Sellaisen Dell-tietokoneen vianmääritys, joka ei käynnisty Windows 11:een tai Windows 10:een

Tässä artikkelissa kuvataan niiden tietokoneiden yleiset vianmääritysvaiheet, jotka käynnistyvät oikein. Tietokoneet, jotka ohittavat Dellin BIOS-näytön käynnistyksen yhteydessä, mutta eivät käynnisty Microsoft Windows 11:een tai Windows 10:een. Esimerkiksi seuraavat oireet voivat paljastaa, että tietokone on ei käynnistystä -tilassa:

• tietokone käynnistyy, kuva tulee näyttöön ja käynnistys etenee siihen asti, että Dell-näyttö tulee näkyviin ja poistuu näytöstä, mutta Windows ei käynnisty
• Caps Lock -näppäimen valo palaa painettaessa
• kiintolevyn toimintavalo saattaa vilkkua, palaa tai olla sammuksissa
• Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus, kuten "Ei käynnistyslaitetta", "Ei käynnistyslaitetta" tai "Käynnistyslaitetta ei löydy".
• diagnostiikkakoodeja ei näy, ja virtapainikkeen valo palaa yhtäjaksoisesti tavallisen värisenä
• käyttöjärjestelmän ääniä ei kuulu.

Sisällysluettelo:

1. Varmista, että tietokone suorittaa alkukäynnistyksen (POST) loppuun
2. Irrota kaikki laitteet ja tee laitekäynnistys
3. Suorita tietokoneen diagnostiikka
4. Tarkkaile tiettyjä virheilmoituksia
5. Palauta BIOS-oletusarvot
6. Vianmääritys vikasietotilassa
7. Virusten ja haittaohjelmien vianmääritys
8. Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palauttaminen
9. Palauta käyttöjärjestelmän tehdasasetukset

Käynnistykseen liittyviä ongelmia voivat ilmetä esimerkiksi vioittuneiden käyttöjärjestelmätiedostojen, kiintolevyn viallisten sektorien, virheellisten BIOS- tai UEFI-asetusten vuoksi.

Varmista, että tietokone suorittaa alkukäynnistyksen (POST) loppuun

Usein tietokone ei yritä luovuttaa hallintaa käyttöjärjestelmälle. Jos käynnistät tietokoneen ja näet Dell-logonäytön, jonka alareunassa on palkki? Jos palkki täyttyy kokonaan ja katoaa, tietokone on suorittanut POST-suorituksen onnistuneesti.

Jos tietokone ei suorita POST-toimintoa loppuun, katso artikkelia Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin, jos ilmenee virheitä, kuten ei käynnistyslaitetta.
Jos kiintolevyä ei tunnisteta, katso artikkeli Dell-tietokoneen kiintolevy- (HDD) tai SSD-levyjen ongelmien ratkaiseminen.

Alkuun

Irrota kaikki laitteet ja tee laitekäynnistys

Jokin laite saattaa häiritä Windowsin normaalia käynnistystä. Irrota tietokoneesta kaikki laitteet, kuten

• tulostimet
• skannerit
• muistikortinlukijat
• pienlaitteiden telakat (kuten iPod, PDA, MP3-soitin)
• digitaalikamerat ja videotallentimet
• USB-muistilaitteet
• CD- tai DVD-levyt kaikista optisista asemista

Jätä liitetyiksi ainoastaan näyttö, hiiri ja näppäimistö, jos kyseessä on pöytätietokone.

Irrota tämän jälkeen tietokoneen virtajohto pistorasiasta, irrota kannettavan akku (tarvittaessa) ja paina virtapainiketta noin 15 sekunnin ajan. Liitä tietokone sen jälkeen takaisin pistorasiaan ja yritä käynnistää uudelleen.

Suorita tietokoneen diagnostiikka

Lisätietoja Dell-tietokoneen laitteiston diagnostiikan suorittamisesta on ohjeaiheissa Diagnostiikkatestin suorittaminen SupportAssistilla tai käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa.

Tarkkaile tiettyjä virheilmoituksia

Kokeile etsiä lisäratkaisuja Internetistä.
Valitse alta haluamasi hakukone ja kuvaile ongelmaa sisällyttäen mahdolliset virheilmoitukset.

Hae Dell-hausta: MicrosoftSearch Google-hakuBingistä         

Jos saat tietokoneessa sinisen virhenäytön, katso: Windows 10 kaatuu siniseen näyttöön Artikkelissa on luettelo yleisistä sinisen virhenäytön virheistä ja niiden vianmäärityksestä.

