Проблема з аудіодрайвером після оновлення Windows 10 KB4343909

Після оновлення Windows 10 ваш системний звук може перестати працювати, а в диспетчері пристроїв з'явиться помилка для аудіопристрою (рисунок 1).

Рисунок 1 - Приклад помилки в диспетчері пристроїв.

Помилка може містити код 31 або 38, повідомлення про помилку «не вдалося встановити драйвери пристрою».

Інформація про причини недоступна.

Диспетчер пристроїв

Наступні кроки мають вирішити цю проблему.

1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Натисніть клавіші з емблемою Windows і клавішу R одночасно. Після цього відкриється вікно Run Box (Малюнок 2).
   
   Малюнок 2
2. Тип devmgmt.msc і натисніть кнопку OK або клавішу Enter.
3. Відкриється диспетчер пристроїв (Малюнок 3).
   
   Рисунок 3 - Приклад диспетчера пристроїв Windows 10.
4. У диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші проблемний драйвер і виберіть оновити драйвер.
5. Виберіть «Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп'ютері».
6. Виберіть «Огляд...» і вибираємо папку, яка тут знаходиться: C:\Windows\WinSxS
7. Переконайтеся, що встановлено прапорець «Включати вкладені папки», а потім натисніть «Далі».
8. Windows повинна успішно інсталювати драйвери.
9. Перезавантажте систему.
10. Тепер ви можете успішно перевстановити аудіодрайвер Dell з: Dell.com/Support/Drivers.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Немає звуку після оновлення Windows 10 KB4100347 з Realtek Audio
• Звук не працює після оновлення Windows
• Спотворений звук з комп'ютера
• Як усунути проблеми з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням аудіо