керування радіо WLAN у BIOS.
  • Опція доступна в - Налаштування -> Керування живленням -> Бездротове радіокерування

Informazioni aggiuntive

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Використання док-станції Dell Performance WD19DC або WD19DCS

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як користуватися док-станцією Dell Performance WD19DC або WD19DCS.

Тривалість: 03:02 (формат mm:ss)Якщо
доступно, налаштування мови прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.

Поширені запитання

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS працює з ноутбуками, які підтримують два порти USB-C, які підтримують DisplayPort через USB-C. Док-станція WD19DC або WD19DCS також сумісна з ноутбуком, який має два порти Thunderbolt 3 .

Примітка: Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте посібник користувача ноутбука.

USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним роз'ємом для передачі даних і живлення по одному кабелю. USB-C є поширеним типом роз'єму. Можуть бути реалізовані різні протоколи. (Наприклад: USB 2.0, USB 3.0, альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort через USB-C і Thunderbolt 3.) Для отримання додаткової інформації див.: Посібник з USB Type-C

DisplayPort через USB-C забезпечує повну продуктивність DisplayPort AV. (Керування монітором з роздільною здатністю 4K і вище.) Це дані SuperSpeed USB (USB 3.1) і потужність до 100 Вт зі зручністю реверсивної орієнтації штекера і напрямку кабелю. DisplayPort – це перший AV-протокол, який передається через USB-C.

Щоб легко визначити, чи підтримує порт USB-C DisplayPort через USB-C, знайдіть піктограму DisplayPort поруч із портом USB-C.

Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт DisplayPort через USB-C або Thunderbolt 3 , призначений для підтримки док-станції.

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS протестована для конкретних ноутбуків Dell. Перегляньте посібник користувача док-станції, щоб знайти список повністю протестованих і підтримуваних ноутбуків Dell. На ноутбуках інших виробників Dell, які мають подвійний порт USB-C, ви можете помітити обмежену функціональність або її відсутність.

Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS забезпечує живлення ноутбука через кабель USB-C в наступних сценаріях:

Ноутбуки Dell

  • Мобільні робочі станції Dell Precision серії 7000 потужністю 210 Вт з адаптером змінного струму потужністю 240 Вт
  • Ноутбуки Dell потужністю 130 Вт (один кабель підключений) з адаптером змінного струму 240 Вт

Ноутбуки інших виробників

  • Підтримка 90 Вт для USB Power Delivery 3.0 (один кабель підключено)

 

  • Температура запускає вентилятор. Док-вентилятор не обертається, доки док-станція не нагріється настільки, щоб спрацювати тепловий поріг.
  • І навпаки, якщо ваша док-станція недостатньо холодна, вентилятор не зупиняється навіть при від'єднанні док-станції від ноутбука.

  • Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, це попереджає вас про те, що док-станція знаходиться в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доці може бути заблокований або док-станція працює в середовищі з високою робочою температурою (> 35C). Усуньте ці ненормальні умови з док-станції. Якщо не усунути ненормальний стан, в гіршому випадку док-станція відключається через механізм захисту від перегріву. Як тільки це станеться, від'єднайте кабель Type-C від ноутбука та від'єднайте док-станцію. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити док-станцію назад до Інтернету.

  • Це нормальний стан. При першому підключенні адаптера змінного струму док-станції вентилятор обертається, але незабаром він вимикається.

  • Док-вентилятор має дві різні швидкості обертання. Док-станція працює на низькій швидкості обертання вентилятора. Якщо ви поставите док-станцію в умовах сильного навантаження або високої робочої температури, док-вентилятор може працювати на високій швидкості. Але, це нормально і вентилятор працює на низькій/високій швидкості в залежності від робочого навантаження.

  • Док-станція Dell Performance WD19DC або WD19DCS може заряджати ваш мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що док-станцію підключено до зовнішнього джерела живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція стає занадто теплою. Це нормальний робочий стан.

  • Коли новий пристрій під'єднано, драйвер USB-концентратора сповіщає диспетчер Plug and Play про те, що виявлено новий пристрій. Диспетчер plug and play запитує у драйвера концентратора ідентифікатори всіх апаратних ідентифікаторів пристрою, а потім сповіщає операційну систему Windows про необхідність інсталяції нового пристрою. У цьому сценарії користувач бачить вікно встановлення обладнання.
  • Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  • Ідентифікатори USB-пристроїв Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

  • Наша док-станція Dell призначена для роботи лише від мережі змінного струму та не підтримує живлення від ноутбука. (Працює від порту Type-C ноутбука.) Через втрату живлення всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть якщо ви відновите живлення змінного струму, док-станція все одно може не працювати належним чином, оскільки док-станція все одно повинна укласти належний контракт на живлення з портом Type-C ноутбука та встановити з'єднання EC-to-doc-EC ноутбука.

Prodotti interessati

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125853
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 17 lug 2024
Versione:  14
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.