Bei BesitzerInnen von Dell Computern, die die Intel Tiger Lake CPU (Central Processing Unit) verwenden, kann es zu einem zeitweiligen Ausfallen des Mikrofons kommen. Dies kann angezeigt werden, nachdem der Computer aus dem Ruhezustand, aus dem Standbymodus oder nach einem Neustart reaktiviert wurde.
Weitere Symptome sind:
Dieses Problem tritt auf, wenn Sie ein Peripheriegerät mit integriertem Mikrofon verwenden, wie z. B.:
Der Treiber für die Intel Smart Sound Technology (ISST) wird auf Computern mit einer Tiger Lake CPU installiert.
ISST ist ein integrierter digitaler Audiosignalprozessor (DSP), der für die Verarbeitung von Audio-, Sprach- und Sprachinteraktionen entwickelt wurde. ISST ermöglicht die Auslagerung des Audio-USB-Sticks von der CPU an den Intel DSP.
Auf einem Computer mit einer anderen CPU ist ein Microsoft-Treiber installiert. Dieses Problem tritt beim MSFT-Treiber nicht auf.
Intel berichtet, dass dieses Problem auftritt, wenn der Intel USB-Audiotreiber auf einem 8-kHz-Aufnahmepfad hängen bleibt. (Obwohl die Standard-Aufnahmebitrate 16 kHz betragen sollte.)
Die folgenden Schritte führen Sie durch die Behebung dieses Problems auf Computern, die die Tiger Lake CPU und die Intel Smart Sound Technology verwenden:
Öffnen Sie die Anwendung „Device Manager“:
Drücken Sie die Windows-Taste + X gleichzeitig, um das Menü Power zu öffnen, und drücken Sie M, um den Device Manager zu öffnen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü-Logo und klicken Sie im angezeigten Menü auf den Device Manager.
Drücken Sie Strg + R , um ein Feld „Ausführen“ zu öffnen. Tippen Sie devmgmnt.msc
und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Identifizieren Sie Ihre Version des Treibers für die Intel Smart Sound Technology und befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen:
Sie können den ISST OED-Treiber im Device Manager deaktivieren. Öffnen Sie Systemgeräte und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber, um das Eigenschaftenfeld zu öffnen. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und auf Treiber aktualisieren. (Siehe Abbildung 1)
Sie können das Kontrollkästchen neben Audioverbesserung aktivieren in der Registerkarte „Kopfhörer/Mikrofone“ Erweiterte Eigenschaften deaktivieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät in der Wiedergabe in der Anwendung Ton und wählen Sie Eigenschaften. (Siehe Abbildung 1)
(Abbildung 1Konfigurationsbildschirme)
Sie können den ISST für den USB-Audiotreiber im Device Manager deaktivieren. Öffnen Sie Audio-, Video- und Gamecontroller und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Treiber, um dessen Menü zu öffnen. Klicken Sie auf Gerät deaktivieren. (Siehe Abbildung 2)
(Abbildung 2 Konfiguration für Device Manager)
Sie können die Kontrollkästchen Hardwarebeschleunigung und Signalverbesserungen in der Registerkarte „Kopfhörer/Mikrofon“ Erweiterte Eigenschaften deaktivieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät in der „Wiedergabe“ in der Anwendung „Ton“ und wählen Sie „Eigenschaften“. (Siehe Abbildung 3)
(Abbildung 3 : Eigenschaften des Soundgeräts)