Como corrigir o problema em que o touchpad do notebook não funciona no Windows

1. Certifique-se de que não haja sujeira, gordura, líquidos ou restos de alimentos no touchpad ou em seus dedos (para funcionar corretamente, o touchpad precisa ter um bom contato com seu dedo).

   Nota: Se o touchpad estiver distorcido e não estiver funcionando corretamente, consulte o artigo Informações e orientação sobre baterias inchadas da Base de conhecimento Dell.

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2. Verifique se o touchpad está ativado. Para obter mais informações, consulte o artigo Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell da base de conhecimento Dell.

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3. Salve os dados, feche os programas abertos e reinicie o computador usando um mouse USB com fio (se disponível) ou mouse Bluetooth, se ele já estiver instalado. Se você não tiver outro, mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para desligar o computador (com isso, você perderá todos os dados não salvos).

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4. Exceto o cabo de alimentação, desconecte todos os periféricos, incluindo:

   • Alto-falantes
   • Impressoras
   • Scanners
   • Dispositivos USB
   • Unidade flash USB ou outros dispositivos externos de storage/armazenamento
   • Monitor externo.
   • Teclado externo
   • Mouse externo

   Quando o computador estiver conectado a uma dock station, desencaixe-o.

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5. Ligue novamente o computador e teste o touchpad.

   Nota: Não toque no touchpad até que o computador inicialize, pois ele passa por um processo de calibração durante a inicialização.

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6. Se o cursor estiver funcionando corretamente, conecte um dispositivo de cada vez e teste o movimento do cursor para identificar qual deles pode ter causado o problema.

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7. Certifique-se de que os drivers do BIOS e do chipset estejam atualizados com a versão mais recente.

   NOTAS:

   • Para obter mais informações sobre atualizações do BIOS, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimento Dell.
   • Para instalar os drivers de chipset mais recentes, saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
   • Com o uso do aplicativo SupportAssist, é possível fazer atualizações automáticas no computador e detectar problemas, que são resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, acesse a página SupportAssist para PCs e tablets.

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8. Além disso, alguns notebooks e tablets com teclados adicionaram recursos de gesto ao hardware e aos drivers do touchpad. Alguns desses recursos incluem: rolagem de dois ou três dedos, zoom de aproximação, circular para zoom, girar e passar o dedo. Esses novos recursos podem ser a razão para o movimento irregular do cursor visto que a maioria deles é ativada por padrão. Você pode desativar ou modificar o funcionamento dos recursos nas propriedades do driver do touchpad.

   Esta seção aborda o sistema operacional Microsoft Windows que está instalado no computador. Selecione as guias abaixo para obter mais informações.

   • Windows 11 ou Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.

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   2. Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.

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   3. Toque ou clique na guia Dell Touchpad.

      NOTAS:

      Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:

      • O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
      • Que o seu mais novo computador tem um touchpad Dell Precision. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Dell Precision no Windows da base de conhecimento Dell e veja a seção O movimento do cursor não é normal (irregular) ou ele não se move para obter instruções sobre como alterar as configurações quando o computador tiver o touchpad Dell Precision.

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   4. Toque ou clique na imagem do touchpad.

      ---

   5. Toque ou clique em Gestos (dependendo do computador, talvez não haja uma opção Gestos).

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   6. Altere as opções como desejar.

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   7. Toque ou clique em Salvar.

      ---

   8. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.

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   9. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

   Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo Gestos de toque para Windows da base de conhecimento Microsoft.

   1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla Q.

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   2. Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.

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   3. Clique ou toque em main.cpl na lista de programas.

      ---

   4. Clique ou toque na guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

      NOTAS:

      Quando a guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:

      • O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
      • Que o seu mais novo computador tem um touchpad Dell Precision. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Dell Precision no Windows da base de conhecimento Dell e veja a seção O movimento do cursor não é normal (irregular) ou ele não se move para obter instruções sobre como alterar as configurações quando o computador tiver o touchpad Dell Precision.

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   5. Toque ou clique na imagem do touchpad.

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   6. Toque ou clique em Gestos (dependendo do computador, talvez não haja uma opção Gestos).

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   7. Altere as opções como desejar.

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   8. Toque ou clique em Salvar.

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   9. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.

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   10. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

   O touchpad não está funcionando

   Duração: 01:40
   Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

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9. Se o touchpad ainda não funcionar após você seguir as etapas anteriores, a Dell oferecerá um utilitário que verifica a integridade do hardware e software do seu computador, chamado SupportAssist.

