Come ottenere supporto per Dell Digital Delivery

Prodotti interessati:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery consente l'accesso al software acquistato con computer Dell commerciali o consumer che eseguono Windows.

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:

• Knowledge Base di Dell
  • Che cos'è Dell Digital Delivery?
  • Come identificare la versione di Dell Digital Delivery
  • Come scaricare e installare Dell Digital Delivery
  • Come risolvere i problemi di Dell Digital Delivery
  • Come disinstallare Dell Digital Delivery

Supporto tecnico per Dell Digital Delivery

1. Andare su https://www.dell.com/support/home.
2. A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto e cliccare su:
   • Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell.
   • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.

     
     Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci

3. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.

   
   Figura 2. (solo in inglese) Identificazione del dispositivo

4. Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.

   
   Figura 3. (solo in inglese) Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia

5. Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [AREA].

   
   Figura 4. (solo in inglese) Selezione della regione

   Nota:

   • [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
   • [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
6. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.

   
   Figura 5. (solo in inglese) Selezione di Software and 3rd party applications

7. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

   
   Figura 6. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

Supporto per gli ordini di Dell Digital Delivery

1. Andare su https://www.dell.com/support/home.
2. A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto e cliccare su:
   • Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell.
   • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.

     
     Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci

3. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.

   
   Figura 7. (solo in inglese) Selezione di Find My Order

4. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.

   
   Figura 8. (solo in inglese) Selezione di Contact Customer Support

5. Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.

   
   Figura 9. (solo in inglese) Selezione di Missing or Wrong Items

6. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

   
   Figura 10. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

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