Cómo resolver un problema en el que el micrófono interno no se puede seleccionar o no se encuentra en el Administrador de dispositivos

1. Inicie la computadora. Asegúrese de que NO esté conectado a Internet e inicie sesión como ADMINISTRADOR.
2. Vaya al Administrador de dispositivos (Figura 1 [solo en inglés]) y compruebe lo siguiente. Compruebe si la controladora de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) está instalada y sin advertencias amarillas (como se muestra en la siguiente imagen). Compruebe si la OED intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) está instalada y sin advertencias amarillas. (Como se muestra en la siguiente imagen) Si hay alguna advertencia amarilla, quite AMBOS dispositivos y, si se le pide que quite también el software, hágalo también.

   
   Figura 1 Administrador de dispositivos

3. Si se quitaron estos dos (x2) dispositivos anteriores, reinicie la computadora e inicie sesión como ADMINISTRADOR.
4. Conéctese a Internet y compruebe si se realizaron TODAS las actualizaciones de Microsoft (Figura 2 [solo en inglés]).

   
   Figura 2 Comprobar actualizaciones

5. Haga clic en Buscar actualizaciones y, si está disponible, busque actualizaciones en línea en Microsoft (Figura 3 [solo en inglés]).

   
   Figura 3 Actualización de Windows

6. Deje que compruebe e instale todas las actualizaciones.
7. Después de realizar todas las actualizaciones, reinicie la computadora.
8. Inicie sesión como ADMINISTRADOR y vuelva a comprobar el Administrador de dispositivos para los dispositivos Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Figura 4 [solo en inglés]).

   
   Figura 4 Intel Smart Sound Technology

9. Si estos dos (x2) dispositivos (Solo en inglés en la Figura 1) parecen buenos, compruebe las entradas y salidas de audio en el Administrador de dispositivos (Figura 5 [solo en inglés]).

   
   Figura 5 Entradas y salidas de audio

10. A continuación, compruebe la controladora de sonido, video y juego en el Administrador de dispositivos (Figura 6 [solo en inglés]).

    
    Figura 6 Controladoras de sonido, video y juegos

11. Después de esto, vaya al soporte de Dell. En el campo de búsqueda , escriba el número de etiqueta de servicio de las computadoras y haga clic en buscar (Figura 7 [solo en inglés]).

    
    Figura 7 Soporte de Dell

12. Esto debería mostrar los detalles de las computadoras. Vaya a la pestaña Controladores y descargas y haga clic en Buscar controladores (Figura 8 [solo en inglés]).

    
    Figura 8 Controladores y descargas

13. En la pantalla Descarga manual , seleccione AUDIO en la pestaña categoría. Descarguetodos los controladores de AUDIO y cuando termine de instalarlos (Figura 9 [solo en inglés]).

    
    Figura 9: Pantalla de descarga manual

14. Cuando estos controladores estén instalados, reinicie la computadora.
15. Inicie sesión con EL ADMINISTRADOR y compruebe si el MIC funciona. En el sonido de Windows, debe ver el dispositivo de entrada como arreglo de micrófono (Figura 10 [solo en inglés]).

    
    Figura 10 Arreglo de micrófono

16. Ahora puede abrir la grabación de voz de Windows para probar el micrófono.

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