   O SupportAssist agora vem pré-instalado na maioria dos novos computadores Dell que executam o sistema operacional Windows, e pode ser localizado assim:

   1. Toque ou clique no botão Iniciar.
   2. Role até a pasta Dell.
   3. Toque ou clique na pasta Dell.
   4. Toque ou clique em SupportAssist.
      Nota: Se ele não estiver pré-instalado, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets para obter instruções de instalação.
   5. Toque ou clique em Hardware Checkup.
   6. Toque ou clique em Scan a Specific Device.
   7. Role para baixo até Mouse estar listado.
      Nota: Dependendo da configuração do hardware específico, pode haver mais de um item listado em Mouse. Passe o ponteiro sobre as listagens de Mouse para exibir uma descrição que pode ser:

      • Mouse compatível com HID

        Se essa for a única listagem, significa uma destas possibilidades:

        • Os drivers do touchpad não estão instalados e ele é reconhecido como um mouse normal. Você pode testar a funcionalidade básica, como cliques do mouse e movimentos do cursor. Consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento da Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
        • Se o seu computador mais recente tiver um touchpad Dell Precision e for reconhecido como um mouse convencional, você será capaz de testar a funcionalidade básica, como cliques do mouse e movimento do cursor. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows da base de conhecimento Dell.

      • Touchpad da Dell

   8. Toque ou clique no dispositivo desejado e siga as instruções.
      Nota: Se houver mais de um item listado para o mouse, significa que você provavelmente tem um mouse adicional conectado ao computador. Você poderá testá-los individualmente, se desejar.

Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimentos Dell.

Selecione a guia abaixo correspondente ao sistema operacional que está instalado no computador. Siga as etapas para garantir que as configurações estejam corretas para evitar que o cursor se movimente de maneira irregular durante a digitação.

• Windows 11 ou Windows 10
• Windows 8 (8.1)

1. Na caixa Pesquisar , digite main.cpl.

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2. Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.

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3. Toque ou clique na guia Dell Touchpad.

   NOTAS:

   Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:

   • O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada. Você também pode tentar:

     1. Abra o menu Iniciar.
     2. Vá para Configurações.
     3. Acesse Dispositivos.
     4. Clique em Mouse.
     5. Clique em Opções adicionais de mouse.
     6. Na janela Propriedades do mouse, abra a guia Opções do ponteiro.
     7. Marque a opção Ocultar ponteiro ao digitar.

   • Que o seu mais novo computador tem um touchpad Dell Precision. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Dell Precision no Windows da base de conhecimento Dell e veja a seção O cursor se move irregularmente durante a digitação no teclado do notebook para obter instruções sobre como alterar as configurações quando o computador tiver o touchpad Dell Precision.

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4. Toque ou clique na imagem do touchpad.

   ---

5. Toque ou clique em Sensitivity.

   ---

6. Certifique-se de que há uma marca de verificação na caixa Turn On à direita de Touch Guard.

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7. Mova o círculo em Touch Guard totalmente para a direita (isso pode ser reajustado se a configuração estiver muito alta).

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8. Toque ou clique em Salvar.

   ---

9. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.

   ---

10. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo Toque e teclado da base de conhecimento Microsoft.

1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla Q.

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2. Na caixa Pesquisa, digite main.cpl.

   ---

3. Clique ou toque em main.cpl na lista de programas.

   ---

4. Clique ou toque na guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

   NOTAS:

   Quando a guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:

   • O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell ou trackpad da Cypress está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
   • Que o seu mais novo computador tem um touchpad Dell Precision. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Dell Precision no Windows da base de conhecimento Dell e veja a seção O cursor se move irregularmente durante a digitação no teclado do notebook para obter instruções sobre como alterar as configurações quando o computador tiver o touchpad Dell Precision.

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5. Toque ou clique na imagem do touchpad.

   ---

6. Toque ou clique em Sensitivity.

   ---

7. Certifique-se de que há uma marca de verificação na caixa Turn On à direita de Touch Guard.

   ---

8. Mova o círculo em Touch Guard totalmente para a direita (isso pode ser reajustado se a configuração estiver muito alta).

   ---

9. Toque ou clique em Salvar.

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10. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

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11. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

1. Certifique-se de que não haja sujeira, gordura, líquidos ou restos de alimentos no touchpad ou em seus dedos (para funcionar corretamente, o touchpad precisa ter um bom contato com seu dedo).

