Problém s ovladačem zvuku po aktualizaci systému Windows 10 KB4343909

Po aktualizaci systému Windows 10 může zvuk systému přestat fungovat a zvukové zařízení ve Správci zařízení bude vykazovat chybu (Obrázek 1).

Obrázek 1 – Příklad chyby ve Správci zařízení.

V chybové zprávě může být uveden kód 31 nebo 38 a zpráva „Device drivers could not be installed“.

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Správce zařízení

Problém vyřešíte pomocí následujících kroků:

1. Otevřete Správce zařízení. současně stiskněte klávesu s logem Windows a klávesu R. Tak otevřete okno Spustit (obrázek 2).
   
   Obrázek 2
2. Zadejte příkaz devmgmt.msc a klikněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu Enter.
3. Otevře se Správce zařízení (obrázek 3).
   
   Obrázek 3 – Příklad Správce zařízení systému Windows 10.
4. Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem myši na problémový ovladač a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
5. Vyberte možnost „Vyhledat ovladač v počítači“.
6. Vyberte možnost "Procházet..." a vyberte složku, která se nachází zde: C:\Windows\WinSxS
7. Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko "Include subfolders" (Zahrnout podsložky) a klikněte na tlačítko Next (Další).
8. Systém Windows by měl nyní ovladače úspěšně nainstalovat.
9. Restartujte počítač.
10. Nyní můžete úspěšně přeinstalovat ovladač zvuku Dell z následujících umístění: Dell.com/Support/Drivers.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Po aktualizaci KB4100347 pro systém Windows 10 s ovladačem Realtek Audio přestane fungovat zvuk
• Po aktualizaci systému Windows nefunguje zvuk
• Zkreslený zvuk z počítače
• Jak odstranit problém s přehráváním zvuku nebo s chybějícím zvukem na počítači