Benvenuto
Benvenuto in Dell
Il mio account
- Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
- Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
- Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
- Gestisci i siti, i prodotti e i contatti per livello di prodotto di Dell EMC tramite l'amministrazione della società.
Numero articolo: 000021925
Data Domain: Så här samlar du in TSR loggar på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
Riepilogo: I den här artikeln beskrivs hur du genererar en TSR logg (a. k. a SupportAssist) bunt på PowerProtect data Domain-eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar. Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem. ...
Contenuto dell'articolo
Istruzioni
Gäller:
- Alla data skydds enheter som använder Dell PowerEdge-plattformen
- T. ex. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
- Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servrar.
Syfte
I den här artikeln beskrivs grundläggande steg för att generera en TSR logg bunt (a. k. a SupportAssist) för data Domain-DD3300 eller DP4400-system som använder iDRAC9 på 14G-servrar.Den tekniska support rapporten (TSR) är en samling loggar för den Dells server plattform som samlats in från iDRAC-gränssnittet.
Dessa loggar används av support för att felsöka Platform-HW-och SW-problem.
Procedur:
1. Logga in i iDRACs verktyget (se KB 517134 för att konfigurera Idrac)2. Gå till fliken Maintenance (underhåll )
3. Välj support Assist flik
4. Välj starta en samlings knapp
4. När menyn har öppnats, Välj de nödvändiga loggarna som ska ingå i bunten och tryck sedan på "Collect" för att starta logg genereringen.
5. När logg insamlingen är klar, välj OK för att starta hämtningen till din arbets Station.
6. Överföra till data Domain-stöd med din bästa metod. t. ex.
överföring till service förfrågan
– FTP-katalogen för begäran från support
Informazioni aggiuntive
Så här läser du TSR loggen:
-Zippa TSR-filen
– Bläddra till "TSR"-mappen som finns i
-Öppna filen 'Viewer. html' med hjälp av en webbläsare (t. ex. krom)
-Använd menyerna för att bläddra till relevant/obligatoriskt innehåll:
exempel på "Viewer. html" sida:
Referens:
- 536264: Hur: Anslut till Idrac via USB -om IP-anslutning/konfig inte finns tillgängligt
-Se installations guider för information om hur du konfigurerar Idrac
-Zippa TSR-filen
– Bläddra till "TSR"-mappen som finns i
-Öppna filen 'Viewer. html' med hjälp av en webbläsare (t. ex. krom)
-Använd menyerna för att bläddra till relevant/obligatoriskt innehåll:
exempel på "Viewer. html" sida:
Referens:
- 536264: Hur: Anslut till Idrac via USB -om IP-anslutning/konfig inte finns tillgängligt
-Se installations guider för information om hur du konfigurerar Idrac
Proprietà articolo
Prodotto interessato
Data Domain
Prodotto
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Ultima data di pubblicazione
20 gen 2022
Versione
7
Tipo di articolo
How To