Během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší se zobrazí chybový kód
Résumé: Pokud se instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo novější nezdaří, zobrazí se chybový kód. Zde jsou vysvětleny chybové kódy, popisy a metody obnovení aplikace SupportAssist.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
To platí pro instalaci aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.0 a vyšší. Pokud se aplikace SupportAssist nenainstaluje, zobrazí se v pravém dolním rohu obrazovky konkrétní chybový kód.
Tento článek obsahuje popisy jednotlivých chybových kódů a provede vás možnostmi obnovení. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Dotčené produkty:
- SupportAssist pro domácí počítače
Dotčené verze:
- v4.0 a novější
Cause
Další informace naleznete v chybových kódech v části Řešení.
Résolution
| Kód chyby | Popis | Možnosti obnovení |
|---|---|---|
| 87 | Jeden z parametrů byl neplatný. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1601 | Instalační služba systému Windows není dostupná. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1603 | Při instalaci došlo k závažné chybě. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1610 | Konfigurační data tohoto produktu jsou poškozena. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1612 | Zdroj instalace pro tento produkt není k dispozici. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1614 | Produkt je odinstalován. | Produkt je odinstalován. Restartujte počítač a zopakujte instalaci. |
| 1618 | Již probíhá jiná instalace. | Než budete pokračovat v této instalaci, dokončete probíhající instalaci. Další informace o objektech Mutex najdete v článku MSIExecute Mutex . Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1620 | Tento instalační balíček nelze otevřít. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1622 | Při otevírání souboru protokolu instalace došlo k chybě. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1624 | Při použití transformací došlo k chybě. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1625 | Tato instalace je zakázána zásadami systému. | Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1628 | Byla zadána neplatná nebo neznámá tabulka. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1631 | Instalační služba systému Windows se nespustila. | Obraťte se na správce firemního systému, dodavatele aplikace nebo se obraťte na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1632 | Příkaz Temp je plná nebo nedostupná. |
Ujistěte se, že složka Temp (C:\Windows\Temp) existuje a můžete do ní zapisovat. Pokud ano, restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud ne, požádejte o přístup správce společnosti. |
| 1633 | Tento instalační balíček není na této platformě podporován. | Podporované modely a platformy naleznete v nejnovější uživatelské příručce: Dokumentace podpory k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače. |
| 1635 | Tento balíček opravy nelze otevřít. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1636 | Tento balíček opravy nelze otevřít. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný opravný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1637 | Instalační služba systému Windows nemůže tento balíček oprav zpracovat. | Je nutné nainstalovat aktualizaci Service Pack systému Windows, která obsahuje novější verzi instalační služby systému Windows. |
| 1638 | Již je nainstalována jiná verze tohoto produktu. | Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, přejděte do nabídky Ovládací panely a poté do nabídky Programy a funkce. Vyberte stávající verzi aplikace SupportAssist, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Odinstalovat. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Aktuální uživatel nemá povoleno provádět instalace z klientské relace serveru se službou role Terminálový server. |
| 1641 | Instalace dokončena, restart zahájen. | Tato zpráva potvrzuje, že instalace proběhla úspěšně, a počítač se restartuje. |
| 1642 | Instalační program nemůže nainstalovat aktualizaci, protože aktualizovaný program chybí nebo aktualizace je určena na jinou verzi programu. | Obraťte se na dodavatele aplikace nebo se obraťte na technickou podporu společnosti Dell. |
| 1643 | Balíček oprav není povolen zásadami systému. | Obraťte se na svého firemního správce systému. Po změně oprávnění restartujte počítač a zkuste instalaci opakovat. |
| 1644 | Zásady systému nepovolují jedno nebo více přizpůsobení. | Obraťte se na svého firemního správce systému. Po změně oprávnění restartujte počítač a zkuste instalaci opakovat. |
| 3010 | Instalace dokončena, je nutný restart. | Instalace proběhla úspěšně. Před použitím aplikace SupportAssist restartujte počítač. |
| 9501 | Komerční verze je již nainstalována. | Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 9502 | Je nainstalována spravovaná verze Pro aplikace SupportAssist. | Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 9503 | Rozhraní .NET Framework je nainstalováno a je nutné provést restart, než bude možné pokračovat. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9504 | V úložišti není k dispozici dostatek místa. | Uvolněte místo na disku C: vymazáním některých souborů a poté znovu spusťte instalaci. K instalaci aplikace SupportAssist může být potřeba 1 GB volného místa na disku C: . |
| 9505 | Platforma není podporována. | Na tuto platformu nebo model nelze nainstalovat spotřebitelskou verzi aplikace SupportAssist. Obraťte se na svého firemního správce systému. |
| 9506 | Operační systém není podporován. | Proveďte upgrade operačního systému a zkuste instalaci zopakovat. |
| 9507 | Nepodařilo se vytvořit adresář. | Restartujte počítač a pokuste se provést instalaci s oprávněními správce (jako správce). |
| 9508 | Stažení souboru .cab se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9509 | Ověření souboru .cab se nezdařilo. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9510 | Dekomprese souboru .cab se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9511 | Stažení souboru .msi se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9512 | Stažení souboru .msp se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9513 | Ověření hashe souboru .msi se nezdařilo. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9514 | Ověření hashe souboru .msp se nezdařilo. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9515 | Instalace souboru .msi se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9516 | Instalace souboru .msp se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9517 | Instalace rozhraní .NET Framework se nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9518 | Stažení rozhraní .NET Framework se nezdařilo. | Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu. |
| 9519 | Aplikace SupportAssist je zaneprázdněna kritickým úkolem. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
| 9520 | Instalace se z neznámého důvodu nezdařila. | Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell. |
Produits concernés
SupportAssist for Home PCsPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000216283
Type d’article: Solution
Dernière modification: 25 juil. 2024
Version: 8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.