Dell USB-C 和 Thunderbolt 坞站（WD15、TB16、TB18DC 和 D6000 系列）- 用于故障处理的 BIOS 设置和驱动程序安装

使用 USB-C 或 Thunderbolt 坞站时的大多数问题都可以通过安装最新的 BIOS、固件和驱动程序来解决。根据坞站的型号，最多必须安装九个软件组件。

按照第 1 部分和第 2 部分中的说明小心操作，以确保软件正确安装。然后，按照第 3 部分中的说明为计算机配置 BIOS 设置。

目录

1. 更新坞站以解决问题
2. 重要的 BIOS 设置
3. 高级故障处理链接

无可用的原因信息。

1.更新坞站以解决问题

WD15、TB16、TB18DC 更新

针对坞站问题进行故障处理时，Dell Technologies 建议从戴尔驱动程序和下载页面手动下载和安装更新。这确保安装所有必需的软件，并使用最新版本。

Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新：

1. 从戴尔驱动程序和下载页面手动下载并更新坞站固件。
   
   在更新期间，坞站必须保持与计算机的连接。在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上述重置步骤的说明。）
2. 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
3. 运行 SupportAssist （所有型号）或 Dell Command |Update （Precision、XPS 和 Latitude）或 Dell Update（Vostro、Inspiron 和 G 系列）以更新适用于计算机和坞站的计算机 BIOS 和驱动程序。此外，也可以手动下载和安装驱动程序。（表 1.）这些计算机 BIOS（计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动）、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔支持网站下载。（USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米插孔的坞站。）

表 1.WD15、TB16 和 TB18DC 坞站驱动程序和固件。

• 坞站必须连接到计算机才能运行固件更新。
• 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上面的说明）

4. 测试坞站以查看问题是否已解决。

如果问题仍然存在，请确认 BIOS 设置是否正确：重要的 BIOS 设置

戴尔通用坞站（D6000 系列）更新

对于戴尔通用坞站（D6000 系列），请下载并安装以下驱动程序和固件：

1. 系统 BIOS（计算机会重新启动）。
2. DisplayLink 页面中的 DisplayLink 驱动程序。
3. 戴尔驱动程序和下载页面中的 D6000 固件更新。

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2.重要的 BIOS 设置

所有 USB Type-C 坞站所需的 BIOS 设置都类似。请参阅以下说明中的各个备注。

重新启动计算机，在出现戴尔徽标时多次按 F2 键。在 BIOS 中，按以下方式进行操作：

1. 浏览到系统配置，然后转到 USB 配置。
2. 选择启用 USB 引导支持和启用外部 USB 端口选项。
3. 浏览到 Dell Type-C Dock Configuration，并选择 Always Allow Dell Docks。

4. 在 System Configuration 下，浏览到 USB PowerShare 并激活此选项。
5. 浏览到 Thunderbolt Adapter Configuration，选择 Enable Thunderbolt Technology Support、Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 和 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules。

6. 在同一类别中，选择安全级别 - 不安全。

7. 现在，浏览到 POST Behavior 和 Fastboot。选择全面。
8. 在底部，右键单击应用按钮以保存所做的更改。通过单击退出按钮退出 BIOS。

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3.高级故障处理链接

有关坞站的常规信息：

• 如何使用戴尔坞站 WD15 并对其进行故障处理
• 戴尔通用坞站（D6000 系列）用户指南
• 什么是 MAC 地址透通？

故障处理：

• 切断/断开交流电源再重新连接时，未检测到 WD15、TB16 和 TB18DC 坞站。
• 如何使用戴尔坞站 WD15 并对其进行故障处理
• 如何使用 Dell Thunderbolt 坞站 TB16 并对其进行故障处理
• 戴尔通用坞站（D6000 系列）系统充电限制
• 只有 USB Type-C DP（无 ThunderBolt）连接的 Kaby Lake 系统使用 WD15 或 DS1000 时可能无外部视频显示。
• Dell Thunderbolt 坞站 WD19TB/WD19TBS 的驱动程序安装指南
• 戴尔高性能坞站 WD19DC/WD19DCS 的驱动程序安装指南

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