Dell WB7022 UltraSharp Webcam – Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch

Wenn Sie eine Anwendung öffnen, die die Webcam verwendet, z. B. Dell Peripheral Manager (DPM) oder Microsoft (MS) Camera oder Geräte-Manager: Wird die Dell WB7022-Webcam erkannt? Schauen Sie auf beide LEDs der WB7022 Webcam. Blinken sie ständig?

Der Grund dafür könnte sein, dass die Kamera nicht ausreichend mit Strom versorgt wird:

• Die Webcam ist an eine Dockingstation eines Drittanbieters angeschlossen, die nicht genügend Strom über das USB-Kabel liefert.
• Die Firmware der Drittanbieter-Dockingstation ist veraltet.
• Der USB-Asmedia-Treiber ist veraltet.
• Die Webcam ist an einen 7,5 W-Typ-C-Anschluss des Computers angeschlossen.
• Der Adapter ist nicht eingesteckt.

Das sollten Sie tun:

1. Prüfen Sie, ob die Dockingstation-Firmware oder der USB-Asmedia-Treiber eines Drittanbieters auf die neueste Version aktualisiert ist.

2. Prüfen Sie, ob der USB-Anschluss, über den die Webcam angeschlossen ist, die volle USB 3.0-Leistung unterstützt.

3. Schließen Sie die Webcam nach Möglichkeit direkt an Ihren Computer an.

Wenn Sie die Webcam im laufenden Betrieb angeschlossen haben, zeigen die Anwendungen DPM und Microsoft Camera den Kamera-Feed an?

Der Windows Camera-Frame-Serverdienst braucht Zeit, um zu starten, wenn die Webcam zu schnell entfernt und angeschlossen wird. Wenn dies geschieht, kann für 5 bis 10 Minuten keine andere Anwendung auf die Webcam zugreifen.

Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie nach dem Abstecken einer Kamera oder Webcam immer ein paar Sekunden warten, bevor Sie sie wieder an den Computer anschließen.

Die Dell WB7022 Webcam benötigt eine USB 3.0-Verbindung, um 4K-Videoübertragungen zu unterstützen. (Vorzugsweise eine Verbindung über ein Kabel, das direkt an den Computer angeschlossen ist.)

Wenn Sie die Webcam nicht über USB 3.0 angeschlossen haben, wird die 4KUHD-Option von der DPM-Anwendung nicht angeboten.

Die Dell WB7022 Webcam unterstützt HDR.

Das ist jedoch nicht die optimale Einstellung, wenn Sie sie bei schlechten Lichtverhältnissen verwenden. Bei schlechten Lichtverhältnissen empfehlen wir, die HDR-Option zu deaktivieren.

HDR funktioniert am besten bei einem hohen Kontrast.

Normalerweise lautet die Antwort nein.

Wenn die Webcam jedoch an denselben Hub wie ein 2,4-Hz- oder Bluetooth-Dongle angeschlossen ist, kann der Dongle eine gewisse Verzögerung aufweisen. Wir empfehlen, keinen Dongle an einen Anschluss neben dem, an dem die Webcam angeschlossen ist, anzuschließen.

Bestimmte Lichtquellen, wie z. B. fluoreszierende oder reflektierende LCD-Beleuchtung, können ein Flimmern des Webcam-Bildes verursachen.

Im DPM können Sie unter Farbe und Bild die Funktion Anti-Flimmern aktivieren oder zwischen 50 Hz und 60 Hz umschalten, um dies zu verhindern. Bei schlechten Lichtverhältnissen kann es helfen, HDR auszuschalten.

Walk Away Lock ist eine Funktion, die die Webcam oder den Näherungssensor des Computers verwendet, um den Windows-Sperrbildschirm zu aktivieren. Das geschieht, wenn Sie den Computer verlassen oder wenn keine Bewegung erkannt wird.

Blockiert Ihre Konferenz- oder Präsentationsanwendung Walk Away Lock, während der Verwendung? Wenn nicht, sollten Sie die Funktion Walk Away Lock unter Näherungserkennung im DPM selbst deaktivieren.

Wenn Sie mit der Webcam-Abdeckung die Linse verdecken und Walk Away Lock aktiviert ist, wird Ihr Bildschirm gesperrt.

Die Antwort darauf ist normalerweise nein.

Es sollte Ihnen aber möglich sein, jede Kamera oder Webcam, die an Ihren Computer angeschlossen oder integriert ist, zu erkennen und zwischen ihnen zu wechseln. (Abhängig von der Anwendung.)

Wird nur die Dell WB7022 Webcam als einzige Kameraquelle von den Anwendungen erkannt, die eine Kamera verwenden würden? Möglicherweise haben Sie eine Funktion aktiviert, die in DPM integriert ist. (Sie war dafür vorgesehen, dass die Webcam für die Windows Hello-Gesichtserkennung priorisiert wird.)

Unter Kamerasteuerung kann mit dem Kontrollkästchen neben der Funktion Externe Webcam priorisieren diese Funktion aktiviert oder deaktiviert werden.

Ja, Konferenzanwendungen werden unterstützt.

Ja, diese Webcam kann für die Windows Hello-Gesichtserkennung verwendet werden.

Sie können die Webcam auf dem Mac-Betriebssystem verwenden und nahtlose Erfahrungen mit Ihren Zoom- und Teams-Anrufen (zertifizierte Webcam) machen. Sie können jedoch keine Änderungen an den Webcam-Einstellungen vornehmen, die mithilfe der Software aktiviert sind. Funktionen wie HDR, AUTOMATISCHE KI-Gestaltung, Ändern des Betrachtungsfelds sind nur mithilfe der Softwareanwendung verfügbar.