Как получить поддержку для Dell Digital Delivery
Summary: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам Dell Digital Delivery, продаваемым напрямую через Dell.
Instructions
Затронутые продукты:
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery предоставляет доступ к программному обеспечению, приобретенное на коммерческих или потребительских компьютерах Dell под управлением Windows.
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
- Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
- Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
Техническая поддержка Dell Digital Delivery
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства - Введите сервисный код и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit». - При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
Рис. 4. (Только на английском языке) Выберите регионПримечание.:- [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
- Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications» - Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Поддержка заказов для Dell Digital Delivery
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order» - В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support» - В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items» - Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Обратитесь в эту статью Dell (000123251) при обращениях в службу технической поддержки.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.