Come utilizzare e risolvere i problemi di Dell Command | Update per aggiornare tutti i driver, il BIOS e il firmware per il computer

Questo articolo fornisce indicazioni sull'utilizzo e la risoluzione dei problemi di Dell Command | Aggiornare tutti i driver, il BIOS e il firmware per il computer.

Sommario

1. Dell Command | Update
2. Installazione di DCU
3. Advanced Driver Restore (Ripristino avanzato dei driver) per la reinstallazione di Windows
4. Segnalazione/Esportazione della versione dei driver del dispositivo
5. Risoluzione dei problemi di Dell Command | Update

Dell Command | Update

Dell Command | Update (DCU) è un'utilità Dell che consente di automatizzare gli aggiornamenti di driver, BIOS e firmware sul computer.

Dell Command | Lo strumento di aggiornamento consente di mantenere aggiornato il computer senza dover conoscere tutti i driver o gli aggiornamenti necessari. Interroga il computer e lo confronta con gli aggiornamenti disponibili sul dell.com/support per il computer specifico.

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Installazione di DCU

È possibile scaricare la versione più recente del software dal seguente link: Dell Command | Update (versione 2.4.0, luglio 2018). In alternativa è possibile cercare il file nella sezione Driver e download e nella categoria Gestione dei sistemi per il computer in uso nel sito web del supporto Dell/pagina Driver e download.

Scaricare la versione più recente, quindi cliccare due volte sul file. Cliccare sul pulsante INSTALL nella schermata Dell Update Package (Figura 1).

Figura 1. - Schermata di installazione di Dell Command | Update.

Cliccare su SÌ nella finestra Controllo dell'account utente, cliccare su Next nella schermata di configurazione di Dell Command Update.

Accettare il contratto di licenza e cliccare su Next per continuare l'installazione (figura 2).

Figura 2. - Accettare il contratto di licenza e continuare.

Cliccare sul pulsante Install per continuare (figura 3).

Figura 3. - Cliccare su Install (Installa) per iniziare l'installazione.

Una volta completata l'installazione guidata, cliccare sul pulsante Finish (figura 4).

Figura 4. - Cliccare su Finish (Fine) dopo il completamento dell'installazione.

Chiudere la finestra Update Package (Pacchetto di aggiornamento). L'installazione è completa (figura 5).

Figura 5. - Cliccare su Close (Chiudi) per terminare il processo di installazione completa di Dell Command | Update.

Informazioni sull'utilizzo di DCU

L'applicazione Dell Command Update è elencata nel menu delle applicazioni o di tutti i programmi (Figura 6).

Figura 6. - Posizione di Dell Command | Update nel menu App.

Cliccare due volte su Dell Command Update per aprirlo. Si consiglia di selezionare le impostazioni predefinite, quindi cliccare sul pulsante OK (figura 7).

Figura 7. - Scegliere le impostazioni predefinite e cliccare su OK per aprire Dell Command | Aggiornare l'applicazione.

Cliccare sul pulsante Verifica per consentire a DCU di interrogare il computer e identificare eventuali aggiornamenti necessari per il computer (Figura 8).

 
Figura 8. - Eseguire una verifica degli aggiornamenti driver.

A seconda dell'attuale versione del computer, è possibile disporre di diversi aggiornamenti o, come in questo caso, di un singolo aggiornamento. Selezionare Recommended Updates (Aggiornamenti consigliati) e Automatically restart computer (when required), quindi cliccare sul pulsante Install (Installa) (Figura 9).

 
Figura 9. - Cliccare su Install (Installa) per iniziare l'installazione degli aggiornamenti consigliati.

Figura 10. - Schermata di personalizzazione per l'installazione manuale degli aggiornamenti driver.

Una volta installati tutti gli aggiornamenti (possono essere richiesti più riavvii), cliccare sul pulsante Close (Chiudi ) (Figura 11).

 
Figura 11. - Cliccare su Chiudi dopo l'installazione degli aggiornamenti e al termine del riavvio del computer.

Il computer dovrebbe ora essere aggiornato.