Jos näyttö on musta, joka ei siirry Windowsiin, lue Microsoftin artikkeli: Mustan tai tyhjän näytön virheiden vianmääritys.

Palauta BIOS-oletusarvot

Jos tietokone on määritetty yrittämään käynnistää ensin toisesta laitteesta, se voi estää käynnistyksen Windowsiin. Palauta tietokoneen BIOS-oletusasetukset seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Kun tietokone käynnistyy uudelleen Dell-logonäyttöön, paina F2-näppäintä toistuvasti, kunnes näytön oikeassa yläkulmassa näkyy teksti Entering Setup.
3. Joissakin BIOS-versioissa oletusasetukset ladataan painamalla näytön alareunassa mainittua näppäintä.
4. Sulje BIOS painamalla ESC-näppäintä ja tallenna muutokset valitsemalla Save and Exit.
   Huomautus: tee Windows-tableteissa seuraavat toimet.

   1. Kun tabletti on sammutettu, paina virtapainiketta. 
   2. Paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta , kunnes System Setup -sivu (BIOS) tulee näkyviin (jos tabletti käynnistyy Windowsiin, yritä uudelleen).
   3. Valitse Load Defaults.
   4. Valitse OK.
   5. Valitse Exit, jos tabletti ei käynnisty uudelleen automaattisesti.

Vianmääritys vikasietotilassa

Ohjelmisto saattaa estää tietokoneen normaalin käynnistymisen. Seuraavissa linkeissä on lisätietoja käynnistämisestä vikasietotilaan ja vianmäärityksestä puhtaan käynnistyksen jälkeen:

• Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä

Vianmääritys puhtaan käynnistyksen avulla

Puhtaassa käynnistyksessä Windows käynnistetään niin, että käytössä on mahdollisimman vähän ohjaimia ja käynnistysohjelmia. Tämä auttaa poistamaan esiintyvät ohjelmistoristiriidat. Ristiriidat, joita ilmenee, kun asennat ohjelman tai päivityksen tai suoritat ohjelman Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä. Puhtaan käynnistyksen avulla voit myös tehdä vianmäärityksen tai selvittää, mikä ristiriita ongelman aiheuttaa.

• Puhtaan käynnistyksen tekeminen Windowsissa

Virusten ja haittaohjelmien vianmääritys

Virus tai muu haittaohjelma voi tartuttaa tietokoneen ja vaikuttaa siihen. Dell Technologies suosittelee, että tietokonetta vahvistetaan haittaohjelmia vastaan pitämällä virustorjuntaohjelmisto ajan tasalla.
Suojaa tietokoneesi tai poista virukset, vakoiluohjelmat ja muut haittaohjelmat Microsoft Windowsissa.

Alkuun

Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän oletusasetusten palauttaminen

1. Valitse Valitse asetus -näytössä Vianmääritys.
2. Valitse Vianmääritys-näytössä Palauta tietokoneen oletusasetukset.
3. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -näytössä Säilytä vain omat tiedostot.
4. Valitse käyttäjätilisi ja anna salasana pyydettäessä.
5. Valitse Nollaa.
6. Windows suorittaa nollausprosessin.

Palauta käyttöjärjestelmän tehdasasetukset

Jos aiempi vianmääritys ei ratkaissut ongelmaa, tietokoneen tehdasasetukset on ehkä palautettava. Lisätietoja tietokoneen käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston palauttamisesta alkuperäisiin tehdasasetuksiin on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Windows 10:n asentaminen uudelleen Dell-tietokoneeseen.

Takaisin alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Windows 10 -käyttöjärjestelmän päättymättömän käynnistymissilmukkaongelman korjaaminen
• Windows 10:n asentaminen uudelleen Dell-tietokoneeseen
• Käynnistäminen vikasietotilaan Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä
• Windows Startup Repair -korjauksen suorittaminen Dell-tietokoneessa
• Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä
• Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa
• Dell-tietokoneen kiintolevyaseman (HDD) tai SSD-aseman (HDD tai SSD) toiminta ja vianmääritys
• Dell-tietokoneen kiintolevy- (HDD) tai SSD-aseman ongelmien ratkaiseminen
• RAID-kiintolevyongelman vianmääritys Dell-tietokoneessa
• Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla
• Dell-pöytätietokoneen palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC)

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.