Fehlercodes auf Dell Produkten für gewerbliche und Privatanwender

Wenn bei Ihrem Dell Produkt ein Problem auftritt, wird oft ein Fehlercode angezeigt. Diese Codes sind so konzipiert, dass sie Sie direkt zur Ursache des Problems und, falls möglich, zu einer Lösung führen.

Diese Fehlercodes lassen sich im Allgemeinen in fünf verschiedene Kategorien einteilen. Für weitere Informationen klicken Sie auf die Hyperlinks in den Kategorietiteln (sie enthalten einen Link zur Erklärung der Fehlercodes).

Befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien zum Troubleshooting und zur Behebung von Fehlercodes auf Ihrem Dell Computer.

Inhaltsverzeichnis:

1. Hardware-Fehlercodes vor dem Hochfahren – ePSA/PSA/SupportAssist
   Fehlercodes erzeugt von den Diagnosetools PSAoder ePSA die in Ihren Dell Computer integriert sind.
2. Windows-Fehlercodes
   Auch als Bluescreen-Fehler bezeichnet, da viele Windows-Fehler auf einem blauen Bildschirm mit weißem Text angezeigt werden.
3. Festplatten-Fehlercodes
   Die Festplatte in Ihrem Computer verfügt über eine integrierte Diagnosefunktion, die als S.M.A.R.T. bezeichnet wird und bevorstehende Ausfälle oder die Ursache eines Fehlers meldet.
4. Drucker-Fehlercodes
   Dell Drucker verfügen über integrierte Diagnosefunktionen, die in den Druckerdiagnosecodes aufgeführt sind.
5. Allgemeine Fehlercodes
   Wenn der aufgetretene Fehlercode in keine der anderen Kategorien passt, ist eine Suche mit Google möglicherweise die beste Option.

Hardware-Fehlercodes vor dem Hochfahren – ePSA/PSA/SupportAssist

Diese Fehlercodes werden generiert, nachdem Sie einen Diagnosetest auf Ihrem Computer unter Verwendung der integrierten Diagnosetools durchgeführt haben. Diese Codes sind alle numerisch und werden im Format XXXX-XXXX angezeigt (z. B. 2000-0142).
Weitere Informationen zu diesen Fehlercodes, die während des Diagnosetests auftreten, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell Diagnosetools zur Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen auf Ihrem Dell Computer oder Tablet.

Windows-Fehlercodes

Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt. Das Erscheinungsbild dieser Fehler hat zu dem Begriff „Bluescreen-Fehler“ geführt. Diese Fehlercodes beginnen in der Regel mit STOP 0xXXXXXXXX (die X repräsentieren verschiedene Buchstaben und Zahlencodes, die auf die Ursache des Fehlers hindeuten). Bei Windows 8 hat sich der Bluescreen deutlich verändert. Es zeigt jetzt ein ASCII-Stirnrunzeln und die Aussage "Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten, das er nicht bewältigen konnte, und jetzt muss er neu gestartet werden", gefolgt von der Fehlerart. Die vertrauten Fehlercodes im Format "0xXXXXXXXX" werden nur in Links zu weiteren Informationen auf der Fehlerseite aufgeführt.

Dell Artikel zu Windows-Fehlern:

• Windows 10 stürzt ab und verursacht einen Bluescreen-Fehler

Weitere Informationen zu diesen Fehlertypen finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:

• Troubleshoot blue screen errors (Windows 10) (Behebung von Bluescreen-Fehlern (Windows 10))
• Beheben von Problemen beim Update von Windows

Festplatten-Fehlercodes

Festplattenlaufwerke verfügen möglicherweise über spezifische interne Diagnosefunktionen, die als S.M.A.R.T. bezeichnet werden und mit dem BIOS und der PSA/ePSA-Diagnose arbeiten.

Festplatten-Fehlercodes werden in der Regel als alphanumerische Codes in einfachen Textmeldungen angezeigt, bevor Windows geladen wird,

z. B.: SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Hersteller- und Modellinformationen)
WARNING: Sichern Sie sofort Ihre Daten und tauschen Sie die Festplatte aus. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.

Normalerweise lösen S.M.A.R.T.-Fehler eine Meldung aus, um die Diagnose auszuführen. Wenn ein S.M.A.R.T.-Fehler auftritt, bestätigen Sie den Fehler mit der PSA/ePSA-Diagnose im Abschnitt Hardware-Fehlercodes .

Drucker-Fehlercodes

Drucker-Fehlercodes können je nach Druckermodell variieren. Daher ist es am besten, das Benutzerhandbuch für den jeweiligen Drucker heranzuziehen.

Sie können das Benutzerhandbuch auf der Seite Dell.com/support finden. Identifizieren Sie Ihr Produkt entweder durch Eingeben der Service-Tag-Nummer des Druckers oder über Alle Produkte durchsuchen.

• Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Druckers ein und
  1. klicken Sie auf Senden.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Dokumentation befinden. Dort werden alle Dokumente angezeigt, die unter Handbücher und Dokumente aufgeführt sind
  3. Tippen oder klicken Sie auf den Hyperlink neben dem Benutzerhandbuch.
     HINWEIS: Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung kann es aufgrund der Größe der Datei einige Minuten dauern, das Benutzerhandbuch für Ihren Drucker herunterzuladen.
  Oder tippen oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und dann:
  1. Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
  2. Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
  3. Wählen Sie Ihr Druckermodell aus, um die Produkt-Support-Seite für Ihren Drucker zu öffnen.
  4. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Dokumentation befinden. Alle Dokumente werden unter Handbücher und Dokumente angezeigt. Tippen oder klicken Sie auf den Hyperlink neben dem Benutzerhandbuch.
     HINWEIS: Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung kann es aufgrund der Größe der Datei einige Minuten dauern, das Benutzerhandbuch für Ihren Drucker herunterzuladen.
• Fehlercode-Verzeichnisse für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Troubleshooting des Benutzerhandbuchs.

Was kann ich tun, wenn ich einen dieser Fehler erhalte?

Beachten Sie auch die Informationen auf der Druckersupportseite.

Allgemeine Fehlercodes

Es gibt viele Arten von Fehlercodes, die durch verschiedene Situationen verursacht werden. Wenn es sich bei Ihrem Fehler nicht um einen Hardwarefehler vor dem Start in ePSA/PSA/SupportAssist, einen Windows-Fehler, einen Festplattenfehler oder einen Druckerfehler handelt, hilft Ihnen die Suche bei Google möglicherweise, das Problem zu beheben.

Öffnen Sie Google.com in Ihrem bevorzugten Internetbrowser und geben Sie die Fehlermeldung genauso ein, wie Sie auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank:

• Windows 10 stürzt ab und verursacht einen Bluescreen-Fehler
• Ein Referenzhandbuch für die Diagnoseanzeigen von Dell-OptiPlex
• Referenzhandbuch für die Diagnoseanzeigen von Latitude-Laptops und -Tablets
• Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-0NNN Serie)
• Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-4NNN Serie)
• Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-8NNN Serie)

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