Sul lato sinistro della schermata principale, è possibile selezionare "Update History" (Cronologia aggiornamenti) per verificare quali aggiornamenti sono stati installati fino a oggi (Figura 12).

Figura 12. - Schermata Update History (Cronologia aggiornamenti) con il report degli aggiornamenti recenti.

È possibile utilizzare l'icona delle impostazioni (piccola icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra) per configurare una pianificazione e mantenere gli aggiornamenti continui del computer (Figura 13).

 
Figura 13. - Impostazione della pianificazione per gli aggiornamenti.

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Advanced Driver Restore (Ripristino avanzato dei driver) per la reinstallazione di Windows

Advanced Driver Restore fornisce un'installazione con un solo clic del file CAB del driver di base per fornire gli ID dispositivo per tutti i dispositivi interni. Al termine delle operazioni, è possibile riavviare l'unità DCU, aprirla ed eseguire una verifica. Con tutti gli ID dispositivo in posizione, vengono tirati "TUTTI" i driver più recenti.

Dell ospita tutti i file CAB al seguente collegamento

Dell Command | Deploy - Pacchetti di driver per la distribuzione di sistemi operativi client aziendali

Advanced Driver Restore per il processo di reinstallazione di Windows (figure 14-16):

Figura 14. -Selezione dell'opzione Advanced Driver Restore (Ripristino avanzato dei driver)

Figura 15. - Lo strumento di preparazione per il ripristino dei driver

Figura 16. - Attivazione dell'opzione e selezione della posizione del file CAB dal quale inviare i driver

È necessario estrarre il file CAB dei driver per il computer specifico su un'unità USB o in un'altra posizione. Il file CAB può essere caricato come riferimento per Device Manager e preparare il computer a un "Controllo" dell'aggiornamento completo specificando la posizione.

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Segnalazione/Esportazione della versione dei driver del dispositivo

È possibile esportare un report completo di tutte le versioni del firmware del driver corrente e del BIOS selezionando "System Information" (Informazioni di sistema) sul lato sinistro della schermata principale. La schermata seguente fornisce l'opzione per esportare il report (Figura 17):

Figura 17. - Creazione di un file di registro con le informazioni sui driver.

A questo punto, è possibile convertire il report in un file Excel. Una volta esportato il file in una posizione, aprire Excel e accedere a tale file. Quando si fa clic per aprire il file, viene visualizzato il seguente menu di opzione. Scegliere l'opzione in alto "Tabella XML" (Figura 18):

Figura 18. - Aprire il report come tabella XML.

Cliccare su "OK" nel seguente messaggio che viene visualizzato (figura 19):

Figura 19. - Cliccare su OK per continuare.

Di seguito è riportato un esempio di report Excel per i driver e le versioni del computer elencati (Figura 20). Ciò può essere utile per verificare che un driver sia stato aggiornato alla versione più recente.

Figura 20. - Report Excel dei driver e delle versioni installati.

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Risoluzione dei problemi di Dell Command | Update

Se si riscontrano problemi durante il download o l'installazione dei driver sul computer mediante Dell Command | Aggiornare; utilizzare una delle seguenti opzioni.

Utilizzare Dell SupportAssist per cercare e installare automaticamente i driver aggiornati. Dell SupportAssist è ora preinstallato nella maggior parte dei nuovi dispositivi Dell in cui è eseguito un sistema operativo Windows ed è disponibile accedendo al menu Start , quindi Tutti i programmi nella cartella Dell o Alienware. Le informazioni sull'utilizzo di Dell SupportAssist e un link per il download dell'utilità sono disponibili nella seguente posizione: Dell SupportAssist per PC e tablet.

È inoltre possibile cercare e installare manualmente gli aggiornamenti dei driver per il computer in uso nella pagina Supporto Dell/Driver e download. Nel sito Driver e download, verificare che il modello di computer e il sistema operativo siano corretti, quindi utilizzare il menu a discesa Categoria per trovare i driver più recenti disponibili per il computer in uso.

Per ulteriori informazioni sul download e l'installazione dei driver, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell: Domande frequenti su driver e download.

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