Информация о признаках отсутствует.
Информация о причине отсутствует.
- Действия и процедуры по устранению неполадок принтера
- Драйверы струйных принтеров Dell для скачивания, информация о настройке и использовании, руководства по техническому обслуживанию и поиску и устранению неисправностей
- Совместимость операционных систем с принтерами Dell
- Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров
- Загрузка и просмотр руководств по принтерам
ПРИМЕЧАНИЕ. Указанные далее действия применимы для всех марок принтеров.
- При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
- Перезапустите компьютер.
- Выключите принтер.
- Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
- Снова подключите кабель питания принтера к электрической розетке или сетевому фильтру.
- Снова включите принтер.
- Выполните печать тестовой страницы.
(Для получения инструкций, как распечатать тестовую страницу из операционной системы Windows, нажмите на ссылку, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.)
(Если страница распечатывается правильно, никаких дальнейших действий не требуется.)
- Убедитесь, что нужный принтер задан в качестве принтера по умолчанию.
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите клавишу r.
- В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
- Коснитесь или нажмите, чтобы выделить нужный принтер.
- Нажмите и удерживайте нажатым значок нужного принтера или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
- Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если пункт «Использовать по умолчанию» отсутствует, обычно это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию и рядом с ним установлен флажок.
- Для сетевых принтеров (подключенных по беспроводной или проводной сети без помощи кабеля USB) убедитесь, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны. (Для получения инструкций о том, как убедиться, что компьютер находится в сети и настройки портала и IP-адрес верны, нажмите на ссылку ниже для соответствующей операционной системы, установленной на компьютере.)
- Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Устранение ошибок диспетчера очереди печати.
- Выполните печать тестовой страницы.
(Для получения инструкций, как распечатать тестовую страницу из операционной системы Windows, нажмите на ссылку, соответствующую операционной системе, установленной на компьютере.)
(Если страница распечатывается правильно, никаких дальнейших действий не требуется.)
- Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал.
Инструкции по выполнению восстановления системы см. в статье базы знаний Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 13.
- Удалите драйвер принтера, затем загрузите и установите последнюю версию драйвера принтера.
В начало
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы ищете драйверы Windows 11, Windows 10 или Windows 8 (8.1) для своего принтера, и они не указаны в списке, некоторые или все функции принтера могут по-прежнему работать с Windows 11, Windows 10 или Windows 8 с использованием более старой версии драйвера принтера.
Инструкции по скачиванию и установке более старой версии драйвера принтера в Windows 11, Windows 10 или Windows 8 (8.1) см. в статье базы знаний Dell Установка драйверов принтера из предыдущей версии Windows
В начало
Это ссылка на статью базы знаний Dell, в которой перечислены операционные системы, совместимые с вашим принтером.
Совместимость операционных систем с принтерами Dell
В начало
Эта ссылка на статью базы знаний Dell, где описано, как получить и установить драйверы и ПО для принтеров.
Приобретение и установка драйверов и программного обеспечения для принтеров
В начало
Эта ссылка позволяет перейти к руководствам Dell.
Руководства пользователя/инструкции.
В начало