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Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: La gestione dei dispositivi Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x, la creazione dei casi e la gestione degli avvisi sono stati interrotti e non sono più disponibili per il download. Si consiglia di utilizzare il gateway con connessione sicura del prodotto sostitutivo. ...

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Symptoms

Messaggio di obsolescenza di Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Dopo luglio 2022, le funzionalità di SupportAssist Enterprise 2.x, come la gestione dei dispositivi, la creazione di casi e il monitoraggio degli avvisi, verranno interrotte. Per continuare a gestire e monitorare i dispositivi, è necessario eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura.

Che cos è Gateway con connessione sicura?
Gateway con connessione sicura è una tecnologia di monitoraggio aziendale fornita come appliance e applicazione standalone. Monitora i dispositivi e rileva in modo proattivo eventuali problemi. A seconda del contratto di assistenza, automatizza inoltre la creazione delle richieste di supporto per i problemi rilevati sui dispositivi monitorati. I prodotti supportati includono server, storage dei dati, chassis, reti, dispositivi di protezione dei dati, macchine virtuali e appliance convergenti o iperconvergenti Dell. 

Quando si esegue l'upgrade, le informazioni su dispositivi, raccolte, impostazioni, informazioni sulla spedizione di componenti, preferenze, richieste di assistenza e altre configurazioni vengono migrate in modo sicuro su Gateway con connessione sicura. Tuttavia, è necessario aggiungere manualmente i dispositivi inventariati tramite un adattatore Microsoft System Center Operations Manager. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento a Gateway con connessione sicura, consultare Aggiornamento di SupportAssist Enterprise 1.x o 2.x a Gateway con connessione sicura-Application Edition.

Download

SupportAssist Enterprise 2.x non è più disponibile per il download.

Manuali

Consultare la documentazione della versione SupportAssist Enterprise 2.x per la documentazione più recente, tra cui la Guida per l'utente, la Support Matrix e le Note di rilascio.

Community

Ottieni ulteriore assistenza e discuti di più su SupportAssist Enterprise 2.x sui forum della community.

Informazioni aggiuntive

Quali sono le diverse versioni di SupportAssist Enterprise?
Name Scopo Vantaggio
Plug-in SupportAssist per Dell EMC OpenManage Enterprise

Il plug-in SupportAssist è progettato per offrire un'esperienza di supporto automatizzata e proattiva per il data center, fornendo un unico pannello di controllo per la gestione completa del ciclo di vita.

Per i clienti con OpenManage Enterprise, questa funzionalità offre un'esperienza SupportAssist integrata ed è ideale per monitorare fino a 8.000 dispositivi, inclusi server e chassis, in un'unica console.

  • Esperienza di supporto avanzato
  • Supporto nel data center
  • Gestione di tutti i dispositivi PowerEdge in un'unica posizione
SupportAssist Enterprise 4.x - Virtual Edition Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura. Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura.
SupportAssist Enterprise 2.x Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura. Non più disponibile, eseguire l'aggiornamento a Gateway con connessione sicura.
Integrazione di SupportAssist in iDRAC L'integrazione di SupportAssist in iDRAC consente di creare raccolte SupportAssist e di utilizzare altre funzioni di SupportAssist per monitorare il sistema e il data center. iDRAC fornisce interfacce applicative per la raccolta di informazioni sulla piattaforma che consentono ai servizi di supporto di risolvere i problemi della piattaforma e del sistema.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Érintett termékek

SupportAssist Enterprise Application
Termék tulajdonságai
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 08 máj. 2024
Version:  13
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