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2. Certifique-se de que o driver mais recente do touchpad esteja instalado (consulte as notas abaixo). Talvez seja necessário usar um mouse USB ou Bluetooth externo. Para obter mais informações, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell.

   Notas:

   • Alguns notebooks e tablets com teclados mais recentes têm um touchpad Dell Precision que usa um driver integrado ao Windows e não precisa de um driver para ser baixado. Para obter mais informações sobre como descobrir se o seu notebook ou tablet tem um touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Dell Precision no Windows da base de conhecimento Dell.
   • Para os notebooks e tablets que não têm um touchpad Dell Precision, o drivers do touchpad estão localizados na seção Entrada, listados como Touchpad Dell/Pointing Stick, Alps – Driver ou Synaptics – Driver.

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3. Altere as configurações do touchpad para ajustar a velocidade do ponteiro.

   Clique na guia que corresponda ao sistema operacional instalado no computador e realize as etapas desta seção para alterar as configurações.

   • Windows 11 ou Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. Na caixa Pesquisa, digite main.cpl.

      ---

   2. Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.

      ---

   3. Toque ou clique na guia Dell Touchpad.

      NOTAS:

      Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:

      • O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
      • Que o seu mais novo computador tem um touchpad Dell Precision. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows da base de conhecimento Dell e consulte o Solução de problemas de cursor com resposta lenta para obter instruções sobre como alterar as configurações quando o computador tiver o touchpad Dell Precision.

      ---

   4. Toque ou clique na imagem do touchpad.

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   5. Toque ou clique em Sensitivity.

      ---

   6. Mova o controle deslizante em Pointer Speed para ajustar a velocidade do cursor para o nível desejado.

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   7. Toque ou clique em Salvar.

      ---

   8. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.

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   9. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

   1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla Q.

      ---

   2. Na caixa Pesquisa, digite main.cpl.

      ---

   3. Clique ou toque em main.cpl na lista de programas.

      ---

   4. Clique ou toque na guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

      NOTAS:

      Quando a guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:

      • O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell ou trackpad da Cypress está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
      • Que o seu mais novo computador tem um touchpad Dell Precision. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows da base de conhecimento Dell e consulte o Solução de problemas de cursor com resposta lenta para obter instruções sobre como alterar as configurações quando o computador tiver o touchpad Dell Precision.

      Como verificar se os drivers do touchpad Dell estão instalados no Windows 8 (8.1)

      Duração: 01:40
      Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

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   5. Toque ou clique na imagem do touchpad.

      ---

   6. Toque ou clique em Sensitivity.

      ---

   7. Mova o controle deslizante em Pointer Speed para ajustar a velocidade do cursor para o nível desejado.

      ---

   8. Toque ou clique em Salvar.

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   9. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.

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   10. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

   ---

4. Desligue o computador.

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5. Desconecte todos os dispositivos, inclusive:

   • Alto-falantes
   • Impressoras
   • Scanners
   • Outros dispositivos USB, mesmo um teclado externo
   • Unidade flash USB ou outros dispositivos externos de storage/armazenamento

   ---

6. Ligue novamente o computador e teste o movimento do cursor.

   • Se o cursor estiver funcionando corretamente, conecte um dispositivo de cada vez e teste o movimento do cursor para identificar qual deles pode ter causado o problema.

   ---

7. Se o touchpad ainda não funcionar após você seguir as etapas anteriores, a Dell oferecerá um utilitário que verifica a integridade do hardware e software do seu computador, chamado SupportAssist.

   O SupportAssist agora vem pré-instalado na maioria dos novos computadores Dell que executam o sistema operacional Windows, e pode ser localizado assim:

   1. Toque ou clique no botão Iniciar.
   2. Role até a pasta Dell.
   3. Toque ou clique na pasta Dell.
   4. Toque ou clique em SupportAssist.
      Nota: Se ele não estiver pré-instalado, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets para obter instruções de instalação.
   5. Toque ou clique em Hardware Checkup.
   6. Toque ou clique em Scan a Specific Device.
   7. Role para baixo até Mouse estar listado.
      Nota: Dependendo da configuração do hardware específico, pode haver mais de um item listado em Mouse. Passe o ponteiro sobre as listagens de Mouse para exibir uma descrição que pode ser:

      • Mouse compatível com HID

        Se essa for a única listagem, significa uma destas possibilidades:

        • Os drivers do touchpad não estão instalados e ele é reconhecido como um mouse normal. Você pode testar a funcionalidade básica, como cliques do mouse e movimentos do cursor. Consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento da Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
        • Se o seu computador mais recente tiver um touchpad Dell Precision e for reconhecido como um mouse convencional, você será capaz de testar a funcionalidade básica, como cliques do mouse e movimento do cursor. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows da base de conhecimento Dell.

