Dell AR Assistant – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Dieser Artikel enthält Informationen und allgemeine Fragen zur Dell AR Assistant-App für Smartphones, einschließlich Installation und Troubleshooting.
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Die Dell AR Assistant App erstellt eine Augmented-Reality-Erfahrung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um Teile auf ausgewählten Dell Computern auszutauschen.
Alles, was erforderlich ist, ist ein Android- oder iOS-Smartphone.
Die App erfordert kein Login und speichert keine persönlichen Informationen.
Sobald das Teil ausgetauscht wurde, können Kunden Dell Diagnostics ausführen, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.
Video-Benutzerhandbuch: Dell AR Assistant – Exemplarische Vorgehensweise
Wo kann ich Dell AR Assistant herunterladen?
Laden Sie Dell AR Assistant kostenfrei über den Google Play Store oder den Apple Store herunter, indem Sie die folgenden Links verwenden:
Wenn Dell AR Assistant Ihr unterstütztes Dell Produkt nicht erkennt, vergewissern Sie sich, dass Sie nahe genug sind, damit die App Folgendes tun kann: EINSCHALTEN an das Gerät.
Weitere Möglichkeiten zum Erfassen:
Halten Sie das Smartphone in einem 45-Grad-Winkel an den Computer, nicht direkt darüber, und versuchen Sie, den Computer in den weißen Umriss einzupassen.
Drücken Sie zum Zurücksetzen die Schaltfläche „AR Assistant“ auf der linken Seite des Bildschirm.
Probieren Sie verschiedene Winkel um den Computer herum aus (weiter unten, höher, etwas mehr links oder rechts).
Ändern Sie die Beleuchtung um den Computer. Natürliches Licht wird empfohlen.
Ändern Sie den Hintergrund, indem Sie den Computer an einen anderen Standort bewegen.
Halten Sie das Telefon 2-3 Sekunden lang in Position. Möglicherweise stellen Sie eine Verzögerung fest, mit der sich die Kamera mit der App verbindet.
Wenn eine genauere Ansicht erforderlich ist, bewegen Sie die Kamera näher an das Gerät heran. Wenn Sie die AR-Sperre verlieren, gehen Sie zurück, um die Sperre wieder zu erfassen, und gehen Sie langsam näher.
Informationen zu Problemen bei der Installation oder dem Starten von Dell AR Assistant finden Sie in den Supportoptionen für Ihr Betriebssystem: