So beheben Sie ein Problem mit der Stromversorgung auf einem Dell Desktop oder All-in-One

Häufig löst der Neustart des Computers viele Probleme. Die Restleistung im Computer kann dazu führen, dass sich der Laptop nicht einschalten lässt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Reststrom abzuleiten.

1. Schalten Sie den Computer aus. Halten Sie den Betriebsschalter für 10 bis 15 Sekunden gedrückt.
2. Trennen Sie das Netzkabel vom Computer.
   HINWEIS: Dell AIO-Computer sind entweder mit einem Netzkabel oder einem Netzadapter ausgestattet. Trennen Sie je nach Konfiguration des Computers Netzkabel oder Netzadapter.
3. Trennen Sie alle Geräte oder Geräte wie USB-Laufwerke, Druckerkabel und Medienkarten (Secure Digital (SD) und xD).
4. Drücken Sie den Betriebsschalter und halten Sie ihn 15 bis 20 Sekunden gedrückt, um den Reststrom aus dem Computer abzuleiten.
5. Schließen Sie das Stromkabel an den Computer an.
6. Schalten Sie den Computer ein.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Das Netzkabel, das Netzadapterkabel und die Stromkabel können ausfransen oder durchtrennt werden, und an beiden Enden der Kabel können Drähte freiliegen. Dies kann daran liegen, wie das Kabel um den Netzadapter gewickelt wird oder dass das Kabel übermäßigen Belastungen ausgesetzt wird. Wenn ein Kabel so schwer beschädigt ist, dass Drähte freiliegen, sollte der Netzadapter nicht mehr verwendet werden. So überprüfen Sie das Netzkabel, den Netzadapter, die Kabel und den Stromanschluss am Desktop oder All-in-One auf etwaige Schäden:

1. Netzkabel oder Netzadapter aus der Steckdose ziehen.
2. Ziehen Sie das Netzkabel oder den Netzadapter vom Computer ab.
3. Überprüfen Sie das Netzkabel bzw. den Netzadapter und die Kabel (einschließlich des Stromkabels) auf Anzeichen physischer Schäden oder Überhitzung.
4. Überprüfen Sie, ob die Stifte im Stecker oder Adapteranschluss verbogen, abgebrochen oder beschädigt sind.

Falls Sie einen Schaden feststellen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um sich über Reparaturmöglichkeiten zu informieren. Wenn Sie keine Beschädigung finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Netzkabel oder Netzadapter aus der Steckdose ziehen.
2. Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, um zu überprüfen, ob die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert.
3. Verwenden Sie eine zweifelsfrei funktionierende Steckdose.
4. Stecken Sie das Netzkabel oder den Netzadapter direkt in die Steckdose.
   Umgehen Sie Leistungsregler wie Überspannungsschutzgeräte, unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) und Leistungsteiler.
5. Schalten Sie den Computer ein.

Wenn das Netzkabel und die Steckdose ordnungsgemäß funktionieren und der Computer sich nicht einschalten lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Entfernen Sie den Netzadapter und befolgen Sie diese Schritte:

1. Schließen Sie den Netzadapter für 15 Sekunden von der Steckdose ab.
2. Ziehen Sie den Netzadapter vom Computer ab.
3. Schließen Sie den Netzadapter an eine bekanntermaßen funktionierende Wandsteckdose an. Umgehen Sie alle Leistungsregler wie Überspannungsschutzgeräte, USV und Leistungsteiler.
4. Schließen Sie den Netzadapter am Computer an.
5. Überprüfen Sie die LED-Anzeige am Netzadapter.

Wenn die LED-Anzeige des Netzadapters leuchtet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn die LED-Anzeige des Netzadapters ausgeschaltet ist oder erlischt, wenn er an den Computer angeschlossen wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um die Reparaturmöglichkeiten zu erfahren.

Überprüfen Sie, ob der Spannungswahlschalter auf dem Netzteil auf die richtige Spannung basierend auf Ihrem aktuellen Standort eingestellt ist. Bei der Stromversorgungseinheit bestimmter Dell Desktops können Sie die Spannung je nach Region oder Standort von 110 V auf 220 V ändern.

Beispiel: Die in den Vereinigten Staaten unterstützte Standardspannung ist 110 V und 230 V bis 240 V im Vereinigten Königreich. Stellen Sie sicher, dass der Umschalter zum Einschalten der Stromversorgungseinheit (PSU) je nach Region oder Standort auf 110 V oder 220 V eingestellt ist.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte oder wenn kein Umschalter für die Spannungsauswahl vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- und Vostro-Desktop-Computer verfügen über ein Netzteil. Das Netzteil verfügt über eine integrierte Selbsttestfunktion (BIST), die bei der Diagnose des Funktionszustands der Stromversorgungseinheit hilft. Anhand der LED-Anzeige am Netzteil können Sie feststellen, ob das Netzteil das Stromversorgungsproblem verursacht.

So führen Sie den Selbsttest mit der Taste auf dem Netzteil aus

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Drücken Sie die BIST-Taste am System und prüfen Sie, ob die LED leuchtet.
3. Die LED sollte permanent leuchten, ohne zu flackern oder zu blinken, und der Lüfter des Netzteils sollte sich ebenfalls beschleunigen. Wenn der Lüfter nicht ordnungsgemäß hochfährt, sollte dies als BIST-Fehler betrachtet werden, auch wenn die LED aufleuchtet.
4. Wenn die integrierte Selbsttest-LED leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine mit Strom versorgen.
5. Wenn die BIST-LED nicht leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine nicht mit Strom versorgen. Das bedeutet, dass jede Komponente, die mit dem Netzteil verbunden ist, oder das Netzteil selbst dies verursachen kann. Der nächste Schritt besteht darin, die Ursache des Stromausfalls zu isolieren, indem Sie Teile vom Netzteil trennen, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel: Beheben folgender Probleme mit Ihrem Dell Computer: Kein Strom, kein POST, kein Start oder kein Bild

Wie man den Selbsttest ohne die Taste auf dem Netzteil ausführt

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel vom Netzteil und warten Sie 15 Sekunden lang.
3. Schließen Sie nach 15 Sekunden das Netzkabel wieder an das Netzteil an.
4. Die LED sollte 3 Sekunden lang leuchten und sich dann ausschalten.
5. Wenn die integrierte Selbsttest-LED leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine mit Strom versorgen.
6. Wenn die BIST-LED nicht leuchtet, kann das Netzteil die Hauptplatine nicht mit Strom versorgen. Jede Komponente, die mit dem Netzteil verbunden ist, oder das Netzteil selbst kann dies verursachen. Der nächste Schritt besteht darin, die Ursache des Stromausfalls zu isolieren, indem Sie Teile vom Netzteil trennen, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel: Beheben folgender Probleme mit Ihrem Dell Computer: Kein Strom, kein POST, kein Start oder kein Bild

Wenn das Problem dadurch nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um die Reparaturmöglichkeiten zu erfahren.