      • Touchpad da Dell

   8. Toque ou clique no dispositivo desejado e siga as instruções.

      Nota: Se houver mais de um item listado para o mouse, significa que você provavelmente tem um mouse adicional conectado ao computador. Você poderá testá-los individualmente, se desejar.

1. Verifique se não há nada impedindo a movimentação dos botões do touchpad. A maioria dos botões do touchpad apresenta algum tipo de ruído ou resposta tátil quando pressionados para baixo.

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2. Certifique-se de que o touchpad e os dedos não tenham sujeira, gordura, líquidos ou alimentos.

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3. Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador. Se você não tiver um mouse ou touchscreen, mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para desligar o computador. Com isso, você perderá todos os dados não salvos.

   Nota: Não toque no touchpad até que o computador inicialize, pois ele passa por um processo de calibração durante a inicialização.

   ---

4. Torne a ligar o computador e teste novamente os botões do touchpad.

   Nota: Não toque no touchpad até que o computador inicialize, pois ele passa por um processo de calibração durante a inicialização.

   ---

5. Verifique se o touchpad está ativado. Para obter mais informações, consulte o artigo Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell da base de conhecimento Dell.

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6. Alguns notebooks têm uma configuração para desligar e ligar os botões do touchpad. Verifique se os botões do touchpad estão ligados.

   Selecione a guia abaixo que corresponda ao sistema operacional Microsoft Windows instalado no seu computador, para obter mais informações.

   • Windows 11 ou Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.

      ---

   2. Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.

      ---

   3. Toque ou clique na guia Dell Touchpad.

      Nota: Quando a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso indicará que o utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.

      ---

   4. Toque ou clique na imagem do touchpad.

      ---

   5. Toque ou clique em Buttons (Botões).

      ---

   6. Toque ou clique na opção de alternância Touchpad Buttons On/Off para ativar ou desativar o touchpad.

      ---

   7. Toque ou clique em Salvar.

      ---

   8. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.

      ---

   9. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

   Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo Toque e teclado da base de conhecimento Microsoft.

   1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla Q.

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   2. Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.

      ---

   3. Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.

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   4. Toque ou clique na guia Dell Touchpad.

      Nota: Quando a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso indicará que o utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.

      ---

   5. Toque ou clique na imagem do touchpad.

      ---

   6. Toque ou clique em Buttons (Botões).

      ---

   7. Toque ou clique na opção de alternância Touchpad Buttons On/Off para ativar ou desativar o touchpad.

      ---

   8. Toque ou clique em Salvar.

      ---

   9. Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.

      ---

   10. Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.

   Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo Toque e teclado da base de conhecimento Microsoft.

   O touchpad não está funcionando

   Duração: 01:40
   Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

   ---

7. Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimentos Dell.

   ---

8. Se o touchpad ainda não funcionar após você seguir as etapas anteriores, a Dell oferecerá um utilitário que verifica a integridade do hardware e software do seu computador, chamado SupportAssist.

   O SupportAssist agora vem pré-instalado na maioria dos novos computadores Dell que executam o sistema operacional Windows, e pode ser localizado assim:

   1. Toque ou clique no botão Iniciar.
   2. Role até a pasta Dell.
   3. Toque ou clique na pasta Dell.
   4. Toque ou clique em SupportAssist.
      Nota: Se ele não estiver pré-instalado, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets para obter instruções de instalação.
   5. Toque ou clique em Hardware Checkup.
   6. Toque ou clique em Scan a Specific Device.
   7. Role para baixo até Mouse estar listado.
      Nota: Dependendo da configuração do hardware específico, pode haver mais de um item listado em Mouse. Passe o ponteiro sobre as listagens de Mouse para exibir uma descrição que pode ser:

      • Mouse compatível com HID

        Se essa for a única listagem, significa uma destas possibilidades:

        • Os drivers do touchpad não estão instalados e ele é reconhecido como um mouse normal. Você pode testar a funcionalidade básica, como cliques do mouse e movimentos do cursor. Consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento da Dell. O driver/utilitário do touchpad da Dell está listado em Mouse, teclado e dispositivos de entrada.
        • Se o seu computador mais recente tiver um touchpad Dell Precision e for reconhecido como um mouse convencional, você será capaz de testar a funcionalidade básica, como cliques do mouse e movimento do cursor. Para determinar se o seu computador tem o touchpad Dell Precision, consulte o artigo Como usar os recursos do touchpad Precision no Windows da base de conhecimento Dell.

