Come identificare la versione di Dell Encryption External Media
Riepilogo: La versione di Dell Encryption External Media e Dell Data Protection External Media Edition può essere identificata seguendo queste istruzioni.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Nota:
- Dell Encryption Enterprise for Mac ha raggiunto la fine della manutenzione a febbraio 2021. Questo prodotto e i relativi articoli non vengono più aggiornati da Dell. Per ulteriori informazioni, consultare Policy sul ciclo di vita del prodotto (fine del supporto/fine del ciclo di vita) per Dell Data Security. Per eventuali domande sugli articoli alternativi, rivolgersi al proprio team di vendita o contattare endpointsecurity@dell.com.
- Fare riferimento alla pagina Sicurezza degli endpoint per ulteriori informazioni sui prodotti correnti.
Conoscere la versione di Dell Encryption External Media (in precedenza Dell Data Protection | External Media Edition) utilizzato per proteggere un dispositivo di storage esterno consente di:
- Identificare i problemi noti.
- Determinare le differenze dell'interfaccia utente.
- Comprendere le modifiche del flusso di lavoro.
- Verificare i requisiti di sistema.
Prodotti interessati:
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
Sistemi operativi interessati:
- Windows
- Mac
Causa
Non applicabile
Risoluzione
I binari di Windows e Mac vengono aggiunti a qualsiasi dispositivo di storage esterno protetto da Dell Encryption External Media. Per determinare la versione, cliccare su Windows o Mac per ulteriori informazioni.
Per identificare la versione del prodotto su Windows:
- Accedere al computer Windows.
- Accedere al percorso del supporto protetto.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse su AccessEncryptedFiles.exe, quindi scegliere Proprietà.
- Cliccare sulla scheda Dettagli.
- Documentare la versione del prodotto.
Nota:
- la versione del prodotto del client potrebbe differire dallo screenshot sopra.
- Per informazioni sui sistemi operativi Windows compatibili con Dell Encryption External Media, consultare:
Per identificare la versione del prodotto su Mac:
- Accedere al computer Mac.
- Accedere al percorso del supporto protetto.
- Cliccare due volte su AccessEncryptedFiles.dmg per eseguire il mounting dell'immagine del disco.
Nota: AccessEncryptedFiles.dmg viene eliminato se il dispositivo è già autenticato tramite il servizio EMS. Per risolvere il problema, eseguire nuovamente il mounting del supporto esterno, quindi annullare il prompt della richiesta di autenticazione.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse su AccessEncryptionExternalMedia.dmg, quindi scegliere Ottieni informazioni.
Nota: le versioni precedenti del prodotto includono AccessDellExternalMediaShield anziché AccessEncryptionExternalMedia.
- Espandere Generale e quindi documentare la versione. Nell'esempio, la versione è 8.17.0.
Nota:
- la versione del client potrebbe differire dalla schermata sopra.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Informazioni aggiuntive
Video
Prodotti interessati
Dell EncryptionProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124924
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 ago 2023
Versione: 16
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.