      • Touchpad da Dell

   8. Toque ou clique no dispositivo desejado e siga as instruções.

      Nota: Se houver mais de um item listado para o mouse, significa que você provavelmente tem um mouse adicional conectado ao computador. Você poderá testá-los individualmente, se desejar.

Em algumas ocasiões, as funções dos botões do touchpad são alteradas acidentalmente. Em outras, você pode querer alterá-las.

Clique na guia que corresponda ao sistema operacional instalado no computador e realize as etapas desta seção para alterar as configurações.

Para obter informações sobre como ligar ou desligar o touchpad, consulte o artigo Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell da base de conhecimento Dell.

1. Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador. Quando o touchpad e o teclado não respondem e você não tem um mouse externo, talvez seja necessário pressionar e manter pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 15 segundos para desligar o computador. Com isso, você perderá os dados não salvos.

   ---

2. Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimentos Dell.

   ---

3. Verifique se o Windows tem as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, consulte o artigo Windows Update: FAQ.

1. Execute o aplicativo SupportAssist.

   1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla Q.

      ---

   2. Na caixa Pesquisar, digite supportassist.

      Nota: Quando o SupportAssist não for listado, vá para a próxima etapa.

      ---

   3. Use as setas para cima ou para baixo para selecionar SupportAssist (app) na lista de programas e, em seguida, pressione a tecla Enter.

      ---

   4. Pressione a tecla Tab até que a opção Iniciar agora esteja selecionada.

      Nota: Talvez você precise pressionar a tecla Tab até onze vezes para selecionar Iniciar agora.

      ---

   5. O aplicativo procura por drivers atualizados, verifica o hardware e otimiza o computador. Siga os prompts.

      ---

   Nota: Se as etapas anteriores não resolverem o problema, vá para a próxima etapa.

   ---

2. Desinstale o driver do mouse e aguarde que ele seja reinstalado pelo Windows.

   1. Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla Q.

      ---

   2. Na caixa de pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.

      ---

   3. Use as setas para cima ou para baixo para selecionar o Gerenciador de dispositivos (painel de controle) na lista de programas e, em seguida, pressione a tecla Enter.

      ---

   4. Pressione a tecla Tab.

      ---

   5. Use a seta para baixo para selecionar Mouse e outros dispositivos de apontamento eletrônico e, em seguida, use a tecla de seta para a direita para expandi-la.

      ---

   6. Use a seta para baixo para selecionar a primeira lista de touchpads Dell ou mouses compatíveis com HID.

      ---

   7. Mantenha pressionada a tecla Shift e, depois, pressione a tecla F10.

      Nota: Em alguns notebooks, você precisa manter as teclas Shift e Fn pressionadas e, em seguida, pressionar F10.

      ---

   8. Use a seta para baixo para selecionar Desinstalar dispositivo e, em seguida, pressione a tecla Enter.

      ---

   9. Verifique se a opção Desinstalar está selecionada e pressione a tecla Enter.

      ---

   Nota: Consulte a próxima etapa para saber como reiniciar o computador.

   ---

3. Reinicie o computador.

   1. Pressione a tecla Windows ().

      ---

   2. Pressione a tecla Tab até o ícone de Expandir fique selecionado.

      ---

   3. Pressione a seta para baixo até que o ícone de alimentação fique selecionado.

      ---

   4. Pressione a tecla Enter.

      ---

   5. Pressione a seta para baixo até que a opção Desligar fique selecionada.

      ---

   6. Pressione a tecla Enter. O computador é reiniciado.

Se você perceber um "touchpad oscilante" em seu notebook Dell, realize as etapas a seguir.

1. Com o uso do aplicativo SupportAssist, é possível fazer atualizações automáticas no computador e detectar problemas, que são resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, acesse a página SupportAssist para PCs e tablets

2. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico Dell.

Consulte o artigo, Gestos do touchpad para o Windows 11 ou Windows 10 da base de conhecimento Microsoft para obter informações sobre gestos comuns disponíveis.

Os vídeos a seguir são voltados para o Windows 11 ou Windows 10.